２０１６年１１月 内蒙古科技与经济 Ｉｎｎｅｒ Ｍｏｎｇｏｌｉａ Ｓｃｉｅｎｃｅ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ＆Ｅｃｏｎｏｍｙ Ｎｏｖｅｍｂｅｒ ２Ｏ１６ Ｎｏ．２１ Ｔｏｔａｌ Ｎｏ．３６７ 第２１期总第３６７期 中国电信通化分公司员工激励机制的问题及对策研究 崔然红 （辽宁对外经贸学院，辽宁大连１１６０５２） 摘 要：以中国电信通化分公司员工激励机制为研究对象，分析了国有通信企业员工激励机制的特 征和现状，提出合理建立激励机制的建议措施，调动并带领员工积极投入以后的发展建设之中。 关键词：国有通信企业；中国电信通化分公司；员工激励机制 中图分类号：Ｆ２７２．９ 文献标识码：Ａ 文章编号：１ＯＯ７—６９２１（２０１６）２１一ＯＯ１４一Ｏ２ 员工激励机制，又叫员工激励制度，是刺激员工 积极性的多方式的奖酬资源，它拥有一套理性化的 制度，用于反映激励的对象与企业相互作用。管理 织凝聚力有待提高，员工工作成就感不强，工作热情 及效率偏低。 １．２ 薪资待遇缺乏竞争力，员工权益保障体系不健 全 者在分析被管理者的需求和动机的前提下，通过对 企业资源的合理配置来制定实施的、有引导性和强 化性的一系列制度和工作规范。 激励机制的作用可以分为积极的和消极的。积 极作用是在激励机制实行时，员工能够激发本身内 在的潜力，符合组织所需的期望，来促进组织的不断 发展和扩大，使之拥有较强的竞争性。当员工处在 消极状态时，企业的持续发展受到限制。所以企业 必须要随时关注员２Ｙ＿对激励机制的反馈程度，根据 实际情况，去及时调整和改动，达到最佳激励作用。 １ 中国电信通化分公司激励机制现状及问题分析 中国电信通化分公司现行的工资水平与本省及 外省其他分公司和同行业其他公司相比，缺乏相对 竞争力，底薪的标准偏低，奖金分配的层级差距大， 存在劳动付出与回报不公现象；员工权益保障体系 建设不完善，临时工合同工的权益保障不够重视，企 业内部待遇存在不公现象，部分员工身兼多职。分 公司员工的基础保障有待提高，员工的探亲、哺乳等 特殊权益不被重视。 １．３激励措施落实不佳，缺乏情感激励 部分有关员工的福利待遇、参与激励等措施难 “中国电信”，是中国电信集团有限公司，２０１５ 年度《财富》杂志全球５００强第１６０位。中国电信拥 有庞大的客户资源，截至２０１５年年底，宽带互联网 接入用户规模１．３２亿户，移动用户规模约２亿户， 固定电话用户规模约１．４亿户，ＩＰＴＶ用户４ ０００万 以落实。员工的休假、奖金等福利制度落实力度不 够。经常有员工因忙于装宽带业务而不能正常享受 假期。公司缺乏工作岗位分析工作，缺乏公司内的 沟通管理建设，管理者对员工的实际工作强度和能 力的评价存在偏差，导致激励措施是的落实没有更 多的评价依据，管理者在员工工作评价中也多为个 户。中国电信通化分公司，是中国电信吉林省下设 分支机构。主营业务涵盖固定和移动两个领域，该 分公司设有总经理、副总、固网部门、移网部门、集客 部门以及综合支撑中心四大部门，企业内员工１００ 人左右。吉林省内的通信市场发展日益规范，为了 提高员工的工作积极性，分公司目前的激励机制方 式是多样化激励。例如：目标激励，达到或超过既定 目标的部门或员工，能够得到相应的绩效奖励；参与 激励，鼓励团队员工参与业务合同的签订；晋升激 励，根据贡献及业绩考评得到晋升机会；薪酬激励， 按工作业绩及年限增加薪酬；情感激励，增加领导与 人经验，忽视了某些默默无闻工作的员工激励。 １．４ 员工工作目标不清晰，职业生涯管理不重视 中国电信通化分公司缺乏企业内员工职业生涯 规划管理，员工的工作目标含糊，晋升远景不清晰， 存在沟通渠道闭塞，信息滞后等问题。企业内定岗 制制约了员工的晋升发展，上面的主管不升职让位， 下面的员工也没办法晋升，制约了特殊贡献的员工 发展，上级主管也多空降，员工职业目标很难实现。 职业培训制度有待改善，除了新员工入职培训外，忽 视业务或企业文化培训。 ２ 中国电信通化分公司建立健全员工激励机制问 题的对策 ２．１ 建立和落实民主和谐的企业文化激励体系 员工的沟通机会等。但是中国电信通化分公司的激 机制还存在还存在各种问题。 １．１ 管理思想陈旧，员工发展空间狭小 中国电信通化分公司的激励机制还属于传统模 式，公司的现行机制主要体现为工资分配制度和层 级制奖金分配制度的简单激励机制等。激励对象覆 盖率低，忽视精神激励，目标激励不清晰，缺乏清晰 的员工职业生涯规划管理，团队建设重视度不够，组 中国电信通化分公司没有完全落实总公司的企 业文化，激励体系建设要适合地方特色。树立“爱岗 敬业，乐于奉献”的价值观，在组织范围内形成共同 的价值观，奖惩分明；顺应时代，突破现有的“人际关 系”管理模式，打造团结和谐的工作氛围；采用“公平 收稿日期：２０１６—０９～ｚ３ 作者简介：崔然红（１９７８一），女，朝鲜族，吉林通化人，辽宁对外经贸学院工商管理系讲师，博士学位，研究方向为客户管 理、品质管理、人力资源管理。 ・ １４ ・ 崔然红・中国电信通化分公司员工激励机制的问题及对策研究 透明”的原则，不埋没优秀员工，建立具有文化和地 方特色的激励体系，发掘员工各方面潜能。 ２．２规范健全员工的保障体系 ２０１６年第２ｌ期 训的幅度，做好培训的需求分析，监督培训的实施过 建设领导与员工的沟通渠道，及时反馈员工各 方面需求，重视员工关注的社会保险缴纳制度的完 程，关注培训的结果反馈，提高培训与岗位匹配性， 适合公司的战略发展；企业应将培训纳入考核１５－￣．， 建设不同层次的培训考核制度，提高员工的学习力， 打造学习型组织。建立员工的职业生涯制愿景规 善，进一步完善中国电信通化分公司的社会保障体 系；尊重员工的合理特殊权利，成立相关的保障监督 部门，提高员工的职业归属感。重视临时工与合同 工的保障体系建设，打造和谐共荣的组织团队。 ２．３ 建设“多功能、高素质”人才激励标准 目前中国电信通化分公司的大部分员工的岗位 划，设定目标激励具体方案，把员工的目标与企业的 目标相结合，让员工与企业共发展。 ３ 结束语 知识经济社会下，人力资源已然成为企业的第 一竞争要素，作为关键的战略资源，决定着国有企业 的发展和成就。员工的工作积极性、企业的工作效 率以及企业员２１２队伍的建设，取决于有效的激励机 胜任力不高，通信企业在用人激励的过程中，应通过 产业发展的状况重组岗位编制，用人的激励标准也 逐渐倾向于知识化，建设能力导向和技术导向等“多 功能、高素质”员工激励标准，重视员工技术及综合 制，影响着企业管理的效率。中国电信通化分公司 作为地方性分公司，员工激励机制缺乏科学性。公 司应该结合子公司的地方特点、员工能力以及当地 的社会需求等因素，建立起一套符合自家公司发展 的员工激励机制，建设民主和谐的企业文化激励体 系，健全员工保障激励体系，建设人才激励标准，实 行柔性化激励管理，打造学习型企业，建设员工职业 生涯规划管理制度，确保企业核心竞争力的提高，保 证企业稳步发展。 素质的提高；尊重员工，建设岗位胜任力的测评工 作，公开测评与激励标准，扩大岗位培训幅度与力 度，调动员工的工作积极性，最终达到全员进步，全 员团结奋进的和谐环境。 ２．４ 柔性激励管理 优化企业的资源配置，用最少的人力资源得到 最大的经济利益，通化分公司要建立“扩大规模，不 扩人数；扩大效益，不扩成本”的管理原则，灵活实施 激励管理，控制激励内部成本，确保激励的公平性， 减少员－ｖｔ，ｂ部压力，激发他们的潜力发挥。 做好离岗离职工作人员的反馈调查，及时发现 各方面存在的问题，适时调整管理及激励政策，灵活 和应对突发事件。 ２．５ 加强员工培训激励和职业生涯规划建设 ［参考文献］ ［１］ 张迎．国有企业如何激发员工个人工作积极性 ［Ｊ］。劳动保障世界，２０１４，（６）：１５９～１５９． ［２］ 邓华荣，刘淑英．国有企业员工激励探讨［Ｊ］． 投资与合作，２０１４，（８）：１９１～１９１． 通化分公司对员工的再教育激励措施缺乏，公 司内部要健全培训激励机制，完善培训规划，扩大培 、 、 、 、 、 、 、 、 、 Ｅ３］ 刘思瑶，廖康皓．国有企业激励机制现状及对 策研究ＥＪ］．科技和产业，２Ｏｌ１，（９）：３３～３６． Ｅ４］ 贺军．浅析国有企业管理者激励效应［Ｊ］．东方 企业文化，２０１４。（４）：１９８～１９８． （上接第１３页） 石油化工类火灾中会产生大量辐 射热，当热量达到一定程度，即使未起火的相邻罐体 也会由于储存的物质达到燃点而发生燃烧甚至殉 质和数量，燃烧面积和火势主要蔓延方面，着火处毗 邻的装置设备情况及其受到火势威胁的程度等。要 保护好邻近罐或者危险品仓库，控制火势蔓延扩大， 避免二次爆炸事故的发生，避免事故的进一步扩大。 爆，因此冷却防爆是消防部队到场后的首要任务。 公安消防部队到达现场应第一时间扑灭地面流淌 火，并设置防火隔离带抑制流淌火蔓延，同时应对邻 近罐体实施从上至下的全方位冷却。冷却时要注意 保持距离，充分利用固定式、移动式水炮与泡沫炮， 从上风方向展开进攻，防止物料泄漏燃爆对消防车 辆和作战阵地构成威胁。 ３．３ 适时灭火 清楚火场情况后，根据已掌握的准确资料，分析火灾 形势和火势发展的势头及其可能波及的范围，判断 火场的主要方面和灭火的主要方向，研究和制定针 对性的对策，计算需要应用的灭火装备和兵力，选好 灭火阵地，迅速部署力量。 ４ 结束语 尽管我们采取各项安全措施，石油化工火灾事 故的发生是不可避免的，如何面临处置石油化工事 火灾已经发生，在接到消防报警后，消防部队官 兵会在第一时间赶到现场，关闭现场的石油化工原 料来源后，如何控制火势是面临第一问题，根据现场 形势和着火原料性质制定灭火方案，当火势和燃烧 源得到有效控制后，集中力量进行组织，将火灾消 灭。 ３．４合理调度 故需要我们要智慧面对。在现场实际扑救之前，我 们要分析火灾原因及是否会再次扩大，采取化学处 理还是隔绝处理，制定合理有效的扑救方案。这就 需要我们在常时针对各种情形加以演练，在真正面 对石油化工火灾时不惊慌、不盲目，从而达到合理有 效的救援效果，保障人民生命财产安全。 ［参考文献］ ［１］ 公安部消防局．消防灭火救援［Ｍ］．北京：中国 人民公安大学出版社，２Ｏ０３． 要严密监视火场变化，不断收集火情，到达火场 后首先组织火情侦察，才能保证扑救火灾的各项战 斗行动的安全和顺利进行。通过询问单位技术人员 和厂消防人员以及知情人士，全面掌握有否被火势 围困的人员，有无爆炸或倒塌危险，燃烧物种类、性 Ｅ２３ 冯琳．试论大型石油化工储罐火灾的扑救［Ｊ］． 科技与生活，２Ｏ１０，（２１）． ・ ｌ５ ・