第３０卷第７期 ２０１０年７月 湖北／－．－．播电视大学学报 ＪｏｕｒｎＮ ｏｆ ＨｕＢｅｉ ＴＶ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｖｏ１．３０，Ｎｏ，７ Ｊｕｌｙ．２０ １０，０２２￣０２３ 基于工作过程导向的货运代理服务与 组织课程开发与设计研究 靳荣利 （浙江国际海运职业技术学院，浙江舟山 ３１６０２１） ［内容提要］ 文章根据工作过程导向的课程开发理念，结合当前高职高专物流管理专业教学与课程改革实 际，提出了货运代理服务与组织课程的开发与设计思路，并以“货运方式”为载体对货运代理服务与组织课程的 教学内容进行了学习情境设计。同时，对新课程的实施条件提出了相应的要求。 ［关键词］ 工作过程；货运代理服务与组织；学习情境 ［中图分类号］ Ｇ７１ ［文献标识码］ Ａ ［文章编号］ １００８—７４２７（２０１０）０７—００２２—０２ １．引言 货运代理服务与组织课程是物流管理、港口业务管理专 业的核心专业课之一，课程的教学目标是使学生掌握货运代 理服务与组织的基本理论知识和专业技能，并具有在不同货 运方式下提供并组织货运代理服务的一般操作管理能力。因 此，本课程直接服务于学生作为物流管理职业从业人员的专 项职业行动能力——货运代理服务与组织管理能力的培养 目标。传统学科教学体系下的国际货运代理课程的教学一般 遵循“理论教学——实训”的二元分割教学模式。即先对国 际货运代理的相关理论知识进行课堂教学，然后对相关教学 传统的学科逻辑体系。但在货运代理服务与组织课程开发与 设计中我们遵循按工作过程来排序教学内容，以职业岗位中 的典型工作任务及其工作过程为依据整合、序化教学内容， 以便于学生在实际的工作过程操练中构建知识，也利于知识 在不同情境下的迁移。 职业 典型工作任务 职业行动能力 职业发展能力 岗位 直接岗 海上货物运输代 具有提供海上货物运 具有对海上货物运输 内容进行集中实训操练。我院的０５—０７级三届物流管理专业 的高职学生的教学实践中基本都采取这种教学模式，但是教 学效果都不甚理想。为了适应专业培养目标——符合社会和 企业需求的高素质技能型物流管理专门人才的要求，积极探 索高职物流管理专业的教学与课程改革，提高教学质量和教 学效果，我院从０８级物流管理专业的高职学生开始的对人 才培养方案和课程体系进行了以工作过程为导向的全面改 革和重组设计，货运代理服务与组织课程的开发与设计就是 这次课程体系改革的探索成果之一。 ２．课程开发设计思路 位： 理服务与组织 输代理服务的能力； 代理服务的组织能力； 货代业 航空货物运输代 具有提供航空货物运 具有对航空货物运输 务员 理服务与组织 输代理服务的能力； 代理服务的组织能力； 货代操 陆路货物运输代 具有提供陆路货物运 具有对陆路货物运输 作员 理服务与组织 输代理服务的能力； 代理服务的组织能力； 发展岗 国际多式联运代 具有提供国际多式联 具有对国际多式联运 位： 理服务与组织 运代理服务的能力； 代理服务的组织能力； 货代主 管 （１）以职业能力分析为起点。以职业能力培养为重点， 与行业企业合作进行基于工作过程的课程开发与设计，要充 分体现职业性、实践性和开放性的要求［】】。因此在设计课程 结构之前，利用带学生实习的时间，对上海畅联国际物流有 限公司、上海交运国际物流有限公司、宁波太平洋国际物流 公司等企业的货运代理服务与组织的业务流程进行了深入 的调研，并对相关物流职业岗位从业人员的职业能力和典型 工作任务进行了分析。 （２）以工作过程系统性为指导。工作过程导向的课程设 计最大的特点强调工作过程的系统性。工作过程导向课程注 重在同一维度下，每个学习情境下的工作过程完整性设计 ｊ因此，我们在货运代理服务与组织课程开发设计过程中， 并不追求理论知识体系的完整性，但是强调工作过程的完整 。（４）以职业行动能力为本位。货运代理服务与组织课程 是物流管理、港口业务管理专业的核心课程，它特别强调学 生的实际操作应用能力。因此，我们在课程开发与设计中强 调职业行动能力的培养。 （５）以遵循学生的认知规律为内核。课程开发设计的目 标是让学生能够掌握适应行业企业发展需要和岗位实际工 作任务所需要的知识、能力、素质要求，通过课程学习达成 职业能力的培养。因此，在课程开发与设计过程中必须遵循 学生的认知规律，秉着激发学生学习动力的目的，既有平行 项目的设计，同时还有递阶项目的设计，学习情境的设计本 着由易到难、由简单到复杂的顺序递进，遵循从“新手”到 “行家”的职业发展途径【２】。 ３．课程开发与设计 从事货运代理服务与组织人员的主要工作包括：货代营 销与业务洽谈、办理有关货物报关、交接、仓储、调拨、检 验、包装、转运、订舱等业务。工作流程：接受委托——业 务操作——提单签发——客户服务。因此，我们在工作过程 性。 （３）以典型工作任务为导向。传统学科体系下的课程一 般是理论与实践二元分离的教学模式，内容的排序也是遵循 ［收稿日期］２０１０—０４—２９ 导向的课程设计中，对课程内容的选择主要限定在各类货运 代理方式的服务提供与组织管理上，目的是通过学生对不同 具体货运代理服务方式的操作与作业管理，逐步培养学生 “货代业务营销——货代业务操作——提单签发——客服服 作者系浙江国际海运职业技术学院副教授。 第７期 靳荣利：基于：［作过程导向的货运代理服务与组织课程开发与设计研究 ２３ 务”的货运代理服务与组织管理的职业行动能力Ｌ３Ｊ。通过对 具体情境下货运代理服务的业务操作与作业管理，达成让理 论与实践有机结合的“做中学”教学模式，避免了传统的“先 理论储备，再实践教学”的教学模式。对于货运代理服务与 组织这样职业性与实践性较强的课程，不同于抽象的理论课 程的最大特点是教学活动对具体情境的依附性，也就是说， 只有在某种具体情境下展开的教学活动才能有效的培养学 生的职业实践能力。工作过程导向的课程开发与设计，学习 情境的构建成为课程开发与设计中最具创意的关键所在，而 载体从某种意义上却是划分不同情境的维度标准。如图１ 所示，我们在货运代理服务与组织课程的开发与设计中选择 的载体是“货运方式”，以此划分了四个学习情境：情境１ 陆路货运代理服务与组织；情境２航空货运代理服务与组 织；情境３海上货运代理服务与组织；情境４国际多式联运 代理服务与组织［４】。前面三个学习情境从难度梯度上基本是 平行的，而最后的学习情境是在前面三个情境的基础上的一 个递进与综合，因此既遵循了学生的认知规律，也符合从“新 手”到“行家”的职业发展途径。其中每个情境下面又可以 细分为四个子学习情境：（１）接受委托；（２）业务操作；（３） 提单签发；（４）客户服务。这四个子学习情境是根据工作过 程为导向设置的，从子情境１到子情境４这四个学习情境构 成了一个完整的货运代理服务与组织的工作过程。通过对这 四个项目学习的循环往复逐步实现学生职业行动能力从“新 手”到“行家”的进阶。在整个教学进程中，教师参与程度 逐步下降，学生参与程度逐步上升，也就是在课程教学初期， 教师手把手的指导学生，随着教学过程的进展，学生职业行 动能力的逐步成长，教师逐步从主角成为配角，退出教学活 动的舞台中心。 业合作编写工学结合特色教材，课件、案例、习题，实训实 习项目，学习指南等教学相关资料齐全，符合课程设计要求， 满足课程教学需要。 （２）教学方法：根据课程内容和学生特点，灵活运用案 例分析、分组讨论、角色扮演、启发引导等教学方法，引导 学生积极思考、乐于实践，提高教、学效果。 （３）实训条件：最好能提供安装有对应的每个学习情境 需要的货运代理服务与组织的软件环境，建立虚拟企业、虚 拟车间、虚拟项目等仿真教学环境，优化教学过程，提高教 学质量和效率。 （４）师资条件：课程的实施最好由既有货运代理操作或 管理经验，又具有丰富教学经验的双师素质教师担任，特别 是主要的实践教学任务。因为课程的教学过程是一个模拟工 作行动领域的业务操作与组织管理过程，也是理论与实践相 互融汇的教学过程。所以在教学过程中，学生自主学习的同 时，教师需要把相关理论知识有机的融汇在实训过程当中。 因此，对师资的条件也提出了更高的要求。 （５）教学进程的安排：在教学进程安排方面比传统学科 的安排更加灵活。新课程每一个教学单元课时是根据每一个 工作过程的完整完成所容载的知识内容为划分依据，综合模 拟工作过程的教学有可能需要一至两周的时间集中学习才 能完成，因此不可能像传统的教学模式有固定的课时。 ５．结语 探索高等职业教育类型特色的切入点是人才培养模式， 人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职 业性［６Ｊ。基于工作过程导向的货运代理服务与组织课程的开 发与设计，打破了传统学科性课程的先理论后实训的二元教 学模式，解决了来自实际项目中的载体设计，对教学内容选 取、教学内容结构和知识序列进行了重构，更好地整合了理 论知识和实践知识。课程的执行实现了“教、学、做”一体 化 ］。通过几个学习情境下的完整工作过程的训练，逐步培 养和发展学生的职业能力。因此，这种课程开发与设计的模 式具有传统学科类课程不可比拟的优势。 ［参考文献］ ［１】李学锋．基于工作过程导向开发高职课程的“３３４３”模式［Ｊ】＿中 国职业技术教育，２００８，７． 【２】姜大源．基于学习情境的建设观【ＪＪ．中国职业技术教育，２００５， １０． 图１ 工作过程导向的货运代理服务与组织课程开发与设计 【３］孙敬宜．国际货运代理实务［Ｍ］．北京：电子工业出版社，２００９． 【４］荣朝和．集装箱多式联运与综合物流【Ｍ】．北京：中国铁道出版 社，２００１． ４．课程实施的配套条件 课程开发与设计是个系统工程，往往是牵一发动全身。 因此课程开发与设计不是一个单纯的文本的制定。需要针对 新的文本实施提供有效的配套条件。具体表现在： （１）教材及相关资料：选用先进、适合教材，与行业企 【５］周刚．浅析发展多式联运册．物流科技，２００７，（０２）． ［６】黎国胜．产学结合人才培养模式探讨【Ｊｊ．湖北水利水电职业技 术学院学报，２００７，１２． ［７］孟学英，石忠，吴树罡．高职院校产学研结合内涵与实质探析 滨』职业学院学报，２００６，５． ｆＪ］ ＋『Ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｎ Ｗｏｒｋ－ｐｒｏｃｅｓｓ－ｏｒｉｅｎｔｅｄ“Ｆｒｅｉｇｈｔ Ｆｏｒｗａｒｄｅｒ Ｓｅｒｖｉｃｅ ａｎｄ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ” Ｃｏｕｒｓｅ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ａｎｄ Ｄｅｓｉｇｎ ＪＩＮ Ｒｏｎｇ—ｌｉ ［Ａｂｓｔｒａｃｔ】Ｉｎ ａｃｃｏｒｄａｎｃｅ ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｗｏｒｋ—ｐｒｏｃｅｓｓ—ｏｒｉｅｎｔｅｄ ｃｏｕｒｓｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｃｏｎｃｅｐｔｉｏｎ，ｔｈｅ ｐａｐｅｒ ｉｓ ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ｃｏｍｂｉｎａｔｉｏｎ ｏｆ ｐｒｅｓｅｎｔ ｈｉｇｈｅｒ ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｔｅａｃｈｉｎｇ ａｎｄ ｔｈｅ ｃｏｕｒｓｅ ｒｅｆｏｒｍ ｐｒａｃｔｉｃｅ．Ｉｎ ｔｈｅｓｅ ｉｎｓｔａｎｃｅｓ，ｔｈｅ ｐａｐｅｒ ｐｕｔｓ ｆｏｒｗａｒｄ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ａｎｄ ｄｅｓｉｇｎ ｉｄｅａｓ ａｎｄ ｃｒｅａｔｅｓ ｔｈｅ ｌｅａｒｎｉｎｇ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｆｏｒ ｔｈｅ ｔｅａｃｈｉｎｇ ｃｏｎｔｅｎｔ ｏｆ“Ｆｒｅｉｇｈｔ Ｆｏｒｗａｒｄｅｒ Ｓｅｒｖｉｃｅ ａｎｄ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ”Ｃｏｕｒｓｅ ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｃａｒｒｉｅｒ ｏｆ ｆｒｅｉｇｈｔ ｍｏｄｅ． Ｍｅａｎｗｈｉｌｅ，ｉｔ ｍａｋｅｓ ｔｈｅ ａｃｃｏｒｄｉｎｇ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ ｔｏ ｔｈｅ ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ ｃｏｎｄｉｔｉｏｎ ｏｆ ｈｅ ｔｎｅｗ ｃｏｕｒｓｅ． 【Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ】ｗｏｒｋ ｐｒｏｃｅｓｓ；ｆｒｅｉｇｈｔ ｆｏｒｗａｒｄｅｒ ｓｅｒｖｉｃｅ ｎｄ ａｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ；ｌｅａｒｎｉｎｇ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ