运营岗绩效考核表

×××室内设计培训机构 运营岗绩效考核表

部门： 姓名： 月 考核月份： 日 月

填表时间：

年

满分 30分 10分 任务目标10人，完成任务＿＿＿人 本月完成任务额每超出5人附加5分 线上广告投放量、平台数量、浏览量、转化量等能力 考核项目 业绩考核 (50分) 考核指标 考核标准 业务任务完成量 本月完成任务＿＿＿人，完成任务额＿＿＿元 本月完成任务额每超出1人附加5分 得分业绩指标 （40分） 意向学员完成量 业务能力 （10分） 10分 客户开发及维护 注：1、此项评分由直属领导根据实际能力情况评定。 2、完成任务为0时，此项最高评分：5分。 任务完成增长率 上月完成任务＿＿＿元，本月完成任务＿＿＿元与上月完成任务相比，每增加（附加分） 1人，加5分； 与上月相比无增长或负增长不得分也不扣分，最高30分 加分 工作能力 （25分） 专业知识 0-3分：了解公司产品基本知识 3-6分：熟悉本行业及本公司的产品，但对其他相关知识了解不多 6-9分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 0-1.5分：较弱，从无想法、建议 1.5-3分：一般，能提出自己建议、想法 3-4.5分：较强，能对负责的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 4.5-6分：思路敏捷、有创新意识。能积极提出建议，并找到最佳解决方案 0-1.5分：能较清晰的表达自己的思想和想法 1.5-3分：有一定的说服能力 3-4.5分：能有效地化解矛盾 4.5-6分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 0-1分：缺少变通能力，反应不灵活 1-3分：对个别问题能处理，有一定的应变能力，但有时也有失误 3-4分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活地采取相应的措施 0-1.5分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 1.5-3分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误 3-4.5分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 4.5-6分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担工作内部额外的工作 0-1.5分：工作主动性较差，要上级指示执行 1.5-3分：工作主动性一般 3-4.5分：工作主动性较强 4.5-6分：能够积极主动地开展工作 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，记0分。 9分 6分 分析判断能力 6分 沟通能力 4分 灵活应变能力 工作态度 （25分） 6分 责任感 6分 工作热情 团队协作 服务意识 4分 4分 客户满意度 客户投诉1次，记0分。 违规＿＿＿次 公司各项规章制度 违规1次扣1分 2分 日常行为规范 员工出勤率 请假＿＿＿次 请假，1次扣1分，2次扣2分，以此类推。注：病假扣分折半。 3分

合计得分 部门领导签字： 存档时间： 人事部签字： 注：员工出勤率一项为0分时，则工作态度下所有均记为0分