员工一份信

“2012”酒店总经理给员工的一份信

亲爱的酒店员工朋友们：

首先借此机会给大家拜个晚年，祝大家在新的一年里身体健康，工作顺利，阖家幸福！2011年已经过去,2012年新的篇章已经开始，无论你是一位酒店老员工，还是一名酒店新员工，作为一名酒店从业人员，在中国酒店业高速发展的今天，怎样做好一名合格的员工，怎样才能成为一名有发展的员工，你想过了吗？你准备好了吗？

是的，岁月如梭，光阴似箭，在走进社会之前，我们一直是靠父母养活着，没有给父母什么回报，也没给社会作出什么贡献，而今，工作这么久了，工作得怎么样了？做酒店，做得怎么样了？每次和家里人通电话，年迈的父母每次都反复地嘱咐：“好好干，别担心家里……”请问，你干好了吗？你对得住父母吗？别人打工，你也打工，禹是人，舜是人，我也是人，我到底做得怎么样了？我有成绩了吗？我得到大家认可了吗？

酒店为社会解决了大量就业问题，而今，是自己为酒店作出了贡献，还是酒店为自己解决了就业？如果打工的根本仅仅是为了生存，为了赚取每月的那份薪水，那么，我们是多么的渺小、多么的可怜和可悲啊！在现代的社会，我们活着，难道仅仅是为了找碗饭吃那么简单吗？难道我们不想做出更大的成绩？是的，要想做点成绩出来，是有点难，尤其要找到适合自己发展的环境，就更难了。难道我们就这样认命了吗？不！当然不！虽然没有太多优越的环境供我们选择，但是，我们是人，我们可以创造环境！比如当年的海尔，在“海尔电器”时期，她实际上是一个濒于倒闭的烂厂，别说给员工发工资了，就连当时过年的钱，都是张瑞敏厂长向农村大队借的，面对这种情况，如果你是当时他厂里的员工，你怎么办？跳槽？混日子？认命？海尔的员工不是，许多跳出去的员工发现一个问题，任何不认真、不注重细节的企业，都会陷入瘫痪的困境。怎么办？要不要自救？要不要发展？

要不要做人？于是，自觉的海尔员工决定振作起来，开始约束自己，有人在车间贴上：“不准在车间大小便”，可见当时工厂是个什么样子。改变环境，改变命运，与企业共同发展！订制度，立厂规，比干劲，开工干活！一锤砸烂破冰箱，一个个故事，一次次创新，一单单业绩，一个小小的集体小厂，通过全体海尔人的努力，硬是把一个破旧的烂厂，变成了现在一个全球营业额超1000亿的跨国公司，昨天“海尔”公司的元老们，终于杀出了一条血路，今天，他们成了海尔商场上叱咤风云的干将！

路，是人走出来的！是他们的劳动，是他们的努力，使海尔走向了成功。是的，他们是人，我们也是人，难道我们都不能干点事出来？我们虽然没有振兴中华的能力，也没有振兴社会的能力，但我们至少有振兴我们的团队、振兴我们的酒店的能力！“酒店兴亡，我们的责任”——这是我们的思想，只有这样，我们才有希望。试试看，如果我们每个人都能做到：酒店服务不好，是我的责任；酒店卫生不好，是我的责任；酒店成本过大，是我的责任；酒店保养不好，是我的责任；酒店业绩不好，是我的责任……如果人人都能主动去约束自己，去约束他人，酒店生意哪有不兴旺？酒店声誉哪有不名扬的道理？“生意兴隆，我的责任”，我相信，这么大的一家酒店，如果你小心点，我注意点，怎么会碰坏？发现服务脱节，马上有人去跟上，地面脏了，人人都去弄干净，发现有人拿公司的财物，人人给予制止，发现有问题，马上提醒，这样，酒店哪会不兴隆？酒店哪会不名扬？但是，酒店在面对一些问题的时候，我们的同事往往会推脱，甚至有人会说：“这是他们的事，我是做什么什么的”──这是什么观念？什么思想？做酒店不就是为酒店服务吗？眼前的客人我们都服务不好，我们还能为什么服务？我们不就成了真正的寄生虫吗？随手做好身边的事，这就是贡献！关于浪费，还有人说：“反正我浪费的是酒店的，不是我自己的！”──你想过吗？你感受过那种缺水缺电的日子吗？要知道，目前江浙一带，很多繁华的城市，到了晚上十二点，街上就没人了，就是因为严重缺电，因为所有的招牌灯路灯必须全部关掉，有的地方，甚至连居民日常供电，也只能分一三五给你供电，二四六给他供电，这，就是因为缺电了。其实，浪费与我们息息相关，如果有一天，在你煮饭时，突然没电了，你的感

受会怎样呢？浪费酒店的，就是“破坏社会”！就是“犯罪”！再说，我们有什么资格可以浪费呢？我们对酒店作出过多大的贡献？每人每天节省一盆水，每人每天节省一度电，这就是对酒店的贡献，对社会作出的贡献！

人活着，不能狭隘地只为了找碗饭吃、为了钱而活着，钱并不是我们的真正兴趣，我们真正的兴趣，是工作。你会在工作中如痴如醉地想钱？肯定没有！你有过在工作中如痴如醉地研究某项工作的经历吗？当然有！你有过经常为某项工作而兴奋吗？肯定有！这，就是工作带来的乐趣！成功的人经常对工作痴迷，这就是对工作上瘾。工作上瘾，她能让人在工作中享受到乐趣。其实，钱这东西，是附带的东西，工作干好了，钱就自然而然附带来了，工作有业绩了，钱就自然来找你了。物质上的东西，并不是最重要的，最重要的，是我们要保证将每一天的工作做到最好，每天都有体会，每天都有进步，每天都能从工作中感受到快乐，这才是我们最现实的追求。我们不是为物质而活着，我们是为了感受工作的快乐而活着。

一个自私的人，一个不努力干活的人，是不可能快乐的。再有，作为员工，我们在相同的时间内，投资了不同的青春、思想、精力和汗水，将时间价值最大化，成了未来竞争的一种趋势。如果你将时间用在工作上，你就有机会进步、加薪、升职，对社会的贡献就大；如果你将时间用在其他方面，时间同样也会度过，几十年后，夕日同一宿舍的工友，可能会变成你的上司、顾主，当他在为社会解决大量人口就业的时候，而你却成了被解决就业的对象，如果真的这样，你会怎么想？

现代社会，竞争越来越激烈，超时工作，成了许多人的一种习惯，如果不超时工作，面对未来的社会，压缩劳动力成本成了一种大的趋势，许多人有可能被剥夺劳动的权利。有时侯想一想，真可怕，其实，每个人都象是老板，对工作投资多一点的人，成功了，成了大一点的股东，每月收入一点，对工作投资少的人，成了小股东，收入就会很少。青春、

思想、精力和汗水投资越多，她只会增长价值，决不会减少价值，为什么不多投资一点成为大股东呢？所以，多劳必多得。我们只有不断地工作，我们才能体会到更多的幸福。就连李嘉诚，他也不是因为拥有财富而幸福，他个人的索取，仅仅是很小很小的一部分，他最大的幸福，是他从工作中感受到的乐趣，是他的荣誉，是他对社会作出的杰出贡献！难怪伟人们说：劳动最光荣！这话体会一下，一点没错。所以，我们作为一个普通公民，只有不断劳动，不断工作，不断为团队作出贡献，我们才能得到团队的认可，才能受到团队的尊重，这就是荣誉。沿着奋斗的生命线：工作——快乐——荣誉，在这不断的奋斗过程中，就能体会到生活的幸福。

加上现在的行业内部的竞争也越来越白热化，目前的酒店业竞争，创新思维太快了，大家都在比创新，比细节服务，稍不留神，我们就会落后，以前许多经营手段都已经不适应了，所以，每天爬起来，我们必须从零开始。回顾我们的过去，在总结的时候，我们的工作都做好了吗？对存在的问题都列出一二三了吗？列出问题我们都检讨了吗？是的，现在，是到我们发奋图强的时候了。

为了我们悦客的荣誉，为了做一名堂堂正正的悦客人，为了我们的扬眉吐气，为了我们的事业，亲爱的全体同仁们，让我们积极行动起来，为我们酒店美好的明天而共同奋斗吧！谁说2012是世界末日，2012是我们悦客人努力、务实、创新、创造奇迹的一年，2012，加油！

酒店人：