C2C网站商业模式研究

税收软件。从硬件、软件上改善监控条件，提高硬件的先进程度和软件的智能程度，利用高科技技术来鉴定网上交易，审计追踪电子商务活动流程，简化纳税登记、申报和纳税程序，对电子商务实行有效税收征管。为电子商务提供技术保障，也为今后对电子商务进行征税做好技术准备。

４．加快税务部门自身的网络建设

根据税收征管的实际情况，按电子政务要求重组当前的税收业务流程，简化办事程序，加快组建覆盖全国税务系统的计算机广域网，早日实现我国税收管理信息系统的网络化。建立一个基于统一规范的应用系统平台，依托税务系统计算机广域网，覆盖各级税务机关，涉及行政管理、税收业务、决策支持、外部信息应用等所有职能的功能齐全、协调高效、信息共享、监控严密、安全稳定的税务管理信息系统。充分利用先进技术实现税收征管的网络化﹑信息化，着力提高税收征管的技术含量和质量，努力提高征管效率。

５．建立专门的电子商务税务登记

对从事电子商务的单位和个人做好全面的税务登记工作，要求他们在进行税务登记时如实填写真实的网址和服务范围以及相关资料。对有关的纳税人填报的资料严格审核后，建立详细的户籍管理档案，再发放专门的税务登记号，并为纳税人做好保密工作。

与此同时，规定电子商务经营者的税务登记号码必须展示在其网站上，稽查人员可以通过税务登记号查询其网站，来确认实际经营信息是否与申报信息一致，以便及时对企业实行监控。这样税务机关就可以对申报的交易进行准确，及时的审核和稽核，对电子商务流动性，隐匿性和无纸化交易给税务部门搜集纳税人资料造成的诸多不便就可以妥善地解决了。

６．利用互联网进行纳税申报

税务机关在互联网上开设主页，将规范的纳税申报表及其附表设置在主页中。纳税人通过计算机登录访问该主页，将需要的纳税申报表等下载到自己的计算机中，输入有关的申报数据后，以电子邮件方式发送到税务机关的电子信箱中，同时签发一封信件寄给税务机关，以确认该项申报的有效性。税务机关在收到确认信后，对电子信件进行安全性检查，然后转入税务机关计算机处理系统中，确认该项申报有效。

有挑战就有机遇，信息技术的发展给我国税收征管带来了巨大挑战，又为我国的税务系统升级换代提供了契机，所以我们应该顺应时代发展潮流，利用网络技术为纳税人和社会各界提供税务信息和税务管理服务，提高办税效率，降低征税和纳税成本，改善税收环境，　利用电子商务更好地为纳税人服务。

参考文献：

［１］江　琴：关于电子商务税收问题的研究［Ｊ］．《中央财经大学学报》，２００２（１０）

［２］王功胜：应对电子商务税收　征管早准备［Ｊ］．《中国税务》，２００４（７）

［３］刘雪晶　李　丹：我国电子商务税收征管研究［Ｊ］．《财会月刊》，２００４（Ｂ２）

［４］黄维青　王丽洁　权太举：试论电子商务税收问题［Ｊ］．《河南商业高等专科学校学报》，２００５（９）

［摘　要］　目前，我国的Ｃ２Ｃ网站发展迅速，但由于Ｃ２Ｃ网站商业模式不完善，导致Ｃ２Ｃ的发展并没有得到有效的发挥。本文在结合当前的Ｃ２Ｃ网站运营状况和国内对Ｃ２Ｃ研究状况的基础上，从Ｃ２Ｃ网站商业模式的角度，探讨了Ｃ２Ｃ网站的盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式。

［关键词］　Ｃ２Ｃ　商业模式　第三方支付　物流配送　信用据艾瑞市场咨询２００６年３月发布的《２００５年中国Ｃ２Ｃ电子商

务研究报告》显示，２００５年，我国Ｃ２Ｃ用户规模已达２２４５万人，Ｃ２Ｃ成交额达１３７．１亿元。因此，我国的　Ｃ２Ｃ市场处于快速成长阶段。在该阶段，大量资金、人才迅速涌入Ｃ２Ｃ市场；网民参与网上交易的程度也在逐步加深；同时，电子商务的各项外部支撑条件，包括物流、支付和信用，网络安全等都在逐渐完善；此外，国家对于该市场的管理趋于规范，并初见成效。综合以上因素，中国Ｃ２Ｃ电子商务市场展现出蓬勃、稳定的发展势头，并逐渐走向成熟。但是，目前Ｃ２Ｃ网站的发展还存在一定问题，比如盈利模式还不清晰、产品质量和售后服务也不尽人意、网上欺诈现象普遍、物流问题日益突出等等。这些问题的存在严重阻碍了Ｃ２Ｃ电子商务的发展。本文在结合当前的Ｃ２Ｃ网站运营状况和国内对Ｃ２Ｃ研究状况的基础上，从Ｃ２Ｃ网站商业模式的角度，探讨了Ｃ２Ｃ网站的盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式。

一、Ｃ２Ｃ商业模式分析

通俗的讲，商业模式就是关于做什么，如何做，怎样赚钱的问题。下面从盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式四个方面对Ｃ２Ｃ的商业模式进行探讨。

１．盈利模式

国内的易趣网在淘宝出现以前的收费模式很被人看好，而且其发展的也很稳健。可是淘宝自从建立以来所采取的免费策略彻底打乱了易趣原有的盈利模式，更危及到Ｃ２Ｃ行业，使得Ｃ２Ｃ行业的盈利前景一片暗淡。虽然当前各大Ｃ２Ｃ网站都打免费的牌子以期待在Ｃ２Ｃ的竞争中寻找立足之地，但从长远来看，所有的免费策略都是在为以后的收费模式造势。下面笔者提出未来可能出现的盈利模式。

（１）交易提成。交易提成不论什么时候都是Ｃ２Ｃ网站的主要利润来源。因为Ｃ２Ｃ平台只是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实中的交易所、大卖场，从交易收取提成是其市场的本性。Ｃ２Ｃ的交易额也许不像Ｂ２Ｂ平台的那样大，但是Ｃ２Ｃ客户众多，交易频繁，Ｃ２Ｃ将来肯定是电子商务中最活跃的虚拟商业社区，将为Ｃ２Ｃ网站带来高额利润。

（２）广告收入。Ｃ２Ｃ网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是网民经常光顾的地方，拥有超强的人气，频繁的点击率和数量庞大的会员。其中蕴藏的商机是所有企业都不想错过的。由此为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。

Ｃ２Ｃ网站商业模式研究雷　兵　河南工业大学管理学院

《商场现代化》２００７年２月（中旬刊）总第４９４期

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电子商务

（３）“首页黄金铺位”推荐费。据Ａｌｅｘａ网站统计，除了目的性较强的上网者外，有７０％的上网者只是观看一个网站的首页。所以网站首页的广告铺位和展位都具有很深的商业价值。对于Ｃ２Ｃ网站首页的“黄金铺位”，网站可以定价销售也可以进行拍卖，购买者或者中标者可以在规定时候内在铺位上展示自己的商品。

（４）网站提供增值服务。Ｃ２Ｃ网站不只是为交易双方提供一个平台，更多的是为双方提供交易服务。尽量满足客户的各种需求，来达成双方的交易。如今Ｃ２Ｃ网站的商品众多，买方想要找到自己的商品还真不容易，网站可以推出搜索服务来提高效率。卖家可以通过购买关键字来提高自己的商品在搜索结果中的排名，来做成更多的交易。

２．Ｃ２Ｃ信用模式

随着电子商务时代的到来，网络被做为商业交易的手段，更加突出了诚信建设的重要。特别是在Ｃ２Ｃ交易平台上，交易的数量虽小，但是很频繁，欺诈行为让人防不胜防。笔者认为Ｃ２Ｃ模式信用体系的建设要从以下几个方面入手：

（１）注册认证。实行注册认证的作用有两个：一是防止不法用户趁机混入Ｃ２Ｃ平台从事商业欺诈行为；二是确认用户的真实身份，对用户的交易进行监督，用户的所有交易都记录在案，对用户的商业行为进行起约束作用。

（２）交易实名认证。用户注册的只是登录到Ｃ２Ｃ平台的帐号，那只是用户的一个代码。在交易的时候应该对交易双方的身份进行核实，即交易实名认证，来确认交易双方是不是其本人。这样即使用户的帐号被盗，没有用户的真实资料盗号者也无法利用假身份进行交易。

（３）交易记录备案，设立诚信指数。买卖双方的每笔交易都应该记录下来，并通过一定的诚信指标认证标准，把交易结果转变成可衡量的诚信指数。这样在以后的交易中，双方都可以通过诚信指数来查询对方的可信度，从决定交易是否进行。从而减少欺诈行为的发展频率。

（４）建立惩戒制度。Ｃ２Ｃ网站应该建立严格的惩戒制度来对那些不法交易进行惩罚。如对于不正当的交易行为者可扣除其诚信指数，或者删除其帐号，更严重的可以利用法律手段来解决。另外对网站负责监督的部门也应该严厉打击不法交易者，维护网上交易的正常进行。

（５）采用网上在线支付。Ｃ２Ｃ网站的在线支付工具的技术手段已经相当成熟，网站为了推广在线支付工具，都推出了优惠措施，对采用在线支付所遭受的损失可以原价赔偿。采用在线支付可以减少买卖双方在交易的损失。网上支付平台都受国家银监会的监督，其可信度不是比较高的。

（６）网上交流社区。Ｃ２Ｃ网站可以建立网上社区为广大用户提供交流经验的平台，让大家相互交流自己的体会，可以有效的监督欺诈行为的发生。也可以让用户从别人的身上得到启发，防止同样的欺诈行为多次发生。网上社区不仅对诚信模式的建设有作用，网站也可以从中得到用户的心声，从而不断完善自己的网站，促进Ｃ２Ｃ向更加成熟的方向发展。

３．Ｃ２Ｃ支付模式

用户对于安全支付的担心是由于交易双方是未见面交易，存在着过多的未知数。第三方支付平台的出现无疑为Ｃ２Ｃ网站提供了最佳支付模式。但要注意两点：一是第三方支付平台要与银行展开合作，这样不仅方便业务的开展，也可以发挥其信用中介的

作用，鼓励心存疑虑的人参与网络交易。二是要注意推广支付工具，建立赔付制度，完善的赔付制度也是平台必不可少的，如果交易双方在采用平台的在线支付系统时出了意外，遭受损失，平台可以通过赔付制度对交易双方进行赔偿，来弥补双方的损失。

４．配送模式

根据现阶段我国物流的现状，Ｃ２Ｃ网站的推荐物流服务很适合现在Ｃ２Ｃ的发展，其推荐物流服务如下：

（１）邀请物流公司为第三方支付平台用户提供特别服务和优惠价格，并制定了推荐物流服务的使用规则，是否按规则执行以最终是否完成送货为准。卖家可以应买家要求或自行选择推荐的物流公司。

（２）第三方支付平台仅为方便用户交易而做出推荐，并非是用户与物流公司间运输合同关系中的主体。用户选择推荐的物流公司，将被视为用户自行与所选物流公司达成一个运输合同，所选物流公司是该合同的承运方，运输过程中发生的费用由用户和物流公司自行结算。

推荐物流服务的创立，是根据我国现阶段的特殊情况所确定的，它是为了推动Ｃ２Ｃ的进一步发展，维护Ｃ２Ｃ使用者的利益，由Ｃ２Ｃ网站所提出的暂时解决办法。从长远来看，我国还需要加快第三方物流的发展，那样才能很好的解决电子商务发展中的物流问题。

二、Ｃ２Ｃ商业模式的进一步扩展１．Ｃ２Ｃ与Ｂ２Ｂ的融合

Ｃ２Ｃ网站和Ｂ２Ｂ网站现在是一种资源互补的状态，Ｃ２Ｃ网站的会员通过Ｂ２Ｂ网站和其会员进行交流，然后进货在Ｃ２Ｃ网站上销售，这一方式已经成为很多Ｃ２Ｃ经营者的通用货源。Ｃ２Ｃ网站和Ｂ２Ｂ网站会员的这种关系非常好，让会员自己探索Ｃ２Ｃ的发展道路，网站只要时刻关注他们的进展，并协助解决发展中遇到的各种障碍就行。这将不失为发展Ｃ２Ｃ的一种方式。

２．Ｃ２Ｃ与Ｂ２Ｃ的融合

目前，众多的Ｃ２Ｃ网站开始增加“商家销售”平台，主要目的是扩大交易额。虽然目前Ｃ２Ｃ网站还没有改变其免费策略，但不难看出这将是未来Ｃ２Ｃ网站的一大利润来源。电子商务三大模式的融合是出于两种动机，一是经营理念的整合，为电子商务的发展提供更好的管理思想；二是利润的驱动，为了拓宽利润渠道共享用户，来赚取更多额外收益。签于以上两点，三大模式在保持自身的特性的同时，将会进一步加深交流和业务的融合。

三、结论

目前国内Ｃ２Ｃ模式还处于自我完善的状态，它本身通过竞争来净化Ｃ２Ｃ模式中那些不合理的因素，由于市场的变幻莫测其未来的发展趋势还不能最终下结论。但是有一点是不会变，即Ｃ２Ｃ要想取得突破性的进展，有两个方面必须得到调整，一方面是Ｃ２Ｃ模式本身的构架要得到完善，另一方面Ｃ２Ｃ的宏观发展环境一定要得到改善。

参考文献：

［１］张新元等：我国Ｃ２Ｃ电子商务发展存在的问题及解决措施［Ｊ］．情报方法，２００５．６

［２］陈　亮：ｅＢａｙ并非只有电子商务［Ｊ］　．互联网周刊，２００５．９．１９

［３］何永明：透过“淘宝网”来谈中国Ｃ２Ｃ网站的存在与发展［Ｊ］．北京联合大学学报，２００４．６

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