信息化的发展经历

企业信息化是指企业利用现代信息技术 ,通过对信息资源的深化开发和广泛利 用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平 ,进而提高企业经济效益和企业 竞争力的过程。从内容上看 ,企业信息化包括产品设计的信息化、生产过程的信息 化、产品 /服务销售的信息化、经营管理信息化、决策信息化以及信息化人才队伍 的培养等多个方面。现代信息技术的迅猛发展和飞速普及 , 使企业生存和竞争环境 发生了根本变化 ,信息化建设成为企业获取竞争优势的最终选择。

企业作为国民经济的细胞 ,其信息化是国家信息化工程的一个重要组成部分 , 是实现整个国民经济信息化的基础。二战后发达国家随着电子信息技术及产业的不 断发展,电子信息已开始应用到企业生产和管理的各个方面 ,尤其是 20世纪 70年代 以后, 美国、日本等国家已开始有计划地推进企业的信息化 ,经过几十年的发展 , 信 息技术已渗透到企业生产和管理的各个方面 , 企业的信息化已进入到了一个全新的 发展阶段。

国外企业信息化发展经历了“三部曲” 一初涉信息化 : 信息孤岛

从上世纪 50年代至 70年代, 一些发达国家开始研究计算机技术在企业经营、 管理、设计、制造等部门的应用 ,形成了一批分立的、单项应用系统。

这个时期 ,技术和应用这两个关键要素的发展非常迅速 , 奠定了企业信息化快 速发展的重要基础。但是 ,由于技术的 ,应用深度还有限 ,应用的宽度也是限于 某个特定的领域。这个时期的应用更多地只能被称为计算机化 ,也就是用计算机代 替人工处理数据等工作 , 而不是我们现在所说的信息化。即使到了后期 , 所形成的系 统也多是孤立的处理系统 ,基本不存在系统与系统之间的信息交流和使用。从技术 角度看,当时实现这一点还比较困难。这个阶段可说是企业信息化的孤岛应用阶

段。在这个时期的后期 , 企业信息化表现出三个突出的特点 :快速发展、全面渗透、 孤岛应用。

信息技术应用从简单数据处理发展到比较复杂的信息系统 , 从数据处理部门和 计算机部门扩大到企业的各个领域包括生产、设计、制造、办公、管理、采购、营 销等。办公自动化系统（0A）、电子数据处理系统（EDP）、辅助设计系统（CAD）、各种 生产控制系统、财务管理系统、订票系统等纷纷出现。

全面开花的局面反映了企业计算机化和信息化快速发展 , 但是绝大多数应用系 统都是在各自领域里独自设计、开发和实施的 , 没有充分考虑信息与其他相关领域 的相互交叉问题 , 开发出来的系统缺乏信息共享与交流的基础和技术。信息孤岛现 象日渐突出。

二再探信息化 : 集成应用

经过前期信息技术的快速发展和在企业中的全面应用 , 各种各样的应用系统不 仅解决了企业生产、经营、管理等过程中的诸多业务处理问题 , 而且从根本上改变 了与之相关的信息处理和使用问题。随着系统的运行和使用 , 产生了大量的数据 ,这 些数据中可以提炼出许多对企业来说非常有用的信息。数据、应用系统都变成了一 种资源, 各个系统之间的信息交换要求空前提高。

为了更好地解决各个信息系统之间的信息交流和共享问题 , 发达地区的企业开 始从整体上去规划、设计和集成现有的信息系统 ,完成信息共享 ,消除信息孤岛。因 此,企业信息化的集成阶段开始了。企业大国美国于上世纪

70 年代提出了计算机集

成制造系统（CIMS）的概念。CIMS以人为中心,以系统工程理论为指导,以网络为传 媒, 以集成为核心 , 以流程重组为主线 , 实现企业物流和作业流的有机集成。在溶入 90年代提出的并行工程、精益生产、敏捷制造、产品数据库管理的概念后 , 计算机 集成制造系统日趋完善 , 已成为发达国家制造企业信息化的主要运行模式之一 , 在发 达国家大企业中得到广泛应用和普及。数字显示 ,

到1997年，美国实施计算机集成制造系统的企业达 10万家。CIMS大大增强 了企业的核心竞争能力 , 为企业带来了显著的经济效益。日本企业采取引进、消 化、吸收的策略，走自己的信息化道路，使日本成为世界上运用CIMS最成功的国 家。

三提升信息化 : 信息融合

发达国家企业信息化在集成应用的基础上 , 从上世纪 80年代中期以后 ,进一步 向前发展。这个时期 , 信息技术本身的变化对于企业信息化来说已经不是特别重要 , 企业信息化的瓶颈越来越多地集中在企业本身的业务流程和管理制度上。企业信息 化已不仅仅是信息技术在企业的应用过程 , 而是信息技术应用与企业原有的生产方 式、经营方式、管理方式和制度等进行全面融合 , 从而促进企业战略目标实现的过 程。因此 , 企业信息化重点探索和解决的是管理变革与创新问题。

除了企业自身的内部融合 , 随着互联网的普及和渗透 , 企业信息化发生了 性的变化——企业信息化不再限于企业内部 , 在前端向供应商延伸 , 在后端向消费者 延伸。信息化把越来越多的企业带进了网络经济。在这样的背景下 , 供应链管理与 客户关系管理系统在美国等发达国家已得到较广泛的应用

由于在上世纪 80年代末对信息技术进行了大规模和普遍的投入 , 美国 90年代 实现了被称为“新经济”的长达十年的经济快速增长。信息技术行业在美国经济中 所占的比例从

1990年的 5.8%上升到 2000年的 8.3%。 90年代后期, 美国约三分之 一的经济增长来自

信息化的拉动 ,超过其他任何行业的拉动作用。 （数据来源:欧洲 共同体年度统计数据 ） 而在企业内部层面 , 涉及技术系统、制造系统、管理系统、基 础技术等系统的建成 , 有力地提高了企业的决策、经营和管理水平 ,提高了企业的核 心竞争力。数据显示 , 美国早在 1993年就有 2.4 万家企业使用数据交换 （EDI, 电子 商务的前身 ）, 其中最大的 100家企业使用 EDI 的比例已达 97%;美国所有的大公司 都实现了办公自动化 , 众多公司实现了虚拟办公室。

在利用信息化手段改变传统经营模式方面 , 发达国家的企业更是取得了突破性 的进展,对于企业的发展起到了至关重要的作用。例如在美国 , 福特汽车公司通过网 上采购, 使汽车零部件的采购成本下降了 30%,通用电气公司借助供应链管理手 段,2000年节省成本16亿美元;美国的飞利浦•莫利斯公司应用客户关系管理系统 建立了拥有 2.6 亿烟民的个人档案 , 卡夫通用食品公司建立了 3000 万顾客的个人档 案, 布洛克巴斯特公司建立了 3600万个家庭的娱乐消费档案。随后开展了以互联网 应用为主要内容的企业信息化时代,90年代后期，

ERP（企业资源计划）的网络功能增 强,在世界500强企业中有近80%勺企业采用了 ERP

管理软件。目前信息化已经将 企业带入了网络经济时代 , 电子商务成为现代企业信息化的一大热点手段。相关数 据显示,1998 年电子商务全球营业额约 740亿美元, 到 1999年猛增到

2000亿美 元。美国在 1997年到 2001 年 5 年间的电子商务年均增长率达到了 97%,从原

来的 24 亿美元激增至 721 亿美元。据统计 , 美国企业信息化已进入比较高级的阶段 , 60%的小企业、 80%的中型企业、 90%以上的大企业已借助互联网广泛开展电子商务 活动，其中B2B占电子商务总额的80%以上。（数据来源：欧洲共同体年度统计数据）

国内企业信息化发展过程

早在 20世纪 50年代, 我国就已把计算机列入了重点发展领域 , 但计算机的应 用主要停留在科学研究工具的水平上。把它引入管理领域 , 当作提高整个社会经济 管理工作 （尤其是企业管理 ） 效率和水平的手段一直是一个空白。这种状况在改革开 放后特别是近十年来有了很大改变 , 信息技术逐步在企业的各个领域获得应用 , 如从 业务流程到管理流程 , 从单项应用到集成综合 , 从日常工作到管理决策 , 从企业内部 到企业之间 , 信息技术正在发挥着从未

有过的巨大作用。

20 年来, 我国企业内部业务管理信息化主要经历了三个阶段 ： 一是会计电算化 阶段（80 年代中期 --1997 年） 。二是财务业务一体化阶段 （1995 年--1999 年）。三是 从财

务管理软件或制造资源计划（MRPII）转向企业资源计划（ERP）阶段（1997年--至

今）。

总体来看 ,近几年采用了管理软件的企业 ,大都规范了管理 ,加强了监督 ,堵塞 了漏洞,取得了良好的投入产出效果 ,将过去传统的 \"人盯人\"的管理方式转变为程序 式的、规范的科学管理 , 使管理水平很大地提高。实践证明 ,推行管理信息化的意义 不仅在于提高管理效率 ,更重要的是 ,它有益于转变企业思想观念、转换企业运行机 制和提高员工整体素质 , 缩小了与国外先进企业管理水平的差距 , 提高了企业竞争 力。根据用友公司发布的《 2009年中国企业信息化指数研究报告》显示 2009年中 国企业信息化的综合指数是 40.46, 从三个纬度来讲 :从应用状态来讲得分是 51.3, 从应用效益的纬度来讲得分是 44.9, 从应用范围的纬度来讲得分是 25.3 。每个纬度 并不均衡 ,总体得分也不是非常高。所以 ,用友得出结论 ,中国企业在 2009年度,信 息化的整体应用成熟度还处于中等偏下的水准。