物业管理制度大全

（一）遵守法律法规和社会道德准则， 不断学习并强化自身的法律修养及道德情 操。

（二）严格按照公司各项规章制度办事， 遵守公司纪律， 积极地提高各项服务操 作规程的实 践性。

（三）员工须保持制服整齐清洁， 仪表端庄， 精神饱满， 努力提高公司的整体形 象。

（四）提供各项服务时， 服务用语要规范得体， 做到微笑服务， 对自己解决不了 的问题，应 当及时汇报上级。对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼 相待，保持彼此间 良好关系。

（五）不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。 （六）不得有损坏公司利益的行为。

（七）所有公物不得用于私人方面， 不得故意疏忽损坏公司财物， 对各物如有损 坏，须负责 赔偿。

（八）必须遵守和执行公司所发出的一切通告。

保安队岗位职责

一 遵守国家法律法规以及公司的各项规章制度。

二 必须明了和掌握物业管理区内各种保安设施如：对讲机、警钟、消防器材伸 缩门等的操 作和效能，熟记报警电话及公司值班电话。

三 应熟悉物业管理区内业主、物业使用人的姓名、年龄、家庭成员职业。此等 资料必须保 密，不得泄露。

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

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七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走

四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀 疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫 褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。

五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓 甚至殴打客 户。

六 听到住户呼救或发现可疑人员，

须立即通知上级并封闭大门及其通道，

以

等待警方人员 到场处理。切勿鲁莽采取行动。

七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻 质量以防止 事故的发生。

八 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

（一）立即报案或通知上级， 并维护现场秩序直至门到达， 遇有伤员 （被 害人、 案犯）应立即抢救和监护。

（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助门保留 证据， 方便调查工作。

（三）向人员如实提供有关罪案情况， 如案发经过，与本案有关人物的相貌、 衣着、 有关的车牌号及坏人逃走方向等。

九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保洁班岗位职责

一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、 雨水井、墙 面等公共场所。

二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，

请勿置于走