我的思考

我的思考

20161211

心中有千言，笔下成空泛。在工作的实践过程中，往往会遇到这样那样的问题，很多的问题是来自宏观上的制度层面的。私底下与同事之间不免会吐槽几句，落实到纸面上又不知妥否。若有不当，还请见谅。

一、对于我行电子银行相关业务的几点思考

银行服务的一个很重要的理念就是以客户需求为依托，努力推进服务创新。

在我们柜面人员的临柜实践中，经常被客户抱怨的一点就是，“你们成都银行的网银好难用啊。”“我怎么绑不起支付宝啊！”“我怎么绑不起微信啊！”等等诸如此类的抱怨恰恰说明了我行在技术服务上的不足之处。

在以支付宝、微信为首的第三方支付平台大行其道的今天，作为商业银行的其中一员，如果不能与之建立良好的合作关系，就势必会被一部分客户所抛弃。

客户普遍反映我行电子银行的复杂性，现如今主流的一种使用习惯是在支付宝或微信平台直接绑定银行卡。而成都银行目前的运行模式却完全与之相反，必须在我行网银上或手机银行上绑定支付宝才可以。很多客户，应该说是大部分客户在没有专业指导的情况下很难一个人搞明白怎么去绑定支付宝。“你成都银行不能绑定支付宝，那我就不用你们的卡了”这是一部分客户的心态。很简单的一个逻辑，你们的操作太复杂，不能便捷的满足我的需求，那么我不用就是。而这样造成的一个直接后果就是这一部分客户的流失。

另外我行银行卡不能在支付宝和微信上直接提现也是一个很重大的不足。

银行卡作为银行服务的载体，在支付的今天，有这样的功能上的缺失，实在是很令客户所诟病的一点。

我认为我行应该妥善处理好与支付宝、微信等第三方支付平台之间的关系，完善银行卡功能，改变绑定策略，迎合客户主流的使用习惯。并且在支付结算速度上下大力气提升，相信成都银行的卡肯定会受到更广大客户的欢迎，尤其是年轻客户的欢迎。

这是我的一点浅见，言语难免过激，受困于自身见识的浅薄，对技术架构、风险把控、第三方支付合作等方面了解的不足，观点可能有误，敬请指正。

二、关于我行存款绩效考核的几点思考

三、关于我行合同制柜员用工制度的几点批判