机关后勤工作总结

在委厅的和机关各、直属各的支持、帮助下,2011年是中心持续发展的一年,中心全体工作人员做了艰苦、细致的工作;2011年度工作情况及2011年工作计划汇报:

第一部分：主要成绩

一、基建工作管理,物业管理改革;

房产市场化程度越来越高,许多院区住户转卖了自有住房,各院区逐渐变得混杂,物业改革势在必行;在委厅是分管万助巡的和支持下,在2011年物业管理工作的基础上,2011年中心共投入1841575.48元,对各厅属院区大规模的修善、改造,为院区物业市场化管理作好的;主要了几项工作：

1、继系马庄院区、南湖路院区住户水电表一户一表的改造后,2011年,中心又对八一大道院区、洪都大道院区公用电表了安装改造;

2、南湖路25号土地证的办理、环境绿化和地面改铺工作;

3、八一大道院区安防系统工程设计与安装和广告位与管理;

4、对洪都大道院区18间共400平方米的危房了拆除,硬化地面140平方米,并对该院区绿化改造;洪都大道院区电子巡更系统,电子红外监控保安系统,车辆电子管理系统,推行现代物业管理办法;

5、办理完毕12位职工房改房的工作,房产证已发到各职工手中;

6、在摸底调查、个人谈话、律师谈判等工作环节后,面对住户的强烈抵制甚至到中心大吵大闹,中心仍耐心细致地解释,原则,清出房源7套,并按厅分房办公室意见报委厅批准后,按程序分房,办理完毕房产证;

二、车队基础管理工作,驾驶员安全、服务意识;

、健全车队的管理制度,细化、量化了车队的制度和指标,了以制度管人,以指标管车的要求,使车队的制度更趋于,运转流畅;车队共行驶741986公里,总费用1706567.8元；

车队共行驶约690674公里,总费用为1588550.2元;比,总费用下降118017.6元,无任何交通事故,无服务质量和的投诉;

三、会务接待规范、服务周到;

1、中心委厅机关会务接待精神,把关费用开支,想方设法降低成本;会议83次,涉及金额207万元,无一差错；并且相同类型的会议,在房价上调的情况下还与持平,长期,会务工作一直受到委厅、经办处室、与会人员的肯定;

2、分36批机关老、在职干部职工及家属共300人次的休假疗养接待,比多接待100多人次,最高峰接待了28人床位12个,共支出606584.5元,人均支出近2022元,包括庐山门票、运输费、接待处日常管理费、人员工资,水电、伙食等等,该费用由中心负担;在所有被接待人员中,中心均发放无记名服务质量调查问卷,在收回的266份答卷中,无一人次表示不满意,99.3%表示很满意;在接待过程中,工作人员的热情,细致周到的服务,受到机关处室干部职工、委厅的肯定和好评;

四、企业发展

在2011年工作的基础上,2011年,中心了对企业的产业结构及资产重组;主要做了几项工作：

1、退出“兴华公司”的经营,与公司的清算工作;

在合作双方的和下,公司股份如期转让,转让手续和帐目清算等工作,并了省工商、国税等的检查;

2、成立了江西新华物流有限公司并、稳定运营;

1规范公司内部管理,公司整体素质;

公司,、健全了包括员工指纹打卡考勤制度、员工绩效考核实施细则、员工奖惩制度、公司员工廉洁自律规范、库房管理制度、差旅费、费用报销管理制度、接待管理办法及各岗位工作职责,事无大小,均有章可循,制度管人,流程管事;

2齐心协力,2011年度综合经济指标;

公司正式运行,共发行量230万件包,销售额3300万元,利润1960万元,上缴税款810万元,年初预订的;是在的春、秋两季教材、教辅发运工作中,公司的不利因素了的分析,制订的工作预案,在车辆、设备、人员、后勤保障和库容等,组织,了“课前到书,人手一册”;两季教材和教辅共发货1.946亿册,发运包件179万件；图书和音像46.4万件,音像教材51549件;

3开拓方物流服务;

在主业,核心竞争力的,公司调动和现有资产、资源,拓展方物流市场;依托公司核心竞争优势,在江中制药投标中,一举中得周边两省的配送；公司的优质服务,现已扩展到五省的配送、全国西药的仓储和生产物流服务;公司还地与全球五百强的沃尔玛公司江西分公司、麦德隆大型超市达成仓储和省内配送服务,了长期合作关系;

3、教育印刷厂克服多重,了年初制订的经济指标;

2011年印刷行业面临了前所未：工价平均下降了12%；材料价格平均上涨了10%；银行贷款连续6次提息,从6.435%提到了8.217%,了27.69%,在利润严重受到挤压的情况下,印刷厂了年初制订的：

1销售总产值达2528万元,超出了年初制定的2500万元超,超出了2011年2460万元的销售产值;

2净利润达210万元,比年初制订的增长了5%；利润率8.17%,超出了年初制订的8%的;

2011年,教育印刷厂还被省工商局评为“江西省aaa企业”并颁发奖章,被评为“新建县工业十强企业”,公司总经理被评为“南昌市劳动模范”;

主要做法和的问题

一、主要做法:

1、工程,塑造勤奋、团结、充满正气的团队精神;中心办公地点分散,人数过半的驾驶员长期在外出车,中心内部交流受到制约;缓和紧张的工作,融洽同事间的关系,交流与沟通,中心每月中心全体员工参加的集体活动;每次活动还邀请委厅、机关处室等一起参加,增进与机关的交流与沟通,以便地和改进服务工作;

2、“改革-创新-发展”的理念,并将该理念灌输给中心每位工作人员;中心不地由全体工作人员参加的读书活动,并组织学习、考试、评比和奖励,鼓励中心员工多读好书,开拓思维,创新工作,了的工作、学习;

3、,服务意识;后勤工作事务繁杂,人员多为工人编制,文化和综合素质偏低,服务意识淡薄,各厅级的后勤工作矛盾的焦点;情况,中心职工是正式工的服务意识和、,整体工作质量和;正式工不参加集体活动,在受到时甚至恐吓中心,中心仍原则,按要求和规定做事或参加活动的,一律严肃;制度的约束和个案,中心职工是正式工的服务观念已有改观,服务意识也了;

4、修订和工作制度,以制度管人;在相信机关干部职工素质的前提下,所有制度“无申诉”原则,即只要遭到投诉,被投诉人均机会对被投诉事件申诉和解释,中心将按制度规定直接处罚;在XX年的会务承办中,特殊原因,高教处要求特案,事先处也跟中心主要做了电话交流,但当时中心出差在外,衔接,遭到了高教投诉,对此,中心会务接待员、中心主要分别按制度经济处罚;

长期,中心企业化管理模式、整体服务意识、和质量受到了省内外关注,省内厅局的后勤中心省外纷纷来函来人情况,参观学习,中心工作制度还被来访带回参考,产生了;

二、的和问题:

1、政策的,中心企业经营遇到了,非常需要处室的支持;

2、职工的服务意识仍有欠缺,服务位;

2011年工作计划

1、中心内部建设和管理,改进和中心服务工作并长抓不懈;

2、“改革-创新-发展”的理念,事业改革,开创中心新的工作和经营;

3、八一大道宿舍院区和南湖路宿舍院改造,和实施院区物业管理市场化;

4、在处室的支持下,高中课改,使教育印刷厂的和利润有幅度的增长;开辟物流市场,扩占全国物流市场份额;

5、对江西教育发展大厦后勤保障;

6、在不违反政策的情况下,解决机关各处室交通、接待、通讯、加班等费用补贴,全厅工作质量和生活质量;