商务礼仪教案

大学学院课程教案

课程名称 授课对象 商务礼仪 市销5121,5122 第一章 商务礼仪概述 章节标题 第二节 商务礼仪----商务礼仪的基本理念 第三节 商务礼仪----尊重为本 目的 与要求 重点 与难点 自尊，尊重他人在各种场合所注意的内容，如佩戴首饰，仪表 1.礼品的选择方面带有很强的灵活性 2.礼仪具有很强的示范性和表演性，需要结合演示 教学 办法 1.导入 回顾上节课所教授内容 2.讲授提要 第一章 商务礼仪概述 第二节 商务礼仪----商务礼仪的基本理念 第三节 商务礼仪----尊重为本 3.课程小结 通过学习礼仪掌握自尊，尊重他人，在正式场合所讲究的礼仪，来提高自 己的品味，增进自己的人际交往。 4.作业（思考）布置 思考题：接受名片时注意事项？ 第一章 商务礼仪概述 第二节 商务礼仪----商务礼仪的基本理念 商务礼仪的基本理念：尊重为本。 板书设计 在清点人数时，掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥，不可用一个手指去点。掌心向下招呼叫人，在欧美不是叫人，是叫狗呢。也不能用手向上四指向弯N次，这表示“来，我们练练！”。 讲 授 课序 授课时间 3 星期三 教学过 程组织

第三节 商务礼仪----尊重为本 商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重他人。 一、 自尊 1.女性在商务场合佩戴首饰的要求 2.男女性在商务场合的基本要求： 在高级正规场合：男性看表，女性看包，男性的表和女性的包都是实力和财力的象征。 普通商务场合：男性看腰，女性看头 二、 尊重他人 1.对交往对象进行准确的定位。 礼品的馈赠 就餐礼仪 2. 遵守规则 有来有往 善意的欺骗 参考书： 金正昆《商务礼仪》，北京大学出版社2009 推荐阅读文献（网站） 金正昆, 《礼仪金说》，陕西师范大学出版社，2011 汤秀莲《21世纪经济管理教材:商务礼仪》清华大学出版社，2012 教学后记 撰写： 韩慧芳 审核： 检查：

大学学院课程教案

课程名称 授课对象 商务礼仪 市销5121,5122 第一章 商务礼仪概述 课序 授课时间 4 星期三 第四节 商务礼仪----善于表达 一、对人的称谓 章节标题 二、双排座轿车上的上座 三、善于表达的分寸把握 四、现代管理三段论 目的 与要求 重点 与难点 在商务交往中的沟通技巧，即善于表达需要不断进行，不是一蹴而就的事情。 1. 双排座轿车上的上座的分辨 2.表达技巧的掌握方面 教学 办法 1.导入 讲 授 回顾上节课所教授的内容 2.讲授提要 第一章 商务礼仪概述 第四节 商务礼仪----善于表达 一、对人的称谓 教学过 程组织 二、双排座轿车上的上座 三、善于表达的分寸把握 四、现代管理三段论 3.课程小结 商务交往涉及的面非常广，但基本来讲是人的交往，所以我们把商务礼。 仪界定为商务人员的交往艺术。 4.作业（思考）布置

思考题：双排座轿车上的上座：VIP上座？ 第一章 商务礼仪概述 第四节 商务礼仪----善于表达 一、对人的称谓 二、双排座轿车上的上座 双排座轿车上有三个上座，其判断标准为“社交场合不同，人际关系不同，则轿车位次不同”。 板书设计 三、善于表达的分寸把握 在人际交往中要善于表达，要注意两点： 1.尊重要跟别人沟通，你对他的尊重他是否理解。同时表达自己的教养和见识、素质。对对方的尊重与友善要表达得让对方明白。 2.讲规矩。 四、现代管理三段论 参考书： 金正昆《商务礼仪》，北京大学出版社2009 推荐阅读文献（网站） 金正昆, 《礼仪金说》，陕西师范大学出版社，2011 汤秀莲《21世纪经济管理教材:商务礼仪》清华大学出版社，2012 教学后记 撰写： 韩慧芳 审核： 检查：