商务人员形象礼仪教案

沈阳职业技术学院教案用纸

第 3-4周 总第 2次 学时：8 教学班级：电子商务1701班、电子商务1702班 课教师：郭迎春

课题： 项目二 商务人员形象礼仪 任务一 熟悉仪容礼仪熟悉仪态礼仪 任务二 熟悉服饰礼仪 任务三 熟悉仪态礼仪 教具：多媒体、化妆教学方法： 实训为主，讲授为辅。 品、领带、丝巾、镜子 教学目标： 1. 仪容修饰的方法及礼仪 2. 掌握商务人员仪容的重要性 3. 掌握男士、女士着装礼仪及搭配技巧 4. 规范站、坐、走、蹲、的姿态 5. 掌握认真的眼神，真诚的微笑 教学重点：掌握仪容修饰方法及化妆步骤 站、坐、走、蹲、的姿态标准 教学难点：微笑以及眼神的训练 精品资料

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主要教学内容： 项目二 商务人员形象礼仪 任务一 熟悉仪容礼仪熟悉仪态礼仪 1.仪容概述 2.面部修饰 3.发型修饰 4.手部护理 5.实训 6.观看视频教程 任务二 熟悉服饰礼仪 1.着装基本原则 2.男士着装 3.女生着装 4.实训 5.案例分析 任务三 熟悉仪态礼仪 1.站姿礼仪 2.坐姿礼仪 3.走姿礼仪 4.蹲姿礼仪 5.表情礼仪 6.实训 7.分组操作，课堂评分 8.总结 精品资料

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课后回顾： 沈阳职业技术学院教案用纸

教学内容 案例导入 任务一 熟悉仪容礼仪 一、仪容的概述 （一）仪容的含义 仪容是指人的外表和容貌，包括头部、颈部、肢体等可视的肌肤，还包括毛发和可感的气味。 （二）仪容修饰的原则 二、面部修饰 1、洁面： 用温水及洗面奶彻底洗去脸上的油脂、汗水、灰尘等污秽，以使妆面光艳美丽。 2、扑紧肤水： 将收缩水轻拍在前额、面额、鼻梁、下巴等处，以收缩毛孔，绷紧皮肤，使之易于上妆。用量只需0。5～1毫升。 3、擦护肤霜或美容隔离霜： 目的是保护皮肤，使其免受化妆品的刺激，并使粉底霜易于涂敷。 4、打底色： 选择两种以上适合自己皮肤的粉底霜，按面部不同的区域，精品资料

备 注 讲解化妆品的类型： 1、润肤型化妆品。这类化妆品常见的有香脂、乳液、洁面霜、润肤蜜、雪花膏等。 2、美发型化妆品。香______________________________________________________________________________________________________________

分别涂敷深浅不同的粉底霜，以期得出有立体感的妆面。 5、薄施定妆粉，以加固粉底。 6、修眉、画眉和拔眉。 7、画眼线： 沿睫毛根部画出一条细线，尽可能贴近睫毛。 8、夹眼睫毛： 用睫毛器夹上眼睫毛，并涂上适量的睫毛膏。 9、眼部着色（即涂眼影）： 波、润丝、发乳、发油、发丝、冷烫液、染发水、生发水等。 3、芳香型化妆品。香水、香粉、香重点是上眼睑，从睑缘到眉毛下缘，着色由深到浅，并巧施粉蜜、花露亮色以加强眼睛的立体感 10、画鼻侧影： 在鼻梁两侧轻画两条暗影，关键是选色适当、润色自然，最好不要显露条状纵行痕迹。 11、打腮红： 用胭脂扫或手指将胭脂涂在面颊的相应部位上。 12、再次扑上一层半透明的定妆粉。 13、涂口红： 先用唇线笔画出理想的唇型，然后填入唇膏。 14、检查化妆效果： 包括局部效果和总体效果，必要时进行补妆或矫正。 四、眉毛的美化与修饰： 1、不同脸型的眉型设计： A、椭圆脸：以标准眉型为首选，眉峰不宜过高，眉头可稍加强调，但不宜过浓，这样可使脸庞显得略宽而不失秀丽。 B、长脸：应选择水平眉，画法是静止的横向，以造成截断长脸的效果，从而达到增加脸的宽度的效果。眉毛的圆弧弯度不要太明显，过弯会拉长眉与下颌线的距离，从而使脸显得更长。 水、爽肤水等。 4、修饰型化妆品。最常见的修饰型化妆品有粉饰、油彩、唇膏、眉笔、眼影、睫毛膏、化妆水等。 C、圆脸：适合上升眉，眉腰至眉峰逐渐上挑，接近眉尾处慢 慢细窄，并略向下弯，眉尾应稍高于眉头的水平线。这种眉型有 拉长脸颊的效果，使人看起来比较瘦削。 D、瓜子脸：亦称心形脸，特点是上宽下窄，显得秀气，但有 精品资料

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些单薄。眉型应为自然的弧线形，眉峰宜略偏向内侧，特别注意 粗细适中。因为过粗会使下颏显得更尖，过细会破坏面部整体的平衡。眉峰不可过高，眉尾不可过长，一切以适度为好。 E、三角脸：也称梨形脸，特点是上窄下宽，给人以尖头尖脑 的印象。眉型可选有角度的弧形，两眉头间适当拉开，眉峰的位置向外移，眉尾向鬓角延长。眉毛可画得稍粗一些，以加强面孔上半部的分量。这样的眉型可适当改善额部窄小，五官过于集中 的观感。 F、枣核脸：面颊瘦削，颧骨宽大突出，特点是两头尖，中间宽。此种脸型的眉型宜画成有特点的平圆形，宜加重眉头的分量， 画眉头时在颜色和宽度上都应做适当的强调，将人们的视线吸引 过来，而眉体应舒展柔和，这样有助于改善颧骨过于突出的印象。 2、怎样画眉： （1）画眉的方法和原则： 画眉应按照设计好的眉型，顺着眉毛的自然长势，从眉头画向眉尾。也可以从眉峰画向眉梢，然后再画眉头和眉腰，注意结合部要自然融合不露痕迹。一条眉毛，眉头应模糊浅淡，眉毛的 上缘和眉尾的着色要轻；眉体的中间，眉毛的下缘和眉峰的着色 应稍重。 （2）怎样追求眉毛的自然和谐： 最好是用削尖的硬芯眉笔一根根地描画，第一步先从眉毛的 上缘向下画，然后再从眉毛的下缘向上画，在眉体中间交汇。还可以刷上适量的睫毛膏。 （3）也可以这样画眉： 如果眉型很好，但过于稀疏或浅淡，可以用软眉笔顺着本来 的弧形在眉毛中间画一条线，然后用眉刷或手指上下抹开。 （4）怎样使用眉毛粉： 先用眉笔勾出淡淡的眉型，然后用眉刷蘸眉粉着色，要少蘸 轻涂，这样就显得柔美自然了。 （5）怎样修剪眉毛： 修剪眉毛有一定的难度，不小心常剪得过分，形成缺眉或秃 精品资料

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眉，再弥补就困难了。剪眉的方法有两种，一种是将眉梳贴在眉 毛上，隔着梳齿剪去过长的眉毛，宜从眉尾向眉头修剪，眉尾留得短些，眉腰和眉头留得长一些。另一种方法比较简单，用眉刷 将眉毛向下刷，把超过眉下缘的部分剪去，再将眉毛向上梳，同 样剪去伸出上缘的部分。 五、眼睛的美化和修饰： 工作妆及淡妆，只需涂眼影、画眼线、上睫毛膏等3项内容 即可。 1、涂好眼影： 我们东方人的特点是眉弓平坦、睑裂短小、眼睑厚重，与西 方人比较，虽然显得庄重、文雅，但不够活泼、传神。涂眼影的 目的，就是将各种眼影色巧妙、和谐地涂于眼睛周围，以增添眼睛的颜色和深度，使眼睛呈现出生动的立体形象。 2、画眼线的技巧： （1）握笔要稳，下笔要准。 讲解化（2）画上眼线时，镜子放低，视线向下，从内眼角画向外眼妆的原则：化角，到2/3长度时可逐渐加粗，接近眼尾时，可略离开睫毛根部，妆的规则 向上形成一个小小的斜角。 1、在工（3）画下眼线时，将镜子抬高，眼睛向上看，也可用左手将作岗位上，应上眼睑固定，以免眨眼时影响操作。下眼线要画得细些、淡些，当化以淡妆有时从外眼角画向内眼角，似乎更为顺手。 为主的工作（4）眼线画得适当得体，能够加强睫毛的表现力，使之看起妆。淡妆的主来更加浓密。 （5）用眼线调整眼睛的位置和形态。 3、睫毛的美化： 要特征是简约、清丽、素雅，具有鲜明美化睫毛的目的，是使之显得浓黑而突出。长长的、黑黑的、的立体感。 向上翘的睫毛，与眼睛巩膜的浅亮形成对比，无疑会突出眼睛的“瞬2、在工间美”，并具有动人心魄的魅力。 六、面颊的美化与修饰： 作岗位上，应当避免过量面颊的美化，主要是使用胭脂的技巧，通常称为涂颊红、打地使用芳香腮红、上面红等。面颊化妆的目的，是利用各色胭脂的不同的明型化妆品。 精品资料

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暗、深浅程度，在面部制造出起伏变化的阴影区和明亮区，以体现女性不同的魅力。 七、口唇的美化与修饰： 1、理想的口唇及其标准比例： 正确使用香水的位置有两个： 一是离（1）品唇轮廓线清楚，下唇略厚于上唇，唇珠较明显，嘴角脉搏跳动比微翘，整个口唇富有立体感。 较近的地方，（2）口的大小与脸型相宜，口裂的宽度应有45~55厘米之如手腕、耳间，嘴角的位置应在眼睛平视时瞳孔向下延伸的垂直线上。 根、颈侧、膝（3）唇峰弧形优美、高低一致，其最高点，应在鼻孔中心点部、踝部等向下延伸的垂直线上，唇峰较唇谷高出02~03厘米。 （4）上下唇厚度应有适当的比例，上唇的唇谷至口裂应为处。 二是既06~07厘米，下唇中间厚度为08~09厘米，其两侧略宽并呈现出不会污损衣两个隐约可见的弧形。 物，又容易扩（5）红唇呈健康血色、不干不裂、光滑润泽，具有柔软丰满散出香味的的质感。 2、施用唇膏的技巧： 服装上的某些部位，如内（1）口唇的准备：清洗唇部的秽物，使口唇处于清洁干燥状衣、衣领、口态，然后涂上无色防裂唇膏或油性护肤品。 袋、裙摆的内（2）设计唇型、画好唇线：画唇线的目的，是重新塑造唇型，侧，以及西装并使口唇的轮廓更加清晰，还可以有效地防止口红出界。唇线的上所用的插选色应略深于唇体上的口红。 （3）充填唇体：方向以水平横向涂抹为宜，但对有光泽唇膏袋巾的下端。 3、在工要按垂直方向涂抹，以便把唇上的纵纹填满。涂好后用纸巾按压，作岗位上，应或将纸巾放在上下唇之间抿一抿，以吸去多余的油分。涂口红时当避免当众应将嘴巴微微张开，以便填充嘴角和唇的内侧部 位，最好使用唇扫。 化妆或补妆。 4、在工（4）使唇膏牢固不易脱妆：第一次涂完口红后，用纸巾按一作岗位上，应按，扑上一层定妆粉，然后涂第二次口红，如果影响了唇膏的光当力戒与他泽，可用棉花蘸点水，轻轻按压唇部，即可恢复光泽，也可涂上人探讨化妆一层有光泽口红。 案例分析 P25 问题。 5、在工精品资料

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播放化妆技巧相关视频教程给学术观看 实训 点评学生化妆成果给予相应的分数 任务二 熟悉服饰礼仪 着装的基本原则 （一）。着装礼仪的概念及重要性，着装是人类日常生活的基本作岗位上，应当力戒自己的妆面出现残缺。 必需品之一。在人类生存诸条件，衣、食、住、行之中，它甚至 还名列第一位。 在今日之社会，人们强调自主。突出个性。崇尚自然作已蔚然成 风，在穿美打扮方面，更是标新立异，万紫千红，无奇不有。虽 然如此，我们还是能够敏锐地感觉到，在服装方面的这股“自由主 义”风气。 服装被称为人的第二肌肤，它在人类的生活中大体发 挥美。三大作用。 A是实用性作用——安全防护，防暑御寒 B是装饰性作用——遮丑掩羞。杨长避短 C是社会性作用——体现社会的精神风貌 ⊙以讨论形式西方的一位商界大亨：“一本好书，要有一个好的封面，才能吸引引导学生回答读者。一个有教养的人，要穿着得体，才能令人敬仰。对一个公这些问题。 司来说，它的职员的服饰，好比是一部著作的封面。对它必须从 严要求，才能树立起良好的公司形象。” 对老百姓来说：“穿衣戴帽，各有所好。”在炎炎夏日，一袭短衫， 短裤，加上一双凉鞋，可以想去哪里，就去哪里，然而商界人士 精品资料

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却绝不可以在正式场合如此穿着，这主要是因为商务人员衣衫不 整，必定危害单位的形象。 着装礼仪，就是对商务人士在穿着打扮方面所作的要求和规范， 在商界，必须遵守的着装礼仪的主旨是：服装的选择、应当典雅、 庄重、保守、规范。 （二）、着装原则——TOP原则 (三)、穿西装的规范 西装是一种国际性服装,是当今世界各地最常见,最标准,男女皆宜 礼服. 作正式场合穿的西服, 颜色要统一,而且要深纯,不能常点,带格,带花.质地考究,最好是纯 天然的,不带化纤成分. 西装与衬衣,领带,皮鞋,袜子达配. 1. 西装上衣 ① 不能过肥或过瘦, ② 不能过长或过短(下摆在脖颈----鞋根的1/2处)长西装,短茄克 的说法不准确. ③ 袖子不能过长或过短(伸直手臂袖口拇指尖的12cm) ④ 衣领 体肥 领子窄一点, 体瘦 领子可宽一点(注意穿时袖口上 的商标拆除) ⑤ 扣子双排扣西装:全部扣上 精品资料

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西装套裙： 西装套裙是商界女士的最佳选择 经典的西装套裙，往往具备如下特色： ① 它必须由高档面料精工制作 ② 上衣与裙子要使用同一质地、同一色彩的素色面料。 ③ 造型讲究挺括、贴身。 裙子以窄裙为主，而且应当是下摆长过膝盖的长裙。 T：表时间 O：表地点 P：表示场合 基本意思：商从色彩上来讲，西装套裙应当淡雅、清新、凝重，而不宜选择过务人员在考于鲜亮“扎眼”的色彩。 虑穿美与打从图案上讲，西装套裙讲究的是朴素、简洁，除素色面料外，各扮时，应该兼种或明或暗、或宽中或窄的格子与条纹图案。以及规则的圆点所顾时间。地组成的图案的面料。 商界女士在正式场合西装。在如下六个方面应合乎规范： ① 它不允许过大或过小。 ② 它不允许衣扣“不到位” 点。场合。并尽量与之保持协调一致。 时间性的要再忙、再热也不允许敞着怀不系扣，也不允许随便当着别人的面求：①是指把它脱下来。 早、中、晚一③ 不允许随意自由搭配。上衣与半截裙搭配。西装上衣不可与牛日之内不同仔裙、健美裤搭配。 ④ 它不允许乱配鞋袜 穿黑色的高跟鞋或半高跟鞋，配肉色的高跟或连裤丝袜。 2、西装的袜子 的时间 ②指春、夏、秋、冬一年之内不同季节 精品资料

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以筒裙最正统。尽量不要穿萝卜裤、喇叭裤。裤腿翻边的式样。地点的要求：属于休闲装。 西裤不家过长或过短，最适宜长度是遮住1CM左右的鞋帮。 3、 衬衣 颜色：白色、浅色 在不同的地理环境中，应该有所不同 场合要求：在注意：①打领带时，一定要扣好所有的扣子。不打领带时则不要面对不同的扣领口。 情况与背景②穿西装套装时，只能穿长袖衬衣，而且它的袖口应在西装袖口时，应当有所之外露出1CM左右。 ③严禁在衬衣内穿高领内衣。 4、 领带 是西服的眼睛 不能过长或过短，打好领带后其下端正好抵达皮带扣。 领带的打法 5、 鞋、袜——半身衣 男士 鞋：黑色、深色系带皮鞋（有光泽的皮鞋） 袜：深色袜子（白色棉袜是休闲袜） 女士 鞋：黑色高跟或半高跟皮鞋或者与西服套裙相协调的皮鞋。 袜：肉色长统袜或连裤袜。 6、强调：商界女士穿袜注意事项： 不同 ① 上班。即处理公务的时间，着装要求，是庄重与保守。例如：制服、西服、中山服、套裙、连衣裙 ② 社交：上班之余所进行的人际交往。如聚会、家访、赴宴、精品资料

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（1）不要穿多双袜子，如长统丝袜外再套上短棉袜 （2）不能穿破残的袜子 （3）不能穿有味道的袜子 7、其他饰品 一、 首饰的佩戴规范 首饰是人们用美化自身的装饰品。 提问：你在生活中常见的首饰有哪些？ 参加年会、观看演出。着装要求：时尚与个性。例如：西装、旗袍、时装、连衣裙以及民族的首饰是人们选择来为自己有意识、有目的地平添光彩，美化形象服装。 的，对商界人士而言。首饰是一种无声的语言，它准确地、实在③ 休闲：即地、不加掩饰地展示着人们的知识、教养、阅历和艺术品位。 商界人士在正式场合 佩戴首饰的基本原则： （一） 首饰的佩戴以少为佳 全身的首饰最多不得超过3件 （二） 首饰的佩戴应当同质同色 休息与消闲的时间。如家居、健身、浏览、逛街。着装要求：舒适与自然。例（三） 首饰的佩戴符合规范。如戒子佩戴，手镯的佩戴右手戴一如：夹克衫、只手镯，表示自己是一只自由自在的，左手戴一只手镯或左右手牛仔服、运动同时戴手镯，表示自己已处于婚恋阶段，或“完成式”。 （四） 首饰的佩戴应当符合身份。与个性、着装协调。 贵金属首饰适用于上班 珠宝首饰适用于高层次的社交场合 时装首饰适用于普通的社交应酬与休闲。 装等。 ⊙教师注意把精品资料

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任务三 熟悉仪态礼仪 案例导入 一、站恣礼仪 1、站姿： 握时间。 人的仪表美，是由优美的站姿来体现的，而优美的姿态又以 正确的站姿为基点。站姿的基本要领主要体现为：站立时，要注意肌肉张驰的协调性，挺胸立腰沉肩，两肩和手臂的肌肉放松，呼吸自然，面带微笑。 （1）头正、颈直，两眼平视前方，表情自然明朗，微收下颏、闭嘴。 （2）挺胸，双肩平，微向后张，使上体自然挺拔，上身肌肉 微微放松。 （3）收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同时大腿肌肉会出现紧张感，这样会给人以“力度感”。 （4）收臀部，使臀部略为上翘。 （5）两臂自然下垂。女士右手握住左手自然垂于体前；男士双手自然垂于体侧。 （6）两腿挺直，膝盖、脚跟相碰，两脚尖略为分开（大约一 拳左右大小）。 （7）身体重心通过两脚中间，放在脚的前端的位置上。 二、坐姿礼仪： 坐姿是一种静态造型。端庄优美的坐姿会给人以文雅、稳重、 自然大方的美感。坐姿的规范要领是，腰背挺直，肩放松。女子两膝并拢，男子膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。 （1）正坐： 动作要领：上体自然挺胸，立腰，两膝并拢，脚跟靠拢，小腿垂直地面或稍许内收；臀部坐于沙发面的前后1/2，两臂自然弯屈，手扶膝部，目光注视对方。 应用范围：与宾客对面坐姿交谈时采用。 （2）侧坐： A、左侧坐： 精品资料

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动作要领：在保持正坐姿势要领的基础上，左脚和臀部左摆 45度。左摆移动时，两脚跟稍提，脚趾点地，左脚趾随腿左转，同时右脚趾原地向左转，两膝靠拢；左脚左转到位后，右手扶在左手背上，置左膝部之上。 B、右侧坐： 动作要领与左侧坐要领相同，方向相反。 应用范围：分别与左，右侧宾客交谈时采用。 （3）启掖步坐姿： 动作要领：臀部不得超过椅面的1/2；右脚内收，左脚前伸，右膝迅速插入左膝下部或两膝内侧靠紧；头正，立腰，面带微笑；实训：课堂实 两臂自然屈肘，肘关节稍内收，左手放在右手上。又称为脚恋式训操作讲解领坐姿。 应用范围：与宾客对面坐姿交谈时采用。 三、走姿礼仪： 优美的行走姿势有助于塑造体态美，排除多余的肌肉紧张。行走姿势以轻巧、自如、稳健、大方为准。男性以便步式走姿为多，女性以一字步走姿为宜。 （1）便步式走姿： 动作要领：行走时，假设前下方有条直线，两腿交替踩迈， 带的打法和丝巾的打法 前摆腿屈膝程度不宜过大。脚跟先着地，然后迅速过渡到前脚掌， 脚尖略向外，距离直线约为5厘米，腿部具有力度感；上身自然挺拔，立腰，收腹，身体重心随脚前摆迅速跟上，勿落在后脚或两腿之间，身体保持平稳前移；头正，目光平稳，用眼睛的余光 注意前下方，下额微有内收，目的使脸面保持有垂直线上；肩平， 肩峰稍后张，上臂带动小臂自然前后摆动，肩勿摇晃；前摆时， 手不得超越衣扣垂直线，肘关节微屈约30度，掌心向内，勿甩小臂，后摆时，勿甩手腕。 （2）一字步走姿： 动作要领：行走时，也假设前下方有一条直线，两腿交替迈 步，两脚交替踏在直线上。左脚前迈时微向左前方送胯，右脚前 精品资料

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迈时微向右前方送胯，但送胯不要明显；两臂自然摆动，前摆臂 时注意肩部稍许平送，后摆臂时肩部稍许平拉。 五、表情礼仪： 1、体态语言的礼仪功能： （1）表达真情，胜过语言； （2）简洁生动，真实形象： 2、具体分类： （一）表情： A、眼神： 目光注视对方的哪个区间比较合适呢？ （1）公务注视区间。 （2）社交注视区间。 （3）亲密注视区间。 B、微笑： 微笑是一门学问，又是一门艺术。微笑温馨而亲切，能有效地缩短人与人之间的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。 总结 实训 精品资料

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