中层管理培训心得体会

中层管理培训心得体会

ICU 王艳芳

首先感谢医院给我机会，让我在工作之余参加中层管理培训班。每一期的培训都给我留下深刻的记忆和回味，让我受益匪浅。现将体会总结如下：

一、 管理观念方面:

1、 佛山谭家驹院长的幽默一句“观念变天地变，观念不变原地打圈圈”，让我深刻地认识到作为科室的一只护理领头雁，拥有正确积极的管理价值观将是多么重要。因为它将决定着科室护理的未来，它决定着科室护理的走向。所以自己要不断的学习、不断的思考、勇于抛弃旧的观念、积极接受新的观念。

2、 谭院长的友好提醒“如果想让你的员工少犯错，宁可相信流程也不要相信人”，让我认识到了流程的重要性；丁老师制作流程的过程，也让我有了制作科室所有护理工作流程的计划和行动；我想只要自己有了想做好的观念，掌握了办法和技巧，就可以逐步完善自己的工作。

3、 王老师所讲的“管理者的十大观念”，也深深的影响着我。让我明白管理一半是科学，一半是艺术。自己不仅要学习管理的科学方法，还要学习管理的艺术。在管理事情方面，需要用科学的方法；在激励人、影响人、处理人际关系的时候，主要用艺术。此方面是自己的劣势，自己需要不断的学习管理的艺术。

二、 管理工作方面

1、 我是管理队伍中的一名新手，从技术人员转变为管理人名，工作中我碰到很多苦恼，都令我十分痛苦。听王老师的心智模式的训练课后，我学会从积极的角度、多方位的角度思考问题，能够乐观地对待他人对科室护理工作提出的批评，即便是指责。

2、 执行力提升方面的训练，让我感受颇深。我一直在困惑，自己忙忙碌碌地工作了一天，总是感觉没有头绪，效率很低。每次总是到下班时，才发现自己把许多事情忘记了。听了王老师的善用两大法则、授权技巧、养成五大习惯后，让我学会了罗列任务表，分清事情的轻重缓急，学会如何授权等良好的方法，从而完善自我的工作，解决自己时常处于水深火热中的境地。

3、 天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。作为一名护理管理人员，我觉得我们更应该注重精细化管理与精细化服务，因为我们的顾客是病人，他们需要我们无微不至的关心和护理。听了王老师的课后，我就在家属探视衣、病人裤方面做了改进，还有一些温馨提示卡和宣教制度在进一步整理中。

三、 自身修炼方面

这些培训内容不仅能帮助自己做好工作，也能修炼自身，提高自我，使自己成为一个快乐的人。

1、 良好心态的修炼：阳光心态，铸就助人为乐的理念；积极心态，成就乐观看世界的理念；平衡心态，让人知足常乐，常乐于不知足中；归零心态，能让自己及时回到起点；空桶心态，使人虚怀若谷；负责心态，让自我勇于担当；包容感恩心态，拥有优良品质。

2、 信念的修炼：失败者总是在找借口，成功者总是在找方法。我想以后自己可能会

到找些方法，不在找借口。

3、 情绪智能的锻炼：学过管理自己的情绪，我想它就对自身非常重要。因为愤怒会降低自己的智慧，会丧失自我判断力。我想这一点，对于一个管理者尤为重要。