Foglight应用与服务管理解决方案介绍7
Quest应用与服务管理解决方案 ——Foglight Quest Software 2009.6 目录
1Quest应用与服务管理解决方案 (4) 1.1Foglight的收益 (4) 1.2Foglight的管理能力 (5) 2Foglight产品构架 (6)
2.1Foglight Management Server (7) 2.2Foglight Management Environment (7) 2.3Foglight Console (7) 3Foglight 基本管理内容 (7) 3.1告警 (8) 3.2可扩展性 (8) 3.3规模性 (8)
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3.4问题根源诊断 (9) 3.5服务自动发现 (9) 3.6报表 (9)
3.7基于模型的数据管理 (10) 3.8面板 (10) 3.9数据关联性 (10) 3.10数据收集 (11)
4Foglight服务水平管理 (11) 5Foglight企业应用管理 (12) 5.1J2EE应用 (14)
5.1.1监控J2EE应用服务器 (14) 5.1.2监控并分析J2EE请求 (16) 5.1.3告警与规则 (18) 5.2MQ系统 (19)
5.3Siebel、OEBS、Peoplesoft、SAP应用 (20) 6Foglight数据库管理 (21) 6.1数据库监控 (21)
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6.1.1监控实例与数据库的运行状态 (21) 6.1.2监控数据库的主要指标 (22) 6.1.3告警与规则 (23) 6.2数据库深入分析 (23) 6.2.1数据库分析的主要内容 (24) 6.2.2数据库分析方法论 (25) 7Foglight基础构架管理 (26) 8Foglight的管理特点 (27) 8.1端到端的管理 (27) 8.2基于角色的管理 (27) 8.3强大的扩展能力 (28) 1Quest应用与服务管理解决方案
企业的成功依赖于应用提供服务的性能和可用性。很多企业从基础构架管理走向服务管理，管理应用的能力是业务成功的关键因素，保证这种成功的基本要素是拥有应用管理解决方案。
Foglight 应用管理同时满足对IT和业务的管理需求，它能够使你360度了解的应用，管理人员可以从最终用户的视角看你的应用，然后根据业务需求提供服务水平。你将了解基础构架和数据库的变更将如何影响你的应用，并采用恰当的手段确保重要
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的性能和可用，最重要的是，Foglight从所有这些相关的地方收集数据，你可以直接确认问题的根本原因，并用最快的方法解决问题，从而保持业务的平稳运行。
图：Foglight应用与服务管理架构 1.1Foglight的收益
通过Foglight可以实现以下收益： ⏹提升最终用户和业务的服务水平
Foglight 将建立应用模型并根据它们支持的服务管理你的应用。无论你有一个基于合同的服务水平协议，还是简单地了解商业业务需求，Foglight将帮助通过业务服务管理应用，而不仅仅从技术层面展示数据。
⏹减少事件的数量和事件的平均修复时间（MTTR） 提升生产系统应用的性能意味者减少事件的数量和平均修复时间。Foglight可以从360度观察应用，帮助诊断事件的本质原因，隔离问题，确认正确的团队来解决问题。
⏹减轻宕机风险
Foglight可以通过应用性能的历史信息和管理环境的变化信息，来进行趋势分析，帮助你主动地避免问题。它提供已经被证明的、开箱即用的管理能力，帮助管理应用性能、中间件、最终用户和数据库。
⏹降低管理应用的操作性费用
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Foglight 自动提供所有相关信息，帮助了解和解决问题。从而降低了管理应用的操作费用。
⏹为决策者提供可视化信息
Foglight 提供可视化的界面，没有它，你只能猜测哪里可能有问题，甚至无从下手进行猜测，使用Foglight可以获得关键应用和最终用户体验的相关信息。
1.2Foglight的管理能力
为了达到这些目标，找出每个事件的根本原因是非常必要的，这需要360度地了解企业应用。
⏹服务水平管理
Foglight的服务水平管理能力集成了所有组件，以服务的形式进行评测和报告，能够启动增强服务质量和减少服务中断的作用。Foglight将关键应用和服务管理信息融入管理构架，提供整体的业务服务管理和IT过程自动化。
使用服务水平管理，可以实现：主动避免服务水平下降；从多个视角了解服务提供的情况；获取实时和历史ITTL遵从报告；了解被影响的用户的类型和数量决定解决问题的优先级；建立服务和底层元素的映射减少问题解决时间。
⏹最终用户管理
Foglight 提供最终用户管理能力，来检测应用性能和用户体验，包括使用水平，使用场景，和会话分析。Foglight 帮助你的
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组织来提供应用的有效性，不管从技术还是从内容方面，了解客户需求，加强用户体验来留住客户，支持合作伙伴，服务员工。
使用最终用户管理，可以实现：通过会话重放提供用户体验可视化体验；关联应用问题和最终用户和业务的营业影响；管理合成的实际的用户事务；通过影响的用户数量和类型确定问题解决的优先级。
⏹应用性能管理
Foglight提供服务关联信息，包括最终客户，业务服务，IT资源和关键基础构架组件，例如应用和数据库。 Foglight提供多种数据收集方法，以及直觉的、灵活的仪表板。通过Foglight， IT能提供管理环境的模型和视图，经过裁减供决策者使用。通过主动地监控和实时诊断，IT能在最终用户被影响前容易地解决事件和问题。
使用应用性能管理，可以实现：在最终用户被影响前解决应用性能和可用性问题；关联应用性能，从最终用户、到应用，到数据库，提供应用性能的完整画面；了解哪些元素支持关键应用和业务服务，可以获得最快的MTTR；提供和确保关键应用和服务的服务水平。
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