2011月度绩效考评表(管理部)

管理部奖金考评（每月）2010年12月评分标准：好（5分）、良好（4分）、一般（3分）、较差（2分）、差（1分）好1、遵守公司和部门的制度规程（基于被考评人对现有制度的理解和遵守，被考评人每月有任何一项违规均视为此项目未达标）2、客户满意度（每月客户投诉超过一次则视为未达标，根据具体投诉情况制定项目评分）3、作业及时率（每月操作及时率低于99%或超过两批次超时(根据月度KPI)，本月本项目视为未达标，具体评分根据未达标情况而定）4、单证差错率（每月单证准确率低于99%或超过两票次差错，本月本项目视为未达标，具体评分根据未达标情况而定）5、相关岗位工作交接情况（本项目考评被考核人和业务联系岗位的工作交接是否顺畅）6、服从工作安排（本项目确定被考评人对于上级主管领导各项工作安排的服从和执行情况）7、专业知识的进步程度（评定被考核人岗位专业知识进步和提升情况）8、操作的熟练程度（评定被考核人操作的综合熟练情况，以及对于本岗位操作的改进革新情况）9、沟通能力（评定被考核人的综合表达能力和对业务操作的描述能力）10、处理问题的合理性（评定被考核人处理突发事件的应对能力和处理的合理性）良好达标较差差员工本月总评分：0评分标准

1、总评分48～50分为优等级；2、总评分42～48分为良好等级；（每项评分都需在3分以上，否则自降一级）3、总评分35～42分为较好等级；（每项评分都不得低于2分，否则自降一级）4、总评分30～35分为尚可等；（1、2和6项不得低于2分，否则自降一级）5、总评分30分以下为差等；备注：

1、以上评分在每月1日由上级主管或经理对被考评认上月的工作情况进行综合评分。每月2、被考核人月评分中六个项目均低于3分的扣除被考评人本月全部奖金；

第1项附件项目扣分加分

0.5分\\次迟到\\早退

0.5分\\次请假（年休、调休、公假除外）(小于一天）

1分\\天请假（年休、调休、公假除外）（大于等于一5分\\次旷工

2分\\次轻微违纪

4分\\次一般微违纪

当月绩效为0严重微违纪

获得奖励0.5-3分

注：1、本表共计10项，每项分值为5分。

注：2、以上评分在每月1日由上级主管或经理对被考评认上月的工作情况进行综合评分。每月的岗注：3、被考核人月评分中六个项目均低于3分的扣除被考评人本月全部奖金；