特步大学制造学院 内训师管理制度
制订单位：特步大学制造学院 制订日期：2014年12月10日
1
目 录
第一部分 内训师定义介绍.......................................................................................... 3
目的......................................................................................................................... 3 第一章 内训师定义 ............................................................................................... 3 第二章 内训师评聘原则 ....................................................................................... 3 第三章 内训师职责............................................................................................... 3 第四章 内训师分类和基本条件........................................................................... 3 第二部分 内训师培训.................................................................................................. 4
第一章 内训师培训科目....................................................................................... 4 第二章 内训师课程准备与规划........................................................................... 5 第三部分 内训师认证和考核...................................................................................... 5
第一章 内训师资格申报与评聘........................................................................... 5 第二章 内训师评审与聘用程序........................................................................... 5 第三章 内训师考核............................................................................................... 6 第四章 内训师成绩评估....................................................................................... 6 第四部分 内训师奖励和处罚...................................................................................... 6
第一章 内训师奖励............................................................................................... 6 第二章 内训师处罚............................................................................................... 7 第三章 课程开发规定........................................................................................... 7 第四章 课件设计................................................................................................... 8 附表1： ........................................................................................................................ 9 附表2： ...................................................................................................................... 10 附表3： ...................................................................................................................... 11 附表4： ...................................................................................................................... 12 附表5： ...................................................................................................................... 13
2
第一部分 内训师定义介绍
目的：为加强员工教育培训工作，有效发挥内部培训师（以下简称内训师）在公司充分实现知识共享，提高员工素质；支持公司人力资源战略和培训计划实现的重要作用，特制定本制度。
第一章．内训师定义：内训师是指具有较高水平，并经特步大学制造学院认证合格，在公司内部担任培训师的优秀干部或员工。
第二章．内训师评聘原则：统一培训，综合考核，择优认证。 第三章．内训师职责：
1) 配合制造人力行政中心开展培训工作； 2) 负责培训资源的收集、整合与优化管理工作；
3) 协助参与课程前期培训需求分析（包括培训计划需求分析和培训具体课程需求分
析），向制造人力行政中心提供员工培训需求资料；
4) 开发设计有关课程，如培训大纲、教材、教案、辅助材料、案例及游戏、授课PPT
演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料； 5) 对训后效果进行总结及后期培训效果转化；
6) 对其他讲师授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；
7) 内训师在接受制造人力行政中心安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不
能上课者，应提前一天通知制造人力行政中心相关人员；
8) 积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力，认真总结教学经验，改进教学方法，
加强学习涉及培训与授课的业务、技术等相关知识。 第四章．内训师分类和基本条件：
1) 内训师分类：分为初级内训师,中级内训师,高级内训师； 2) 内训师应具备的基本条件：
职务 具备条件 1.在公司从业年限半年或半年以上； 2.接受过TTT初级培训综合成绩合格者； 初级内训师 3.在本部门或单位有授课经历； 4.独立开发并讲授至少两门课程； 5.经过内训师审核小组考核认证为初级内训师人员，可直接认证3
为初级内训师，不受以上条件限制。 1.取得初级内训师资格证书满一年； 2.接受过TTT中级培训综合成绩合格者； 3.年授课学时不低于二十个学时（含参与课程学习或课程开发时中级内训师 间也可折算成学时计算）； 4. 独立开发并讲授至少四门课程； 5.经过内训师审核小组考核认证为中级内训师人员，可直接认证为中级内训师，不受以上条件限制。 1. 取得中级内训师资格满两年； 2. 按受过TTT中级培训综合成绩合格者； 3. 年授课学时不低于三十个学时（含参与课程学习或课程开发高级内训师 时间也可折算成学时计算）； 4. 独立开发并讲授至少六门课程； 5. 经过内训师审核小组考核认证为高级内训师人员，可直接认证为高级内训师，不受以上条件限制。
第二部分 内训师培训
第一章． 内训师培训课程： 1) 通用课程
讲师课堂呈现技巧
4
通用课程 培训需求了解 课程内容设计 课程讲义设计 培训档案管理 培训课前准备 培训效果评估 课程说明 突出介绍培训需求的收集工作 如何设计好课程内容 课程讲义设计与编写介绍 如何管理好培训档案与资料 培训课前准备工作 如何对训后效果进行评估与追踪 讲师课堂技巧（声音控制，游戏穿插，课堂讲授等）相关培训 初级 中级 高级 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 2) 精品课程
第二章． 内训师课程准备与规划：
1) 内训师在开训前，须制订好对应课程规划计划，并提交给制造学院内训师评审小组
审核（课件须包含：本期培训课程，每个培训课程对应的PPT，目前尚缺乏需外购课程,培训教案，设备等）；
2) 课程培训中的呈现形式，学员参与度等进行评估； 3) 课后追踪：课程效果评估，团队氛围改善，绩效提升程度等。
精品课程 PPT设计制作能力 学习素材管理能力 精益生产课程 课堂气氛把控 创新方法介绍 如何有效沟通与协调 培训师公众演说能力 项目管理能力 课程说明 如何设计和制作好PPT方法 学习素材的管理 精益生产课程培训 讲师对课堂气氛该如何把控介绍 课堂培训创新的各种方法介绍 提高沟通和协调能力的方法介绍 讲师公众演说培训 如何管理好项目的方法 初级 中级 高级 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 第三部分 内训师认证和考核
第一章． 内训师资格申报与评聘：
1) 制造人力行政中心组织成立“内训师评审小组”，负责内训师资格审核、晋级评定
等工作。内训师评审小组成员：由人力资源部总监，人力资源部副总监，培训经理，优秀内训师，工厂负责人组成；
2) 制造人力行政中心根据培训工作需要，定期进行内训师资格申报工作（每年至少一
次），制造事业部员工均可申报，采用由低级向高级逐级申报（不得跨级）； 3) 部门推荐或个人自荐填写《特步大学制造学院内训师申报表》（附件一），经部门经
理审核，各工厂厂长/总监审核，制造人力行政中心总监审批； 第二章． 内训师评审与聘用程序
1) “内训师评审小组” 根据内训师任职条件对申报人进行初步审核；
2) 初审合格者参加第一轮笔试，笔试分数不低于合格基准分；（笔试考卷从特步大学
制学院内训师测试考卷库中抽取）
5
3) 笔试合格者参加第二轮面试，由评审小组按《特步大学制造学院内训师试讲评估表》
（附件5）对试讲人进行评审、打分；
4) “内训师评审小组”根据各项评审结果，结合实际情况，对符合内训师申报资格人员
给予入围参训；
5) 入围者根据申报内训师等级接受相应TTT专业训练，依训练过程的各个环节的评估
与评审结果，结合实际情况对符合晋级内训师任职资格人员按需进行聘任； 6) 制造事业部经理级以上人员，经内训师评审小组确认后可直接聘任。 第三章． 内训师考核
1) 制造人力行政中心统一计划与安排对内训师实行年度综合考评，考评管理实行积分
制，根据积分高低进行排名和分级及奖励；
2) 制造人力行政中心作为对内训师评审起最终监督和决定作用的一方，将不定期对学
员进行访谈，了解内训师的授课效果。访谈产生的结果也将成为制造人力行政中心讲师绩效考评的依据之一，同时也可为制造人力行政中心进一步开发讲师能力奠定基础。
第四章． 内训师成绩评估：
1) 独立开发课程，每开发一门课程+6分，参与开发课程人员，不论分工，一律+1分 2) 内训师对新聘任讲师承担辅导工作，每次辅导工作+1分；
3) 年度授课总学时超过现任内训师级别要求学时的，内训师授课每增1学时+1分； 4) 任意一门课程授课满意度评估排名前三的每次+1分；
5) 培训经典教案（包括培训教材，经典案例，培训游戏等）被制造人力行政中心采纳，
并列入课程库的，每次+8分。
第四部分 内训师奖励和处罚
第一章． 内训师奖励： 1) 内训师基本酬金：
a) 日常工作时间补贴：100元/小时（人力资源部及人资下属部门不列入补贴范围） b) 周末和法定假日时间补贴：120元 /每小时（人力资源部及人资下属部门不列
入补贴范围）
2) 内训师年度评比：
a) 每年对内训师进行一次评比（根据每位内训师积分进行排名及发放补贴）。
6
b) 讲师评比如下：
名称 金牌讲师 银牌讲师 铜牌讲师 数量 1名 2名 3名 补贴金额 1000元 600元 400元 c) 每半年评估讲师后，会给予以上讲师发放特步大学制造学员颁发的资格证书，
并与公司领导进行合影；
d) 该评估每年评估一次，由内训师评审小组评估，具体奖品或奖金颁发形式由特
步大学制造学院负责。
第二章． 内训师处罚
1) 对违反规定和不按照《特步大学制造学院内训师管理制度》操作的内训师，会给予
扣分处罚（具体扣分比例由内训师评审小组决定）； 2) 有下列情况之一的，取消内训师资格：
a) 有违法违纪行为或严重违反公司规章制度的； b) 与企业解除劳动合同的； c) 无法再降级者；
d) 因身体等原因无法胜任的。 第三章． 课程开发规定
1) 内训师的开发课程必须由内训师评审小组审阅，经评审后确定根据评审等级予以发
放补贴；
2) 课程等级评审比例：
课程等级 普通课件 优秀课件 重点课件 奖励金额 1000元 1500元 2000元 课件展示 30% 40% 20% 课件内容 50% 40% 40% 重要程度 20% 20% 40% 3) 课程开发后经过内训师评审小组审核通过和评级后，所有资料和培训视频全部存档
入特步大学制造学院教材库（文字资料归档，视频资料电脑存档）； 4) 所有开发课程的使用权和授课权归特步大学制造学院所有。 第四章． 课件设计：
1) 课堂呈现内容包含：目的、重点内容、互动、交流、授课回顾、作业与考核等；
7
2) 课程案例建议：可使用公司内部或同行业或典型企业的案例，通过使用案例从而形
成明显的对比或反差后，才能起到较好的效果，同时需要让学员共同参与； 3) 课件中多使用图片、表格、数据比传统问题，更具有吸引力，更能帮助学员理解培
训内容（有时候培训不需要讲一句话，只是用一张图片就可说明很多问题）； 4) 教材中图片不要太花俏，能说明问题就行；
5) 图片插入PPT页面时候不要占据整个PPT画面，一定要缩小一点，显得更有层次感，
另外，图片下面或上面要有简单的问题说明，这样可突出所讲主题；
6) 课件内PPT页数不宜过多，PPT色彩应直接反映突出的文化和形象，课件色彩之间
应相互协调，轻重相配，每个课件要突出一种主色调； 7) 所有课件须插入公司LOGO或制造学院LOGO。
8
附件1
特步大学制造学院内训师申报表
姓名 单位及部门 毕业院校 现任内训师级别 申报类别 性别 职位 所学专业 受聘时间 申报级别 出生年月 学历 入公司时间 主要授课经历 参与开发课程情况 （申报中级以上内 训师必填） 主要受训情况 本部门/工厂意见 （签章） 年 月 日 制造事业部审批意见 （签章） 年 月 日 制造人力行政中心审批意见 （签章） 年 月 日 9
附表2：
内训师责任书
根据公司对内训师授课时数及学员人数的要求，结合公司实际，现将培训工作责任明确如下：
1. 内训师必须完成特步大学制造学院规定的年度授课任务
2. 内训师必须按《2015特步制造事业部内训师培训制度》规定和要求操作 3. 内训师需要参加所有与培训相关的一切活动 4. 内训师自愿接受内训师管理小组的安排和管理 5. 培训期间自愿接受相关规定的奖励和处罚
内训师（签章）：
内训师评审小组（签章）
年10
月 日
附表3：
特步大学制造学院内训师授课记录表
序号 授课日期 开始时间 结束 时间 课程时间 (小时) 培训 内容 培训学员 （人数） 满意度调查得分 总分 累计授课次数、培训学员人数
备注：此表格由组织方负责填写。
11
附表4：
特步大学制造学院内训师满意度调查表
时间： 培训课程：
内训师姓名： 单位：
为了提高培训质量和效果，请您认真对本次培训进行评估。请在以下项目中选择您
认为最合适的分数。谢谢您的支持！
（10—1分别代表：很满意10、满意9-8、一般7-5、较差4-1、很差0）
关于课程内容： 课程内容利于理解和学习 课程案例、思路给我以启发 关于讲师： 仪容仪表、谈吐举止 对内容的熟悉 授课思路清晰，语言表达能力强 课堂组织控制好，课堂气氛活跃 鼓励学员参与，能有效回答学员问题 能从中深入理解课程内容，并很受启发 关于培训组织工作： 培训时间安排 培训设备保障 10 9 10 9 8 8 7 7 6 6 5 5 4 4 3 3 2 2 1 1 0 0 10 9 10 9 10 9 10 9 10 9 10 9 8 8 8 8 8 8 7 7 7 7 7 7 6 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 10 9 10 9 8 8 7 7 6 6 5 5 4 4 3 3 2 2 1 1 0 0 您对本课程和内训师的意见和建议：（如果空间不够，请用背面）
12
附件5
特步大学制造学院内训师试讲评估表 姓名 评委 评定项目 具体描述 教学目标清晰，符合学员的工作需求 课程设计30% 教学方法充分支持学目标的达成 结构完整，重点突出，时间资源分配合理 课程内容充分体现了培训目标 教学内容30% 在课题的选择跟制鞋生产或管理相关程度 与同类课题其他培训师人选相比，处在领先位置 能有效地控制紧张情绪,尽快地进入角色 普通话标准流利,表达流畅,语言精练,易于接受 与学员有目光交流，不虛视,神态自如 运用了重心\\停顿等声音技巧,抑扬顿挫 授课技巧40% 肢体动作大方，得体，符合讲师要求 课程内容或授课方式调整使学员集中精力 调动学员参与的积极性，有较充分的互动 控场能力强,在整个培训过程牵引学员思路 基本符合成人学习规律 时 间 总得分 各项 满分 10 10 5 10 10 10 5 5 5 5 5 5 5 5 5 得分 综合评语和建议 说明 可根据实际情况调整分数比值及评分项目。
13
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容