Ｌｅｇａｌ Ｓｙｓｔｅｍ Ａｎｄ Ｓｏｃｉｅｔｙ 己口１ １３年９月（下） ｛Ｉ｝Ｊ占枉金 傲毋后勤服务互碑的一些罂考 陈文航 摘要后勤服务工作是一项综合类的工作，具体是负责后勤管理和后勤服务保障，它所涉及的管理内容繁多。本文从后 勤工作的特点切入主题，论述在做好后勤服务工作时要加强自律，牢固确立以人为本、突出服务的思想意识、服务理念，以 便全面提高人员自身素质，严于律己，打造一支过硬的后勤工作队伍 关健词后勤服务思想意识自身素质 中图分类号：Ｃ９３１ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００９－Ｏ５９２（２Ｏ１０）０９’２Ｏ２－０２ 后勤服务中心是一个综合性职能部门，具体负责机关后勤管 理和后勤服务保障工作，它所涉及的管理内容较多，涉及服务的 对象是机关各部ｆ１，ｎ机关人员。后勤服务中心是机关工作中繁 杂而辛苦的一项工作，也是非常重要的一项工作。在新的形势 下，如何做好后勤服务中心工作，我有以下看法： 一、要正确认识后勤服务工作的特点 １．服务性后勤工作的性质，决定了它的工作内容必须坚持为 机关工作正常运行而服务，及时有效地保证各种后勤供应，做好 后勤维修工作，提供强有力的后勤保障，除了业务、政务外的工 作，几乎所有管理上服务上的事都归属后勤保障部门。 ２．高质量性如后勤服务，既要吃苦耐劳，又要服务周到：领导 交办的工作，既要领会意图，又要雷厉风行地完成任务：接待工 作，既要勤俭节约，又要热情大方；职工就餐 不能超过规定标 准，又必须让职工吃好吃出营养等等，要求比较高。后勤服务工 作有其技术要求。为其正常运行提供好服务必须了解和掌握相 关的知识及规律。否则，就难以做到保障有力，服好务。 ３．被动性主要是由于临时性、突发性、应急性的事情所造成 的，特别是服务性工作很多是在领导授意下和配合协助其他部门 进行的，往往就处在忙碌状态。当前，在安保工作日益严峻的同 时，要求全天候２４小时把关服务工作愈有必要，这就要求后勤保 障必须保持不间断性，要确保在工作中的各种需求及时供给。后 勤服务部门在行政管理和后勤服务过程中，既要按照一定的工作 原则办事，但又不能机械地照抄照搬，而应该通过自己的工作能 动性，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，增强变通处理问题的 能力。 ４．汁划性后勤工作项目繁多，涉及面广，而且由于工作的动 态运行而带来务必时时保障供给的要求。因此，ＪＪｕ强予！砭测与计划 的工作十分重要 否则，就会出现忙乱和失误。要在掌握后勤工 作规律的基础上，做好人力、物力和财力的安排，建立相适应的工 作程序 ５．经济性后勤保障工作在平时的费用支出方面占有相当大 的比重。因此，后勤服务的经济性是不言而喻的，ＪＪｌＪ强科学管理， 讲求经济效益，ＪＪｕ强成本核算，提高波备的利用率，资金的周围 率，在保证工作质量的基础上，节约开支。 二、做好后勤服务工作的思想意识 作者简介：陈文航，广州市越秀区人民。 ２０２ １．整体意识后勤服务工作是一个机构的重要组成部分。因 此，后勤管理的计划组织与都必须服从和服务于机关的工作 目标和任务要求。 ２．服务意识后勤工作的性质决定了必须树立优质服务的思 想。只有真正树立这一思想，才能保证不断提高服务质量，充分 发挥后勤工作的作用。 ３．责任意识安全工作是后勤工作的重中之重，这里的“安全” 包括财产安全、水电运行安全和车辆行驶安全。对安全工作不能 有丝毫松懈，要时刻教育干警提高警惕，绷紧安全这根弦，让安全 贯穿后勤工作的始终。 ４．法纪意识后勤服务中心是管钱、管物的部门，每天都要与 “财”、“物”打交道。因此，后勤管理人员必须廉洁自律，不能有任 何假公济私，甚至贪污的行为。 ５．效益意识后勤保障工作不仅要有大量的投入，而且部门 多、岗位多，稍不注意就易发生浪费的问题。因此，必须强调节约 开支，反对浪费。 三、做好后勤工作的建议 １．牢固确立以人为本、突出服务的工作理念，系统化地为检 察干警创造和谐的工作环境。高效协调的运行体系、安全优质的 服务保障、规范透明的管理机制、团结向上的文化精神、廉洁节约 的良好风气和充满生机的发展能力，是新时期和谐机关建设对后 勤工作提出的新的更高的要求。机关后勤工作应牢固树立服务 理念，坚持“为检察工作服务、为干警职工生活服务”的宗旨，在服 务中实施规范管理，在服务中实现有力保障。机关后勤工作任务 繁重、内容繁杂、涉及面较广，需要我们统筹考虑各方面因素，用 系统化的思维开展工作，明确后勤工作目标，建立高效、协调的运 行体系，统筹、合理配置服务资源，提高整体服务能力，创造和谐 工作环境。 ２．必须妥善处理后勤工作中遇到的矛盾，全力维护检察机关 稳定大局。机关后勤工作中遇到的矛盾，如果不及时解决，就会 制约机关后勤发展，同时又会影响后勤队伍的稳定。同时，机关 后勤承担着住房补贴、公务通信、物业管理等相关工作，这些工作 性强，关乎干警职工切身利益，执行不好最容易造成矛盾。 因此，机关后勤要正确把握发展与和谐稳定之间的关系，积极稳 妥地推进发展，又要敢于正视发展中的矛盾，积极应对矛盾，善于 Ｌｅｇａｌ Ｓｙｓｔｅｍ Ａｎｄ Ｓｏｃｉｅｔｙ ｛务ＩＪ占枉金 己Ｄ１ １３年９月（下） 化解矛盾，解决矛盾谋求发展、营造和谐稳定的局面。机关后勤 关的信息及报告之后，在第一时间内应当作出反应。在行动上， 服务中心要在工作态度、服务质量等方面紧跟工作形势，力求做 要主动融入，为其他部门处置应急事件提供通讯、运输、物品等应 出最好的服务 置物品。因时而备，因地而宜，因人而异，掌握事件及事态的发 ３．与时俱进，不断创新，努力适应新形势对后勤工作的要求。 展，钊‘对各个环节、各个场合、各个时段的不同情况，制定后勤保 时代赋予了机关后勤工作新的内容，提出了新的要求。机关后勤 障应急预案，调整后勤服务力量，为保证处置好突发事件提供有 管理要转变服务理念，这需要我们要建立与经济社会发展、检察 力的保障 监督工作和干警职工需求相适应的机关后勤管理和服务保 四、做好后勤工作要提高人员自身素质 障机制，在创新、探索和实践中推动机关后勤工作的发展。 １．政治素质要强化后勤人员做好本职工作的责任感和使命 ４．崇尚奉献、廉洁奉公，全力打造技术过硬的后勤队伍。机 感。在后勤岗位工作的每一位员工，都肩负着当好“家”、理好“财” 关后勤干警职工要牢记讲奉献、能吃苦，任劳任怨甘当无名英雄 的经济责任。因此，不但要认识到自己岗位的光荣，而且要感受 的精神：讲纪律、守规矩，自觉维护检察机关形象的精神，不断提 到肩负责任的重大。 高后勤工作水平，努力增强机关后勤队伍战斗力。要坚持廉洁搞 ２．业务素质后勤人员要树立正确的服务观念和择业观念，爱 后勤，强化风险意识、责任意识，警钟长呜，要健全管理规范，强化 岗敬业，忠于职守，尽职尽责。 监督检查，促进廉政机关建设，提警职工思想政治素质和业 ３．管理素质作为后勤管理干部，要切实加强内部管理，突出 务能力，打造过硬的后勤工作队伍。 一个“严”字，用科学制度管理人，用岗位职责要求人，用工作成效 ５．增强意识，主动融入，快速处理应急突发事件。应对突然 考核人，在执行制度面前一视同仁，只有这样才能维护制度的严 发生的安全事故和自然灾害事故以及大型群体上访活动等，都在 肃性，提高执行各项规章制度的自觉性。 考验着服务中心的应变处理能力。这就要牢固树立“安全第一， ４．廉政素质后勤工作常与钱物打交道，要做到“常在河边走， 责任重于泰山”意识，把保障干警以及群众的人身和财产安全作 就是不湿鞋”。 为首要任务。坚持预防与应急处置相结合，立足于防范，常抓不 ５．创新素质当前，后勤服务工作面临着新的形势，对后勤工 懈，防患于未然。建立健全机关安全隐患排查、整改机制，力争早 作的服务质量、服务内容、服务水平、服务方式等都提出了新要 发现，早报告，早控制，早解决。群体性的突发事件的发生，考验 求，只有不断研究新情况，解决新问题，探寻新方法，实现“自我突 着机关的应变能力。突发事件发生时，后勤主管部门在接收到相 破”，才能使后勤服务工作达到管理到位，保障及时，服务规范。 （上接第２０ｌ页）称评定、科研立项、评奖评优方面也应有所倾斜。 工作是塑造人的工作，是引导学生健康成才的崇高职业。要经常 有了社会的大力支持，辅导员会更加热爱自己的岗位并长期坚守 看到自己给予学生的帮助，肯定自己的劳动。能得到学生的肯定 自己的岗位。 便是自己价值的最好体现，而不必在乎一部分人和群体的评价。 （二）加强高校科学管理，明确岗位职责 其次，辅导员要不断学习。要胜任辅导员工作，自身除必须具备 首先，高校要进一步明确和细化各部门的职责，尤其要明确经 积极健康的价值观外，还必须具备一定的政治理论知识、管理学 常涉及到学生利益工作部门的职责，主要包括敦务部门、学生工作 知识和心理学知识等，必须具备较强的沟通能力和解决问题能 部门、后勤部门、财务部ｆｑ￣Ｄ保卫部门等。一旦遇到具体事务，要 力。不断学习能使辅导员业务水平不断提高，不仅适应于工作的 确保有确定的部门和确定的人员负责，避免因具体责任不明确，部 需要，更有利于个人价值的实现，提高成就感，从而降低职业倦 门之间相互推脱而导致辅导员常成为解决具体事务的“救火队员” 怠。再次，辅导员要善于面对压力，调整情绪。每一份职业都具 的现象，从而优化辅导员与各部门工作人员的关系。其次，确定合 有一定的职业压力。辅导员应锻炼自我，形成坚强的精神意志， 理的辅导员岗位负荷。进一步明确辅导员的工作职责，制定辅导 面对压力时要进行合理的心理调适，放松心情，并通过各种方式 员的岗位职责实施细则，对工作范围进行明确的规定。另外，还要 宣泄负面情绪，保持良好的身心健康状态。 界定辅导员各项工作的主次地位，使辅导员致主要精力于思想政 高校辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学 治教育的本职工作。再次，建立科学的评价体系和合理的激励制 生思想政治教育和日常管理工作的组织者、实施者和指导者，是 定。高校要避免“辅导员工作做得越多，错得越多，而肯定越少”、 与学生接触最多，对学生影响最广泛的职业群体，其素质和工作 “工作做对无功，做错有过”的玑象，将对辅导员的评价更多地下放 状态对高校的人才培养至关重要。因此，社会和高校要积极为辅 到广大学生和基层具体部门，体现出高校以学生为本的精神。同 导员创造良好的工作环境，关心和重视他们的身心健康和个人发 时在科学的评价考核体系下，要进行合理的激励。对于工作努力， 展。同时，辅导员自身要以积极健康的人生态度看待自己光荣的 深受学生欢迎的辅导员个人，要给予物质和精神上的奖励，同时在 职业，不断学习，完善自我，以正确的态度面对压力，焕发工作热 辅导员个人发展和升辽问题上优先考虑：而对于工作效果不佳、不 情，努力帮助学生实现成长成才的目标，为国家、社会培养出更多 受学生欢迎的辅导员，要寻找原因，进行必要的物质处罚和批评教 优秀的人才，从而实现自己的人生价值。 育，同时开展必要的培训和鼓励工作帮助他们。 参考文献： （三）高校辅导员个人的努力 【１］ 坶 ’ 饺 ，政轴甘 ｌ＆￣ｌｋｌ＂ｔ： 成１ 分折技卜颅刈策ＩＩｊ自、竹｝ ｒ Ｉ＊ １ ’淀 高校辅导员首先应当对自己的职业有正确的认识。辅导员 ．２００８ｌＪ） 【２ Ｊ， － 枝轴导 心ｊｔ ｉ、 ｌ趴、 ｌ倦怠Ｉ ｝米心 ｝炙埘杂． ．２００８（Ｉ１． ２０３
