家装服务流程

家装服务整体流程：

1. 家装咨询

2. 设计师沟通

3. 设计测量

4. 缴纳设计定金

5. 效果、报价交流

6. 签订装修合同

7. 确定施工相关事宜

8. 验收安装

9. 售后保修

设计操作流程：

1.业务交予设计师客户资料并协商约谈客户时间

2.设计师与客户初步沟通，了解其装修风格意向、喜好、家庭结构等

3.确定量房时间并量房

4.设计师进行平面布局设计

5.再次约谈客户沟通并确定平面，进行简单的效果征询

6.客户缴纳设计定金后进行效果设计并做家装整体预算

7.与客户确定装修效果、装修预算

8.签订装修合同

9.绘制施工图纸并交由工程部审核

10.参与开工仪式

11.按工人进场时间相应进行水电，木工交底

12.根据客户需要，参与主材选购等

施工操作流程：

1. 对设计图纸、预算，进行审核。

2. 审核无误后由工程部主管派单至施工工人组。

3. 与客户确认开工日期，并通知相关部门成员。

4. 工程部主管安排施工人员、设计师进行现场交底。

5. 水电路改造、防水施工、瓷砖备货（备选）

（1） 厨卫水电路打压测试

（2） 防水施工保证48小时闭水试验

（3） 隐蔽工程拍照留档

（4） （备选）瓷砖备货进场，与瓦工沟通方案

6．贴砖，验收

7. 橱柜复测

（1）厨卫地面找平铺贴完成时，通知整体厨卫商家进行复测。

（2）继续跟踪各商家主材（柜门等）到货情况。

8.根据工程进度安排木工电工油工进场施工，设计师进行现场交底。

9.主材安装及验收

10.保修手续签订。

责任分工

设计部：

1. 约谈客户

2. 户型设计、图纸绘制、拟定预算

3. 工地交底

4. 施工过程中设计问题处理

5. 主材选样

市场部：

1. 预约客户

2. 客户资料统计

3. 客户意向回访

工程部：

1. 管理、安排施工人员

2. 各类基础装修材料供应

3. 监督施工进度、质量

4. 工程验收

5. 施工完成，保修相关事宜

商贸部

1. 协助客户主材选购

2. 监督主材商家生产进度（客户在公司所订柜门、推拉门等）

3. 协调管理主材安装验收

4. 为设计师提高主材方案(主材的品牌、价格、型号、款式等)

仓储部

1. 各类库存材料统计、保管

2. 掌握库存状况，及时补货

3. 进出库材料统计