产品回收程序

浙江跨跃印刷有限公司

产品回收程序

1、目的

为了防止因操作体系不健全，给食品带来不安全隐患，时刻本着对产品完全负责的精神，保证本公司信誉，让有本公司标识的产品在任何时候从市场回收时，均能有效快速和全面的进入调查程序，使损失降低到最低点，巩固自身品牌和拓展市场，为消费者提供安全、健康的食品，达到顾客满意，特制定以下产品回收程序。

2、适用范围

适用于本公司所有交付后的，可能发生食品危害产品的通知和回收的控制与管理。

3、职责

3.1销售部经理任产品回收小组组长，负责产品回收的全面工作。

3.2物控部经理任产品回收小组副组长，协助组长做好产品回收的全面工作及具体工作的实施安排。

3.3产品回收小组成员职责详见《产品回收小组成员》中职责。

4、工作程序

4.1启动产品回收程序

4.1．1在未经总经理同意并授权的情况下，任何部门均不得启动产品回收计划。如果产品的回收是由政府部门或顾客启动的，则需要立即将该情况报告给总经理。

4.2成立了由销售部经理为组长的产品回收小组，并明确了各组员的职责。

4.3由产品回收小组组长制定了一份产品回收联系表中包括:姓名、职务、联系电话、职责。

5、回收及不安全产品

5.1回收，是指食品按照规定程序，对由其生产原因造成的某一批次或类别的不安全食品，通过换货、退货、补充或修正消费说明等方式，及时消除或减少食品安全危害的活动。

不安全食品，是指有证据证明对人体健康已经或可能造成危害的食品，包括：

（一）已经诱发食品污染、食源性疾病或对人体健康造成危害甚至死亡的食品；

（二）可能引发食品污染、食源性疾病或对人体健康造成危害的食品；

（三）含有对特定人群可能引发健康危害的成份而在食品标签和说明书上未予以标识，或标识不全、不明确的食品；

（四）有关法律、法规规定的其他不安全食品。

5.1.1如果顾客反应某一类产品具有以上食品安全危害，公司则将该批次所有产品定为可疑产品。

5.1.2对于顾客的退货产品由回收小组组长召集回收小组成员会议，分析回收原因，确定回收的产品类别（名称、编号、生产日期等）及回收数量。

5.1.3可疑产品到公司后，由负责接收的回收小组成员根据发货记录确认产品与之是否相符。

5.2对于自查出的不合格且已发到客户手中的产品

5.2.1在发现不合格品的第一时间由负责销售业务的回收小组成员根据产品回收联系表通知客户，以防止不合格品的进一步扩散。

5.2.2向客户解释清楚回收原因，并与客户协商回收数量。

5.2.3同5.1.2.

5.3可疑产品到公司后，由质检部监督，成品仓库接收。接收后的产品用库存商品保管卡标明“不合格”，“待检”，“待处理”标识后放置在成品仓库不合格品（可疑产品）存放区，在未经公司及质检部的同意下不可出库放行。

6、处理回收产品的规程

6.1对产品进行重新分类，降级或废弃处理。

6.2查明退货原因，进行处理。

6.2.1由于原辅料、添加剂所造成的不合格品：由物控部通知供方，并在清除问题前停止其供应原料。

6.2.2由于包装物料造成的不合格品：由物控部通知供方，并限期整改, 整改末确认前，停止其供应包装。

6.2.3在生产加工过程中所造成的不合格品，通知车间负责人，限期作出纠正措施，追查责任人。

7、必要时出现以下情况时应立即通知相关政府管理部门。

7.1必要时产品出现以下情况时应立即通知市质量监督部门。

7.1.1消费者投诉、食源性疾病事故、食品污染事故。

7.2通知的内容如下：

7.2.1回收的原因

7.2.2回收的类别：名称、编号和生产日期等。

7.2.3与回收有关的数量（被回收的食品当初在公司的拥有数量，在回收时产品的数量分布情况，被回收产品在公司的剩余量。）

7.2.4被回收产品的区域分布：按销售地点、城市、州，如果是出口的按出口国别列明批发商或零售商的名称和地址。