社区服务中心管理制度
为进一步转变工作作风，提高办事效率，为辖区群众提供高效、优
质的服务，坚持公开、公正、便民、廉洁、高效的原则，自觉接受群众的监督，特制订社区服务中心管理制度。
一、坚持以人为本，服务群众的宗旨，不断改进服务方式，努力树立为民务实勤政形象，热情周到的服务形象，文明礼貌的办事形象，举止文明的仪表形象。
二、全面推行阳光居务。实行办事程序、办事依据、服务标准、办事时限、办事纪律、办事结果和责任人员“七公开”，工作人员在办公桌上要摆放桌牌，佩戴胸牌上岗。
三、实行“一次性”告知制度。对办事的群众，承诺人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、准备的资料。在承诺过程中，要一次性告知能否办理、手续是否完整；对符合规定、手续齐全的应及时受理，不能及时办理的、要耐心解释清楚。各窗口在工作时间内必须保证有工作人员，不得以经办人外出或其他原因拒绝收件与办理。 四、责任追究。社区干部有以下行为的，应当给予处理：
1、在执行公务时故意刁难，不给好处不办事以及利用职权吃、拿、卡、要的；
2、工作作风粗暴恶劣，违反群众纪律，造成不良影响的； 3、刁难，打击报复举报人的；
4、违反规定乱收费，乱罚款，乱摊派的；
5、故意不按时限办完手续的； 6、有其他不作为、乱作为行为的。
上述行为情节轻微者，给予效能告诫；不够效能告诫者，应给予诫勉教育；情节严重者，追究党纪、政纪责任。
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