群众工作站工作制度
值带班制度:群众工作站每个工作日必须由群众工作站站长带班,两名以上值班人员值班,具体负责办理群众来访工作,填写好工作日志,特殊时期及敏感日可酌情增加值班人数。
群众接待制度:
群众工作站工作人员每个工作日(每月25—27日遇双休日、节假日提前或顺延)必须按时到岗,接待群众;上岗时必须佩带有本人相片的上岗证,做到仪表整洁,形象良好;态度热情,真诚服务,文明礼貌,言行得体;对群众反映的问题,认真填写登记表,提出处理意见。同时按要求填写工作日志。
调研制度:群众工作站站长要定期对本村矛盾纠纷,群众关心热点问题,安全稳定隐患进行排查,同时为群众做好服务、法律服务、科技服务、信息服务、应急服务。
信息上报制度:群众工作站值班人员对值班期间,发生的来访事件群众关的热点问题,及时进行登记定期上报。对发生的重大矛盾纠纷和不安全稳定因素要在本工作日内及时上报,特大纠纷和特大安全事件要在二十分钟内上报。
随排随调工作制度:对工作日发生的矛盾纠纷,安全稳定隐患,值班人员要随时进行调解,接待人为事件的第一责任人,对力的事件,值班人员要负责对事件进行转接
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