销售部培训考核
一、问答题：
1. 酒店地理位置：_______________________ 电话：______________ 邮编：__________
2. 岗位职责：______________________业务常识：___________________________________
3. 酒店客房：_____间客房，客房类型：___________________________________________
房价分为：__________________________________________________________________
4. 会员卡类型：________________________________________________________________
获得各种会员的条件：______________________________________________________
5. 餐厅包厢：______间棋牌包厢，雅座：_____个；卡座：______个；消费标准：___________
____________________________________________________
二、简答题：
1. 销售人员的主要工作是什么？
2. 如何做好酒店销售人员？
3. 每天岗位工作步骤？
4. 销售人员拜访客户时需要自带那些销售工具？
5. 如何处理客户投诉问题？
三、论述题：
1. 谈谈你对酒店销售意识的理解，在你未来的岗位上，你将在哪些方面提高自己服务意识，销售技能？
2. 针对这次培训，谈一下自己的收获，总结自己的表现，谈谈以后的打算。
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