作风整顿心得体会

　　3月13日，营业厅利用春检停电之机，组织全体员工认真学习了“思想、作风、纪律教育整顿的实施方案”，提出了以行风评议为契机，进一步改进工作作风，规范服务行为，保持营电良好形象，为电力发展营造良好的环境，在学习中我获得了深深的教益，对公司对岗位对自己有了更深入的认识。

　　首先，营业厅是我们直接与客户接触的前沿阵地，是反映供电服务质量和企业形象的窗口，作为前台营业人员，我们应该且必须通过窗口服务让广大客户认识到我们的工作价值，承认我们的劳动付出，从而展现我们营电人的风采。所以，我们不仅仅是规范的用语、统一的着装、微笑的脸庞能满足的，还应该具备真诚的服务态度、主动的服务意识、诚信的服务理验。这就要求我们牢固树立“敬业爱岗、服务人民、奉献社会”的良好职业道德和个人修养。其次，我们要清楚认识到营业厅的工作是一项艰辛而又特殊的工作。外对不同客户，内对各个班组，和谐的协调能力必不可少，还要求我们具备良好的个人修养和过硬的业务素质，用真诚的心急客户所急，想客户所想，送客户所需，才能始于客户需求，终于客户满意。第三，作为前台的客户服务工作者，除了要正确辨识客户情绪、能正确解读客户说话的含义，用心倾听，更重要的一点是要做到学会换位思考。要始终坚持“真诚、热情、优质、周到”，尽心尽力去对待每一位客户，就会赢得每一位客户的满意的信赖。

　　另外，谈谈我工作中存在问题和改进措施：

　　工作态度有待进一步端正。以往我认为只要把自己工作完成不出差错就行，通过学习才意识到我们在完成工作任务时还要考虑自己工作所产生的影响和效果，把优质服务工作做深做细，让客户在用好电的同时，享受到赏心、愉悦的服务。我将以这次学习为加强自身学习进步的契机，端正自己的工作态度，转变工作作风，真真正正地寻求改善工作质量和效益的方法，努力做好本质工作。

　　自身形象有待进一步提升，业务技能更需求精。自己要从个人形象的着装、仪容、举止等方面严格要求，使我们的行为举止可以体现出良好的企业形象。良好的业务技能是我们工作的基础，否则，优质服务则是句空话。客户来办理什么业务，走什么流程，需要哪些手续，涉及哪些部门我们不仅要心中有数，而且要准确、快捷。

　　微笑是一种气质，气质得益于修养;服务是一种境界，境界需要磨练。营业厅的工作直接面对客户，言行举止都代表公司的文明形象。要在平凡的工作中练造自己优美和娴静的气质，要在不断重复的工作中磨练自己平和而不失进取的心态。成绩属于过去，今后的路任重而道远，我当以加倍的努力，不懈追求，以压力鞭策自己，改正缺点，改变不足，学会取人之长补己之短，以提高自己的业务水平和服务素养，以逐步更新的自我走进更美丽的天空。

作风整顿心得体会

　　通过支部组织的作风建设专项学习活动，我认为作风建设活动应该是一个常态化、长期性的活动，应放入和质量、安全检查同一高度对待，持之以恒，方见成效。具体到自身工作中，我认为作为工程施工单位，项目部是最前沿的现场管理部门，自身的工作职责就是负责执行集团、公司相关制度管理好项目工程，确保工程质量、安全、进度、成本按照项目实施前的既定目标顺利完成。通过此次作风建设自身检视问题发现，我发现，项目部大部分管理人员存在完成既定任务有拖延，完成任务无创新、面对矛盾无担当、无创新的类似问题，以及工作时间久了或多或少的存在出了问题推卸责任的情况，把问题的原因归于客观原因、施工队伍的原因，很少有人检视自身认为是管理的原因。对此结合此次作风建设，我要求项目部全体管理人员包括我自己在内结合自身工作，多找自身客观原因，从四方面检视自身的问题，逐条审视自身问题，落实整改清单，到目前为止还是取得了一定的成效。

　　同时，本人近期也观看了反腐倡廉电视剧《突围》，我感触颇深。我认为，国有企业的干部并不是什么特权干部，仅仅是替人民保管、打理财产的公仆，我们不能利用手中的权利去渎职导致人民的财产流失。权利容易使人迷失，作为国有企业的干部不管手中的权利有多大，都应该坚持一名中国的信念和原则，坚守底线尽心尽力，不能迷失自己，始终坚信作风建设我们永远在路上。

作风整顿心得体会

　　通过公司组织开展的一系列作风建设活动，尤其是近期公司本部党支部前往绍兴清廉馆开展的“清风扬正气廉洁伴我行”主题党日活动，我深受触动，心灵上得到了洗礼，思想上有了新的认识，信念上也更加坚定。现结合自己的所见所听所想谈以下三点心得体会：一是忆故思廉，润物无声。自古清气满越州，绍兴清廉馆中介绍的清廉典范，他们一个个坚守清贫，餐餐野菜粗粮果腹依旧不忘百姓疾苦，屈居于草庐之中依旧关心江山社稷、行走在奢靡之中依旧保持两袖清风。他们的事迹向电流一样直击我的内心深处，使我崇廉爱廉的思想意识进一步厚植，也为我今后倡廉助廉工作留下了宝贵的精神文化食粮。二是清风立世，以廉化人。好作风弘扬在新时代，十以来，“打虎”“拍蝇”毫不手软，“不敢腐”“不能腐”“不想腐”同向发力，崇清尚廉的社会氛围更加浓厚。

　　打铁自身硬，鉴于此，自己也要强化严于律己做人、清正廉洁做事的责任意识和担当意识，严格遵守“规定”精神，自觉抵制“四风”侵蚀，认真践行36条《交工规矩》，全面推进“阳光工程”，清白做人，规矩做事。三是正本清源，一脉相廉。作风建设永远在路上，要时刻提醒自己树牢正确的人生观、地位观和利益观，言行一致，弘扬交工好生态，不断自我教育、自我激励、自我约束，时刻牢记一名干部的初心和宗旨，时刻提醒自己坚定理想信念，把好人生的“总开关”。

作风整顿心得体会

　　通过领导辅导、集中学习和个人扎实、认真的学习，领会了关于开展此次主题教育活动的会议精神。通过这次“练内功、转作风、优环境”的活动的开展，让我认识到了此活动的重要性，“练内功、转作风、优环境”活动是一项长期而又系统的工程，它需要我们每个人要用心、用行动去实践。

　　这次活动中我要做到以下几方面：

　　一、深化作风建设。继续深化思想作风、学习作风、工作作风、生活作风等方面作风建设。力求进一步提高学习思考和理论联系实际能力；进一步转变工作作风，增强服务意识；进一步强化全局观念和大局意识；进一步形成勤俭节约、艰苦奋斗的良好氛围，使自己从思想上有明显的提高，政治上有明显的进步，作风上有明显的转变，纪律上有明显的增强，更好地为当事人提供优质的司法服务。

　　二、提高工作能力，进一步增强服务群众的本领。新形势下我们尤其要具有综合分析研究的能力，能够在复杂的人物和事件中通过现象看本质，预测未来可能出现的问题，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主动权。广泛开展职业道德教育，树立热情服务的宗旨为群众服务。

　　三、要提高创新能力，进一步增强工作的实在性。要发扬艰苦奋斗、埋头苦干、自觉奉献的优良作风，坚持说实话、办实事、鼓实劲、求实效，勤于政事，苦干实干，把心思用在工作和事业上。

　　四、要提高自律能力，进一步增强窗口干警的形象。我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着党的形象。我们一定珍惜党的政治声誉，堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的形象。要正确认识自我，培养高尚的人格。做人要谦虚，始终保持谦虚谨慎、戒傲戒躁的良好作风。

　　我将努力把“练内功、转作风、优环境”与本职工作相结合，着力提升自己的工作能力和服务水平，为全区的法治工作又好又快发展作出自己的努力。

作风整顿心得体会

　　为全面加强干伍作风建设，进一步提升各级干部履职尽责能力，推动各级领导干部深入践行“生命至上，安全第一”的安全发展理念，为建设本质安全型企业、实现企业健康发展担当尽责，区域公司开展防松破满作风整顿活动及时、准确、到位，为我们进一步夯实工作作风起到了积极的促进作用，现就我个人对照方案进行剖析和总结。

　　一、思想认识

　　在执行“生命至上、安全第一”的关键问题上，存在不坚决、不果断、重生产轻安全的思想；对干部和职工的珍惜生命安全教育只停留在教育上，对学习的掌握情况没有深入进行了解；对员工的爱企教育、和企业同呼吸共命运，荣辱与共只停留在集体教育，对个别员工未能及时进行“1+1”跟踪教育；对违反规章制度的行为存在严一时、缓一时的思想，不能够持续、稳定的开展。

　　二、工作态度

　　存在按部就班、因循守旧，求稳怕乱的心态，开拓创新精神未能很好的进行体现；个别情况下存在有老好人思想、敢于斗争，勇于斗争的思想未能持续坚持，查隐患、真查“三违”有时不够坚决；在制度和纪律执行上，基本做到了严格、严肃，但有时因各种情况予以了忽略和轻视。

　　三、个人素质

　　基本掌握了本岗位的知识和应知应会内容，但用于实际生产过程中执行的不够，还存在一定的差距；在做职工思想工作时，基本做到既严肃又温和，既有批评又更注重教育，但实际效果不如人意，还需下力气和功夫。

　　四、责任落实

　　未能全身心的将主要精力都放在了安全生产上；领导包保、网格化管理未能真正起到实际效果；行政和党务工作有时出现脱节现象，存在重党建轻生产的思想。

　　五、管理措施

　　各项管理措施、组织体系、票证管理不能按照“两个习惯”持续坚持；现有的制度或措施未能持续更新；内部安全检查排查停留在表面，没有深入技术、管理等方面进行系统性的排查，对表面现象上的隐患根本原因没有深挖根源；安全检查中仍存在边角盲区。

　　六、工作作风

　　工作的持之以恒还存在差距，看齐思想和意识存在欠缺；对待犯错误的同志未能真正认识到了错误和决心改正的行动；抓工作时紧时松，有不求有功，但求无过的思想；超前谋划工作未能及时研判、提前预判，超前布置；存在为检查而检查、只检查不落实和不作为、慢作为的现象；对查处的问题整改质量要求不高。

　　七、改正措施

　　牢固树立大安全意识，着力转变片面强调生产经济效益，忽视金融、信访、舆情、稳定、廉政等风险的认识偏差，警醒自己和各级干部时刻牢记安全工作没有完成时，只有进行时，时刻保持对安全、对生命的敬畏，坚持“安全第一、生命至上”安全理念，自觉践行“三必管”“三必讲”“两条线”工作要求，营造学安全、懂安全、会安全、能安全的浓厚氛围，从源头上遏制各类安全事故、信访事件、舆情事件的发生，坚决防止“双13类重大风险”和“九条红线”问题的发生。

　　提升自己在思想、态度、素质、精力、责任、管理等方面的综合素质，成为思想过硬、素质过硬、业务精湛、作风优良、执行高效的一名基础管理干部。