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市场部工作总结合集(5篇)

来源:爱够旅游网

市场部工作总结合集

  一、工作总结

  前面啰嗦了这么久,对我__年的工作总结如下(很多内容在半年总结里面有提到,不过在这里也罗列一下,毕竟是年总结):

  1、渠道部门的建立

  我是和小柴一起进的公司,她是负责公司渠道工作,我是负责市场工作,营销和市场这两个部门是非常紧密的,你中有我,我中有你吧。一个部门的建立,不是一朝一夕的,是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿,为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程,过程是复杂艰辛的,文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的,渠道的讨论会,大大小小的不知开了多少回,文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕!

  2、4006直线通平台上线

  4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点,我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次,多少个日日夜夜,大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂,没有一个过硬的技术体系,没有一个过硬的技术团队,没有一个为公司发展尽心尽力,不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今天取得的成绩。

  呵呵,当然平台的上线每个人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上线,更离不开公司的大力支持。

  3、市场工作

  市场部的工作是我的职责,不过我相对做的事情比较杂。

  (1)市场宣传及广告投放

  市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传,为推广也想了很多的方法,为广告投放也绞尽脑汁,报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多,也准备了很多,不过做为我们一个发展型的公司,不能和更多的大型公司攀比,拿钱砸市场,那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上,老大是开明的,大钱投不起,我们可以用小钱,百度关键词宣传我们一直在做,没有放弃,当然互联网的发展,中国人离不开百度,百度给我们带来了很不错的效果,也促进了我们销售部的工作进展。

  论坛与博客的工作也一直没有放松,客服部从八月份接手以来,每天都在做,让我们的宣传在网上无处不在,有点困难,不过让我们想看到的人看到我们的宣传,看到我们的公司,我们一直在努力。

  (2)物料制作

  物料制作有两批,我们的平面广告设计人员没有,都是通过网上征集来做的,相应的时间都比较长,不过效果还可以,这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。

  (3)市场情况调查与了解

  这里离不开直销部与渠道部的帮助。对市场价位、竞争对手的情况进行调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的帮助作用。

  (4)博客宣传

  客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客,博客培训必不可少。博客的建设及宣传推广工作,公司领导及技术部同仁给了很大的支持,今天我们的博客取得的成绩,和他们的支持是分不开的。

  看到现在大家的博客点击过万,看到很多同事通过博客成交大单子,我们的付出终于有了回报。为刚的博客做的一直很好,是我们大家学习的榜样。博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展,为我们营销部的工作带来更多的帮助。加油吧!

  4、其他市场工作

  (1)网站工作与技术部合作

  搜号网、oa、crm、4006产品网站、官方网站、个人博客、促销活动页面等

  网站工作,主要是配合技术部对网站内容的相关整理及审核,在这里要感谢技术部的理解,和技术部相关人员的配合一直是愉快的。网站的一些小的修改及意见。

  (2)公司相关制度整理的参与

  参与制定了<<公司员工手册>>、<<公司服务体系>>、<<优秀员工评选及评选标准>>等相关制度制定的工作,不过毕竟不是专业的,很多还不是很成熟,这里感谢老大的帮助。

市场部工作总结合集

  一、销售业绩回顾及分析

  (一)、业绩回顾

  总回款销售8台,基本保证了一定高的利润率。

  (二)、业绩分析

  促成业绩的正面因素:

  采用多种合作模式,发展代理与运营商双管齐下,加强了销售过程控制、明确了提成奖励办法提高了积极性。存在的负面因素:

  代理商渠道的开展面较窄;品牌形象、产品口碑方面工作不到位、品牌影响力小;大公司如等的介入致使销售价格下滑、竞争加巨。

  销售工程师的业绩差距大、没有严格按照终端思路开拓客户,存在等靠要的现象;

  二、上半年年的工作总结:

  在上半年的市场销售中,我们成功开拓了铁通市场,铁通的成功介入也对整个全年的市场计划的落实起到了很好的作用,并通过实际合作的成果打消了一些对铁通回款难的顾虑,并对下一年的深入合作开了很好的头。

  在上半年的市场销售中,我们以合作方式打开了电信市场,例如在电信的项目开展,就是依托了这种实践中不断摸索出的多元的合作模式,成功打入市场,扩大了产品的知名度及影响,也促进了市场计划的落实,并在整个市场营销计划中占到了举足轻重的位置。给我们新的市场计划提供了成功的模式及案例,为以后市场工作开展提供了切实可行的借鉴参考。上半年度,我们先后在网通系统建立了、几个测试点,并在网通销售了一台设备,其它的虽然没有签订合同,但网通系统对于我们的产品基本上是认可的,虽然由于网通系统的因素及我们投入的精力有限,网通的整体销售局面不太好,但毕竟网通系统的需要是比较大,新一年的销售中,我们要继续把网通系统的工作做好,把现有试用设备转化为销售设备,并争取数量最大化。

  纵观上半年的市场工作,还有很多急待解决的问题,首先,在品牌营销中,没有建立起典范式的品牌样板市场,例如在已成功打入的网通系统,从已使用地市运营商来的评价中可以看出,我们在产品的销售与良好的服务结合上工作不到位,对我们对整个网通系统的.推广造成了一定的被动局面。

  销售人员缺乏统一的营销培训,造成观念、思路、方法和工作执行力上有待提高。部门间的沟通与协调上的不统一,造成了一些研发进度的控制与市场工作有些脱节,市场反馈回的问题与信息没有及时解决与落实。

  在已经到来的xx年,我们市场部将迎接更多的挑战,在面对、等不断加入的竞争对手,摆在我们面前的将是一个机遇与挑战并存的市场环境,在这一年中,我们必将以更大的热情与力度,在其它公司产品还没有大规模商用之前,占领更多的市场份额。

  三、新一年的市场计划部署:

  (一)营销队伍建设及人员管理

  针对目前的工作需要,拟招聘两人,扩大营销队伍到六人,分别担负分区域的市场任务及目标的达成、市场管理、代理商开辟、技术支持及维护工作。以老带新,使新加入的员工能尽快适应工作。

  (二)薪酬奖励及考核制度的明确

  薪酬与考核制度紧密相联,考核分定性考核及定量考核两部分。定性考核技术能力、业务沟通能力、协调能力、纪律性;定量考核业务计划、营销任务计划及落实、鉴单回款绩效。在对个人全部工作的评估中定性考核占30%,定量考核占70%。部门及员工提成比例按销售回款额季度分季度提取,提取比例,结合考核情况再加上完成台数,分为3台以下4%,3-6台5%,6台以上6%的提取办法,如果考核分达不到满分,则扣除考核不足部分相应的额度。

  (三)年销售目标的确立

  xx年计划部门销售回款任务目标为250万,争取达到300万以上的销售。

  巩固并促进三个市场,以网通、电信、铁通系统的成功推广为基本点,在新的工作中,扩大新地市销售、老地市二次销售与新模块P2P、VOIP、广告推送的推广相结合。开拓新的区域市场,围绕网通、电信、网通系统为重点开展,配合其它省份铁通、电信的推广把07年的销售工作全面展开。

  新的一年中,市场部全体员工将明确让“让企业活在明天”的使命,以强烈责任感及热情来提高工作效率,推进项目开展,提高创造力和执行力,在做事的观念和方式上找到取胜之道。

市场部工作总结合集

  20xx年即将过去,市场市场营销以全面把控市场动态,明晰市场区域划分,降低各项费用成本,追求利润最大化为工作指导思想,紧跟公司发展的步伐,齐心协力务实进取,对外积极拓展市场,内部狠抓部门建设,在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全体员工的共同努力下,基本完成了年度各项工作,现就市场市场营销当年各项工作总结如下:

  一、20xx年度主要工作指标

  1、实际完成签约项目x个,平均单笔合同价款x万元,合同总价款x万元。

  2、20xx年总目标任务为x万元,实际完成x万元,完成率为x%。

  二、工作中取得的收获

  1、整合资源提高工作效率。20xx年,为了更好的开展各项工作,公司决定将以前各自为战的三个部门,即市场部、技术部和工程部组合成一个有机的整体,统一指挥统一行动,三个部门实施合并后有效的提高了工作效率,显著降低了运营成本,很大程度的发挥了各个部门的工作职能,起到了合力打拳的功效。

  2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、日常管理制度等规章的规范,尽力解决了原先杂乱无章的管理办法,做

  到了部门管理的忙而不乱,有章可循。

  3、随着公司建设项目和经营的快速发展,部门业务量的不断加大,根据工作开展需要,全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工,吸纳了新鲜血液的注入,部门始终保持着一股向上的正能量,积极健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。

  三、工作中存在的不足

  1、客观上讲,公司的业务主体对象大多为各地部门,因为对方资金来源多属于预算拨款,资金审批程序繁琐,从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题,导致了公司的资金回笼有些偏慢,也对后期项目的执行造成一定的滞后影响。

  2、从项目实施情况看,技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工作业不规范且拖拖踏踏、现场监管不力、工程返工率居高不下、重复性维修等事例屡屡发生,这些不但大大的增加了项目执行的成本费用,削弱了公司利润,造成经济损失,而且使三阳品牌的社会形象确实受到了不小的影响,为后期延续项目的签约以及老客户的维护平添了很多困难。

  3、从个人主观意识上讲,突出的问题还是出在自身,主要有:

  ①工作主动性较差,领导指到哪里就走到哪里,拨一下动一下,没有一个自己动脑筋想办法解决问题的习惯,工作的主观能动性明显缺乏,单兵作战能力亟待培养。

  ②危机感意识较差,不少员工似乎尚不清楚这个行业的竞争有多激烈,没有把自己真正当成公司的主人,没有为公司的利益着想,没有为公司的发展出谋划策,既不居安又不思危,奋斗感很是缺失。

  ③意识淡薄,品牌意识薄弱,后期服务跟不上,使得用户对公司的影响一落千丈,副作用很大,让业务人员无法从中再次挖掘到新的项目,造成这种局面的原因就是我们的员工责任心不够,服务意识不强。

  ④畏难情绪比较严重。市场营销工作本来就是一项挑战与困难并存的职业,不付出一定的努力肯定难有所获。而在困难面前,我们的办法显然不多,付出显然不够,一旦工作中遇到棘手的问题,“怕”字当头,畏难情绪表现的比较突出。

  4、从管理计划层面上讲,主要存在的问题有:

  ①员工队伍中普遍存在着懒散的现象,没有做到人尽其能,人力资源有待进一步优化,管理上必须要上一个台阶。

  ②部门领导人情化管理现象突出,总是顾忌手下员工生活不易而不忍心下重手对违规人员作出处罚,使得长久下来好多不正确的工作现象似乎都正常了,这些显然都是因为部门管理偏软所致。

  ③工作中的指导性不是很明确。全年当中部门领导更替频繁,每个管理人员所采用的工作方法各自成章,缺乏系统性和连贯性,这也就导致了在不同阶段部门工作的指导性变得混乱而模糊,从而造成了员工们的工作方向感较差,多数人没有一个完整的个人发展规划。

  ④缺乏业务培训计划。我们的技术设计在具体施工中走样,施工人员对于技术参数理解不透,直接反映出了我们在培训方面的滞后和不足。

  四、相关的几点建议

  1、严格按照合同规定追缴回款,一个项目一个项目地紧密跟踪,在规定的时间内做到按时回款,不能拖拉,防止我们趴在账面上的回款数额越来越大。

  2、注意产品质量,建立工程档案,从采购源头做起,杜绝“三无”产品,严格与供货单位签订质量协议,同时对每一项工程项目在做好做全文字档案的基础上,还要建立图像电子档案,为项目的后期维护及其他项目的参考做好可查阅的资料准备,达到科学掌控所施工项目的目的。

  3、切实加强销售队伍建设和人员培训,遵循能者上、庸者下的科学化用人模式。一是要求所有市场市场营销职员具有良好的职业形象;二是要求职员具有足够的行业知识和产品知识;三是要求所有职员具有良好的语言表达能力和沟通能力,也就是能与客户进行各方面良好沟通的能力;四是提高团队工作整体执行力和创造力,通过理论与实际操作相结合,全面提升全体人员的工作积极性和主观能动性,把市场市场营销建设成一个有活力、有执行力和战斗力的团队。利用空余时间多做专题培训,让员工们了解产品的具体情况,掌握相关产品的新知识新动向,练好基本功,为今后的工作打好基础。让每个人感受到自己就是这个集体不可或缺的一份子,从内心热爱这个公司。

  4、积极开拓新市场,维护老客户,树立完整的三阳品牌形象,从现在单一的路灯发展到多方向多途径的营销渠道,大家群策群力,拧成一股绳、合成一股力,为实现20xx年的经济目标共同奋斗。

  上述内容为市场市场营销20xx年工作总结,所列问题将是市场市场营销以后在工作中需要完善和改进的重点。今后,我们将严格加强管理,加大营销力度,高标准严要求,在公司领导的正确指导下不断改进,不断提高,努力完成各项工作任务,团结一心向着20xx年的奋斗目标勇敢冲刺!

市场部工作总结合集

  20--年,我们公司市场部根据总公司的安排与部署,在省公司下达的规定指标基础上,充分挖掘潜力,层层分解任务,强化业务管理,以人为本,注重人员培训,加强业绩考核,到-月份为止,全市业务收入—万元,总排名全省跃居第-位,宽带业务增加—户,普通电话添增—户,取得了良好的业绩,现将20--年工作总结如下:

  一、市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品

  -月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。—月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。-月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司培训,学习业务理论、营销策划,对业务推广有很好的指导意义。

  二、基础管理方面

  落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避免了业务收入和成本的流失。

  从-月份开始,市场部按照内控流程要求,调整了原来对县区公司进行周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司-级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报,对不符合要求的做法通报批评,每月月底—级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到了很好的效果。我公司现金流差额连续-年在全省属于情况最好地市之一,没有因现金流差额影响考核收入。

  为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查,严格封堵每个漏洞。

  今年市场部接手物料管理以来,在网络部的大力支持下改进了管理方式,把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照,使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行,有效控制了浪费现象。

  三、绩效考核方面

  改进绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。

  自-月份省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率-项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际情况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,基本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务发展费用。

  四、存在的问题和困难

  1、由于20--年集中精力理顺基础资料管理,在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱,造成对县区公司业务发展支持不够。

  2、由于省公司系统准备升级,我公司很多报表需求无法满足,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

  五、20--年市场部需改进和提高的地方

  一、加强市场调研:定期到县区进行现场办公,与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场,了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

  二、加强营销策划和业务宣传:通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施,对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤,及时反馈和分析营销结果,适时调整营销思路,改变目前业务发展的低效状态。

  三、加强人员培训:定期进行营销、营业、装维、管理人员培训,将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工,提高骨干员工的传帮带作用,切实提高员工素质和工作效率。

  四、继续加强基础管理工作:继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研,与负责人进行沟通,发现不足并继续改进。

市场部工作总结合集

  会议时间:20xx.7.813:00-14:00会议地点:X公司会议室

  参加人员:市场部总监X市场部销售员、,行政助理会议主持:市场总监会议记录:公司行政助理

  会议议题:

  1、针对市场部7月第一周的整体工作开展情况进行一系列的分析、讨论并总结;

  2、对行政部在工作配合上,提出一些建议性要求以及期许。

  一、渠道建设:X总监把渠道建设工作分解成老店维护和新店开发两项具体目标,让大家进行了一周汇报:

  (一)老店维护

  :1、完成原定上门回访目标5家:X公司;2、未完成原定电话回访目标10家:X公司;3、问题及意见反馈:要求退货;

  :1、完成原定回访目标5家(配合):X公司;2、未完成原定回访目标9家:X公司;

  3、大致了解了X公司和各家店的销售状况,以及店内的一些基本信息。

  :1、完成原定上门回访目标1家:徐汇店;电话回访1家:昆山店;2、未完成原定上门回访目标4家。

  X总监:本周自己完成X公司沟通并促成加订产品共30套。

  (二)新店开发

  、:拜访1家,X公司,有意向,促成中。

  促成难度在于:1、对方认为我们给出的折后价太高(我方给出了X折);2、我方联系的人作不了主,必须还得上报才可。

  :拜访3家,其中X公司已与公司签订合作合同,订货单已下,货已到达对方店内,另外两家还须再跟踪。

  X总监:1、电访了一次X公司:对方反应折后太高,联系方暂时作不了主,需向北京总部报告,需再花时间跟踪;2、跟踪X公司2次:进场费基本在X元,双方约在7月11日带资料和样品过去洽淡,如没其它问题,将可于下周之签订合作合同,第三周我们的产品将可送达对方店内;3、X公司:公司X总经理已上门拜访过,对方在上海有40多家店,我方给了报价单,但联系人也无法做主,需要向上申请后才能给答复,下周一电话跟进适时拜访;4、跟进朋友介绍的单位,想做整个上海总代理,须进一步跟进。

  最后X总监进行了渠道建设工作的总结,并提出要求:

  1、大家本周整体工作未做到位,整体效果不理想:所有人都没有完成老客户回访的即定目标,新客户开发数量也不够,望大家牢记自己的任务。

  2、开会前,各成员都没有做好相关的工作开展情况汇报;以后汇报新店开发工作时,汇报内容要包含:共拜访几家、几家有意向、几家达成合作(是否传来订单、是否安排了发货、产品是否到达、客户有何问题与意见。),客户提出了什么问题等。

  3、我们将新店开发任务分配到每周,但从7月11日开始,每位销售人员必须有清晰的明确周计划,并按计划每天努力推进,争取达到既定目标;

  4、和原定工作目标不变,且需继续努力;陶惠芳的工作目标有所变动:15日前完成10家新店开发,本月完成30家;

  5、各位整理出老店回访话术,周一交给我。

  6、为解决月度会议提出的重复拜访的问题,现在发给大家表格,将已经拜访的,正在拜访的顾客进行统计公布出来,大家在周一登记完毕后上交。

  7、我自己在第二周,将尽一切努力与X公司在折扣问题上谈成一致;与X公司负责人洽谈店面广告及争取店面数量的扩大;与X公司签订合作合同;至于X公司,将会与他们有个初步接触,进行基本事项的洽谈。

  二、团队配合:X总监提出了对市场部内部和行政部的相关要求与配合问题:

  (一)市场部内部要求

  1、早晚报到:为了方便工作,早上或下午不到公司打卡报到的,需提前和我说。

  2、每天数量:一天在外面的洽谈数量至少是2家以上,数量达不到的则不给予以考勤签字或算事假半天;

  3、上交的各类表格,请签上自己的名字,有几次都没签名。

  4、每周五会有例会,希望每位市场部成员不得缺席。

  5、例会召开:定在每周五下午13:00-14:00,如周五未能如期举行会议,则会推迟到第二个周一早上9:30举行;

  6、7月1日会议中,提出的客户洽谈出现了重复现象,现在给每人一份洽谈记录表,大家按照表格填写,将已经洽谈或正在洽谈的信息公布出来,即可解决这个问题,表格需在下周一下班之前交给我。

  7、提醒大家与客户约访时不要迟到(营销就是注重细节,细节决定成败);

  8、正常工作时间内,各位成员必须要将手机保持畅通,不许出现关机或停机现象,以免影响了正常的工作。

  (二)于行政部配合要求

  1、收取保存订货单:订单有两种形式,一种是传真,一种是邮箱,不管是哪个部门收到订单,须第一时间通知所属人员,并复印一份给市场部原件保留在行政部。

  2、发货时间与费用:行政部收到订单后应第一时间电话告知对方订单已收到,并确认订单物品名称数量,发货地址,收货人等信息无误后及时发货,我方收到客户订货单后,应立马通知我方物流安排发货,不要让发货期太长,如是外地客户,应努力与物流方谈妥,压低运费,以免引起对方的不满;

  3、销售人员需要物资的配备和登记:X名片至今没有拿到,耽误其洽谈客户。销售人员在领用小礼品时要在行政部作登记,以方便行政部进行统计,也方便如没了相关礼品提前做准备。

  4、产品质检备案:到目前也没下来,X公司合同至今无法签订,希望公司和行政部给以更多的配合与努力,尽快完成。

  5、市场部人员也需配备钥匙:目前为止,市场部没有一套大门钥匙,本月已经发生2次集体在外等候现象,造成不能按时打卡。

  6、公司墙面企业文化以及企业口号标语的设立:建议行政部应尽快作好职场企业文化展板。内容和设计经公司确认无误后上墙。

  三、团队建设:方总监通报了招聘结果,也提出了自己的看法和意见:

  (一)招聘结果:

  本周面试X人:X人来自网络,X人来自介绍。通知X人下周一上岗。

  (二)希望重视:

  1、公司明显没有学习理解月初会议的精神,招聘工作还是没有足够的重视:网络上有些条件根本不适合,人以类聚,物以群分的道理,要用聚焦的心态看问题。建议行政部进行修改;现场招聘没有定,其它招聘渠道也没开辟,希望行政部尽快想办法解决,我积极配合招聘面试的开展。

  2、无特殊的情况下,网络应聘者的面试工作,安排在周三下午和周五下午进行。

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