20xx年,我院党建工作按照卫计委工作部署,坚持以理论和“三个代表”的重要思想为指导,以深入学习贯彻党的十九大精神为主线,以开展党的群众路线教育实践活动为重点,认真加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设,以“病人利益第一,提高服务质量质量”为宗旨,在医疗改革中,锐意改革,开拓进取,勇于实践,充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和的先锋模范作用,确保了我院工作的顺利开展。现将今年一年的工作情况汇报如下:
一、积极探索党建新思路,促进医院行风建设良性发展
(一)在思想建设方面,医院积极探索改进、职工思想政治工作的方法,加强领导班子建设,坚持定期中心组学习,努力构建“学习型的支部班子”;建立和完善了一系列党的工作制度,为提高班子整体素质,改进工作作风,提高执政能力和领导水平奠定了良好的基础。
(二)在加强职工的教育管理方面,采取既单项灌输又纵横渗透的方式,以多种形式广泛深入地开展学习贯彻《党章》和社会主义荣辱观教育,加强对职工的法制教育、警示教育和职业道德教育。同时,利用中层干部例会,对干部进行集中授课;利用“三好一满意”主题活动,弘扬医院精神,树立和宣扬先进典型,展示医院的前景、报道医疗动态以及医德医风建设方面的信息,加强医院文化建设,切实提高职工思想政治素质。
(三)在组织建设方面,院支部始终把加强组织建设作为一项基础性工作来抓,今年3月上旬,在卫计委党组的指导下,我院顺利的进行了新院长的任命工作,并把业务精、党性强的的选进支部班子,支委及领导班子按照“抓党建、带队伍、促发展”的思路,认真落实“一岗双责”。积极主动、创造性地开展工作,成为党组织在我院各岗位的坚强战斗堡垒和密切联系群众的桥梁纽带和领导核心。
(四)加强党风廉政建设和行业作风建设。为深入推进党风廉政建设,建立了以支部为组长的党风廉政建设工作领导小组,明确党支部为落实“两个责任”的第一责任人,强化支部抓党风廉政建设的主体责任、领导责任;结合卫计系统开展的“医药购销及医疗服务中突出问题专项整治”活动,在中层会上召开了落实“两个责任”交责会暨集体约谈会,向各科室负责人签了责任状并公示;同时,加大宣传教育,明确工作重点,强化社会监督,取得了显著效果。
二、以“五个基本”为基础,推动医院整体工作全面发展
我院在规范“五个基本”的同时,切实加强党组织建设,进一步思想,规范党建工作,根据各级党组要求,认真开展工作。
(一)依托载体,扎实开展基本活动。
医院的党建离开医疗活动,就没有生命力,就失去了“党建”的意义。按照上级党组的要求,我院结合“五个基本”、“创先争优”、“三好一满意”等活动主线,开展一系列主题活动。20xx年“5.8”红十字纪念日,我们在辖区内开展了义诊和“院外急求培训”、“5.12”护士节,我们组织了护理技能比赛、20xx年5月进行全院医生“心肺复苏培训”等一系列主题活动,增强了全院广大干部职工医疗安全意识,规范了医疗服务行为,确保了医疗安全;通过“最美医务工作者”评选活动,切实把广大干部群众的思想统一起来、活力激发出来、力量凝聚起来、思路丰富起来、推动医院综合实力又上新台阶。
(二)积极创新,坚持完善基本制度。
医院的党建活动融入到整个医院的发展中,一方面医院党支部认真落实党建日常制度,尤其是民主生活会制度。另一方面,医院不断强化制度建设,落实工作责任。重新制定规范了组织纪律、请假制度、考核制度、奖惩制度病下文,使医院基础管理工作得到了进一步加强,形成了岗位有职责、工作有考核、考核有标准、奖惩有措施的管理体系,各项工作效率大大提高。
(三)大力开展志愿者服务活动。
党支部建立志愿者服务队花名册,组织志愿者到所属辖区进行义诊、健康教育宣讲、医保普及,让百姓能够在家门口解决小毛病,为周边的百姓办实事。党支部本身一直将工作重点放在服务社会的工作上,并且积极引导和支持医院回报社会,广泛参与组织的公益事业,医院将社会效益放在医院发展规划中的首位,适时开展公益活动,扩大正面的社会影响力。在社会活动中以身作则,起到先锋模范带头作用,发挥的先进性,带动群众投身社会公益事业。
院会一年多来,在上级的领导下,我们以保持先进性教育为契机,以构建人民满意医院为目标,以开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动为重点,着力解决党组织和队伍中存在的突出问题,不断推动了医疗业务工作和党建工作的深入开展。我们的主要做法是:
一、强化责任,周密部署,确保先教活动扎实推进。
一是坚持把学习理论贯穿于教育活动的全过程。在学习教育中,我们始终坚持把全面领会、正确把握文件精神同通读规定的学习篇目结合起来,坚持集中学习同个人自学结合起来,组织反复学习、深刻领会理论、“三个代表”重要思想和党章的精神实质及基本要求。通过学习讨论、举办专题报告会、重温誓词等活动,使广大干部理论上有了新收获,思想上有了新提高,党性上有了新增强,政治上有了新进步。
二是采取有力措施广泛征求群众意见。为找准找出广大和党组织在近几年来在理想信念、宗旨、工作作以及纪律等方面存在的问题,我们通过设置征求意见箱、召开各类别的征求意见座谈会、印发征求意见表等形式广泛征求群众意见,共收到反映存在党性、党风、行风和工作等方面的意见11条,建设25条。还组织认真检查自己存在的问题及深刻剖析存在问题的根源。通过召开民主生活会的活动,开展批评和自我批评,沟通了思想,交流了看法,增进了队伍的团结。
三是抓准存在的突出问题,制定整改措施。和整改方案,针对我院少数同志存在工作责任心不强、服务意识差、办事推诿等不良现象,组织认真制定个人的整改措施。针对班子及支部班子存在的问题和不足,制定了班子及各支部班子整改方案和整改工作台帐。
在这次先进性教育活动中,医院、院长,充分认识先教活动的重要性,强化责任意识,以身作则,狠抓活动的各项工作,坚持以“三个代表”重要思想和精神为指导,精心组织,周密部署,严把质量关,从而保证了我院先进性教育活动始终按照的要求有序推进,达到了预期目的。市卫生局先教办、市先教办和自治区先教办领导先后亲临我院检查指导先教活动,并给予高度评价。
二、突出重点,狠抓落实,党建工作取得明显成效。
一是加强党的组织建设。去年年初,在组织部的具体指导下,按照《党章》和基层党组织选举工作暂行条例的有关规定,通过召开大会,选举产生了我院第一届会和纪律检查委员会。并根据医院实际,重新调整党支部及所辖科室,新设置了行政一支部等七个党支部,于7月选举产生了支部委员会的领导班子,为加快医院发展和全面落实党建目标管理工作提供了坚强的组织保证。
二是深入开展创建学习型党组织活动。我们结合先进性教育活动提出的整改方案,我们采取了更为有效的措施,建立健全述学、督学、评学制度。我们按照在纪委第六次全体会议上明确提出要始终把学习党章,遵守党章,贯彻党章,维护党章作为全党的一项重大任务抓紧抓好的要求。医院通过学习讲话精神,统一思想认识,决定在上半年在全院中开展“学党章、讲党性、对比看、较干劲、作表率”为主题教育活动,明确了活动的指导思想和目的,规定了学习《胡 同志在中纪委六次全体会议上的讲话》、《党章》等7篇必读篇目,特别强调要熟悉和把握党章有关党的性质的阐述、关于“三个代表”重要思想的历史地位和重要作用的论述等八个方面的内容。提出了学党章、讲党性、对比看、较干劲、作表率的具体要求。通过开展学习党章和社会主义荣辱观教育活动,以及开展“党在我心中”党章知识竞赛活动,把学习党章活动不断引向深入。
三是扎实推进党建目标管理。我们组织认真学习和全面贯彻市直机关工委关于年度、党支部党建工作要求,明确、支部负总责亲自抓,分管领导具体抓,通过落实“三会一课”制度,表彰先进党支部、先进党小组、优秀及优秀党务工作者,组织瞻仰百色纪念馆等教育活动,的历史责任感和素质有了明显增强,提高了党组织的号召力、创造力和战斗力。发展工作成效突出。这几年来,我院高度重视发展工作,按照党章的要求,每年都能及时地把承认党的章程、符合条件和标准的3—5名优秀分子吸收到党内来,不断增加党组织的生机与活力。
四是党风廉政建设得到加强。首先是成立了党的纪律检查委员会和医院纪律监督委员会,负责党风党纪、行政工作、财务物价检查监督工作。其次是建立健全基建工程、药品医用耗材招标采购等制度,从而使我院行风建设和反腐倡廉工作有了较为完善的制度保障。再次是加强督促检查,纪委、审计部门定期对廉政工作、财务工作进行审核,从而有效的纠正和预防违法违纪的现象发生。
三、领导挂帅,精心安排,开展主题实践活动取信于民。
我院按照关于以“服务基层、服务群众”为主题的“为民排忧解难大行动”方案要求,首先是组织党医务人员深入到港南区桥圩镇长兴村、港北区镇罗碑村等五个乡镇,开展五次较大规模的为民义诊活动,出动医务人员310人次,出动车辆46车次,为群众义诊4739人次,为他们减免包括b超检查、肝功能检查等费用292809元。其次是为灾区群众献爱心活动。我们及时派出医疗组。为灾区群众诊病治病2666人次,干部踊跃捐款22755元,捐衣物20xx件,医院损款120xx元,使平南县乡甘雅村三雅屯水毁房屋重建工作如期完成,灾民于国庆期间喜迁新居。再次是努力为解难题办实事。我院在主题实践活动中,医院,院长多次深入到某后勤部等单位开展走访慰问活动,进一步落实。如医务人员进修学习、军官健康检查及军民共建文明活动等,得到官兵的广泛称赞,军民关系得到了巩固和加强。先教活动期间,院长亲自到五里镇和大岭乡访问*、*等三老功臣,给他们做健康检查,诊病治病,送去慰问品和慰问金。
四、强化行风建设,规范服务行为,着力构建和谐人民满意医院。
针对先进性教育活动中查找出在行风和工作中等方面存在的问题和不足,针对人民群众反映强烈的看病难看病贵的问题,我们以创建“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动为契机,努力做好以下四方面的工作:
一是做好宣传发动工作,我们召开了全院职工大会,由医院法代表谭勇明同志亲自作动员,讲清开展医院管理年工作的目的和意义,讲清加强行风建设,规范医疗服务行为,构建和谐医患关系的重要性和紧迫性,努力提部职工的思想觉悟。
二是建立健全规章制度。针对行风建设中存在的漏洞和薄弱环节,我们建立健全并落实了药品采购、基建工程、医疗设备、医用耗材招标采购制度,特别是医疗质量和医疗安全等三十多项核心制度,使医院管理工作更加规范化、制度化和科学化管理。
三是强化“三基”培训工作。我院把提高医务人员业务技术水平作为一项经常性主要工作来抓,通过定期集中学习培训、选送业务骨干外出进修学习、采取优惠措施。鼓励在职职工参加各种函授学习和撰写学术论文及组织他们开展科研活动等,使创建学习型医院活动深入人心,深得人心,“桡神经浅支掌背皮神经营养皮辨的临床应用”等五项科研成果的推广和应用,取得了明显实效。
四是加强督促检查。按照行风建设和规范医疗的要求,每月组织医疗、护理、行政和医德医风考评组,对全院的规范行医、医疗护理质量、因病施治、服务流程、就医环境、财经活动程序和医德医风建设进行考核评估,考核结果在全院进行公布。一些触犯有关制度得到及时整改,创优活动成绩突出的给予一定物资奖励。通过开展优质服务“流动红旗”竞赛等一系列争先创优活动,有力促进了医院各项工作的协调发展,也进一步改善了医患之间的关系。
这些年来,在、市的领导下,我院物质文明建设、精神文明建设和党建工作取得了显著成绩,医院荣获全民共建社会主义精神文明“先进单位”、全区军民共建社会主义精神文明“先进单位”、自治区“文明单位”、市双拥工作“先进单位”、市妇幼卫生工作“先进单位”。院先后荣获市先进基层党组织,20xx年—20xx年度市直党建目标管理责任制工作“先进单位”和20xx年度先进基层党组织称号。
我们已取得的成绩,鼓舞着我院全体干部的壮志豪情;我们正在开创的事业,凝聚着全院员工的创造力量。让我们更加紧密团结在周围,高举理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜,团结拼搏,艰苦奋斗、努力把我院卫生事业改革发展的各项目标变为现实,普写我院社会效益、经济效益和党建工作的新篇章,为构建我市作出更大的贡献。
20*年上半年,医院在上级党组织的正确领导下,全体的共同努力下,坚持以理论和“三个代表”重要思想为指导,认真加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设,全面贯彻落实“323”工作思路,紧紧围绕“以病人为中心,以提高医疗质量为主题”的医院管理年开展工作,认真开展社会主义荣辱观教育活动,和治理医药购销领域商业贿赂专项工作,以“敬业务实,求精争先,团结奉献,博爱至诚”为医院精神,以“病人利益第一,服务质量第一,医疗技术第一,社会效益第一”为办院宗旨,在医疗卫生的改革中,锐意改革,开拓进取,勇于实践,充分发挥了各党支部的战斗堡垒作用和的先锋模范作用,确保了医院工作的顺利开展,促进了医院三个文明建设的协调发展,取得了可喜的成绩。现将上半年的工作情况和下半年的工作计划汇报
上半年的工作情况
一、加强党的建设,确保医院改革稳步发展
紧紧围绕着医院的中心工作开展党建工作,这是医院党建工作的基本指导思想。只有加强和党支部的自身建设,才能大力推进医院的建设,使医院在稳定中求发展求改革,在发展、改革中求稳定。
(一)加强政治教育,提高队伍整体素质 建立活动室和党建宣传园地,为学习提供良好的场所。同时,为确保证党的方针、及时准确的得到传达,院为每个党支部订阅了《机关党建》、《党建》、《党风廉政教材》、《广西日报》、《日报》、《当代广西》《广西卫生系统治理商业贿赂专项工作学习材料》等党刊党报及学习资料,做到学习教育有资料,思想素质与时俱进,使他们时刻在政治上、思想上、行动上同党保持高度一致。
2、认真开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育和党章学习;按卫生部要求建立健全制度,拒绝药商、厂商回扣、吃请,不开人情方、大处方;召开社会监督员座谈会、患者(家属)座谈会,广泛听取不同意见,融洽医患关系。
3、加强行风管理,落实责任状。根据院长与市卫生局签订的20*年行文书文秘网版权所有风建设责任状要求,我院结合医院实际情况,院长分别与各科室签订了行风建设责任状、严禁拿药品回扣责任状,与各医药公司、药厂、药商签订关于严禁在医院搞任何形式的药品促销活动协议。院与卫生局党组签订了20*年党风廉政建设责任书,各支部与院签订了党风廉政建设责任书。开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作,将医院管理年活动、卫生部行业纪律制作成宣传画近60幅、院务政务公开内容和前十位单病种收费情况分别公布、张贴在医院各显要位置上。
4、开展优质服务岗活动。为了体现新世纪、新阶段党建工作的新特点,进一步增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力,充分发挥的先锋作用,经医院研究决定,坚持以“三个代表”重要思想为指导,以深入开展星级服务活动、“八荣八耻”、医药购销领域商业贿赂专项工作为契机,在各党支部中开展创建“优质服务岗”为主要形式的优质服务活动,推进医院“以病人为中心”优质服务,以此带动我院优质服务工作再上一个新台阶,用我们的爱心和良好的工作作风树立起良好的形象,无愧于“白衣战士”的称号。半年来,一月一次的全院精神文明质量考评结果显示,除了一个科室被扣分外,其余科室都没有被扣分,从3月份开始,有13个科室因为收到病人的锦旗、镜匾、感谢信等而获得加分奖励,其中,神经外二区获得最高奖励分数,达60分;病人满意率达98以上,实现优质服务,无医疗事故、无差错。为广大市民提供良好的诊疗环境,以白衣战士为伤病员服务的热心、诚心和优质的医疗服务换取广大人民群众的信任。
(三)加强党的组织建设,壮大队伍
院有计划地重点培养学科带头人、业务骨干加的组织,上半年,发展2名,批准转正2人,另外有10名积极分子参加了市直工委举办的积极分子培训班的培训,队伍不断壮大。目前全院有191人较好地发挥了先锋模范作用。
(四)加强廉政建设,充分发挥纪检审计的监督作用
半年来,医院纪委组织纪检、审计、财务等有关人员经常不定期的抽查医院的物资仓库、器械仓库、药库的库存物资是否与账面相符,科室效益工资的发放、使用是否合规,基础工程验收是否规范,上半年对两个饭堂突击盘点6次,审计金额821元,审计两个饭堂原始凭证2291张,对财务科出纳库存现金进行突击盘点6次,审核金额637元,审核财务科原始凭证36张,对门诊,住院收款员库存现金进行突击盘点25人次,审核金额214378元,审核门诊电脑19786张,通过开展内部审计工作,发现问题及时纠正,加强医院资金管理,杜绝漏洞,健全内控制度,发挥审计监督
半年医院党建工作总结及下半年工作计划
作用。抽查物资仓库的物品240种,抽查医院材料仓库及外贸仓库材料455种,抽查仓库药品374种,抽查检验科检查单362张,抽查住院病历296本,通过对医院材料仓库抽查,健全内控制度,及时纠正差错,发现问题提出建议,使全体人员能够按照制度执行购进计划,做到及时入账出账,并做好验收入库工作,不断促进仓库管理工作,逐渐减少工作差错,确保医院财产物资安全。定期抽查住院病历及检验科检查单收费项目按医疗收费价格收费。认真做好零星工程验收、审核工作,对医院资金财产不定期进行抽查,建立健全内控制度,做到规范化,较好地发挥了监督部门的职能作用。
上半年,医院在上级党组织的正确领导下,全体的共同努力下,坚持以理论和“三个代表”重要思想为指导,认真加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设,全面贯彻落实“323”工作思路,紧紧围绕“以病人为中心,以提高医疗质量为主题”的医院管理年开展工作,认真开展社会主义荣辱观教育活动,和治理医药购销领域商业贿赂专项工作,以“敬业务实,求精争先,团结奉献,博爱至诚”为医院精神,以“病人利益第一,服务质量第一,医疗技术第一,社会效益第一”为办院宗旨,在医疗卫生的改革中,锐意改革,开拓进取,勇于实践,充分发挥了各党支部的战斗堡垒作用和的先锋模范作用,确保了医院工作的顺利开展,促进了医院三个礼貌建设的协调发展,取得了可喜的成绩。现将上半年的工作状况和下半年的工作计划汇报
上半年的工作状况
一、加强党的建设,确保医院改革稳步发展
紧紧围绕着医院的中心工作开展党建工作,这是医院党建工作的基本指导思想。只有加强和党支部的自身建设,才能大力推进医院的建设,使医院在稳定中求发展求改革,在发展、改革中求稳定。
(一)加强政治教育,提高队伍整体素质
1、建立活动室和党建宣传园地,为学习带给良好的场所。同时,为确保证党的方针、及时准确的得到传达,院为每个党支部订阅了《机关党建》、《_党建》、《党风廉政教材》、《__日报》、《_日报》、《当代__》《__卫生系统治理商业贿赂专项工作学习材料》等党刊党报及学习资料,做到学习教育有资料,思想素质与时俱进,使他们时刻在政治上、思想上、行动上同党持续高度一致。
2、认真开展以“八荣八耻”为主要资料的社会主义荣辱观教育和党章学习;按卫生部要求建立健全制度,拒绝药商、厂商回扣、吃请,不开人情方、大处方;召开社会监督员座谈会、患者(家属)座谈会,广泛听取不同意见,融洽医患关系。
3、加强行风管理,落实职责状。根据_院长与市卫生局签订的20__年行风建设职责状要求,我院结合医院实际状况,院长分别与各科室签订了行风建设职责状、严禁拿药品回扣职责状,与各医药公司、药厂、药商签订关于严禁在医院搞任何形式的药品促销活动协议。院与卫生局党组签订了20__年党风廉政建设职责书,各支部与院签订了党风廉政建设职责书。开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作,将医院管理年活动、卫生部行业纪律制作成宣传画近60幅、院务政务公开资料和前十位单病种收费状况分别公布、张贴在医院各显要位置上。
4、开展优质服务岗活动。为了体现新世纪、新阶段党建工作的新特点,进一步增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力,充分发挥的先锋作用,经医院研究决定,坚持以“三个代表”重要思想为指导,以深入开展服务活动、“八荣八耻”、医药购销领域商业贿赂专项工作为契机,在各党支部中开展建立“优质服务岗”为主要形式的优质服务活动,推进医院“以病人为中心”优质服务,以此带动我院优质服务工作再上一个新台阶,用我们的爱心和良好的工作作风树立起良好的形象,无愧于“白衣战士”的称号。半年来,一月一次的全院精神礼貌质量考评结果显示,除了一个科室被扣分外,其余科室都没有被扣分,从3月份开始,有13个科室因为收到病人的锦旗、镜匾、感谢信等而获得加分奖励,其中,神经外二区获得奖励分数,达60分;病人满意率达98%以上,实现优质服务,无医疗事故、无差错。为广大市民带给良好的诊疗环境,以白衣战士为伤病员服务的热心、诚心和优质的医疗服务换取广大人民群众的信任。
(三)加强党的组织建设,壮大队伍
院有计划地重点培养学科带头人、业务骨干加的组织,上半年,发展2名,批准转正2人,另外有10名积极分子参加了市直工委举办的用心分子培训班的培训,队伍不断壮大。目前全院有191人,较好地发挥了先锋模范作用。
(四)加强廉政建设,充分发挥纪检审计的监督作用
半年来,医院纪委组织纪检、审计、财务等有关人员经常不定期的抽查医院的物资仓库、器械仓库、药库的库存物资是否与账面相符,科室效益工资的发放、使用是否合规,基础工程验收是否规范,上半年对两个饭堂突击盘点6次,审计金额821元,审计两个饭堂原始凭证2291张,对财务科出纳库存现金进行突击盘点6次,审核金额637元,审核财务科原始凭证36张,对门诊,住院收款员库存现金进行突击盘点25人次,审核金额214378元,审核门诊电脑19786张,透过开展内部审计工作,发现问题及时纠正,加强医院资金管理,杜绝漏洞,健全内控制度,发挥审计监督作用。抽查物资仓库的物品240种,抽查医院材料仓库及外贸仓库材料455种,抽查仓库药品374种,抽查检验科检查单362张,抽查住院病历296本,透过对医院材料仓库抽查,健全内控制度,及时纠正差错,发现问题提出推荐,使全体人员能够按照制度执行购进计划,做到及时入账出账,并做好验收入库工作,不断促进仓库管理工作,逐渐减少工作差错,确保医院财产物资安全。定期抽查住院病历及检验科检查单收费项目按医疗收费价格收费。认真做好零星工程验收、审核工作,对医院资金财产不定期进行抽查,建立健全内控制度,做到规范化,较好地发挥了监督部门的职能作用。
(五)认真做好换届前期准备工作。今年4月,我院届满,我们根据有关规定,已向市直工委提高了换届申请,并认真做好换届前的相关准备工作。
(六)加强宣传力度,提高社会效益
医院十分重视医院的对外宣传工作,20__年主要与《_日报》、《_晚报》以及_电视台、广播电台取得联系,利用它们的宣传优势,把医院的新业务、新技术、新设备及好人好事以多媒体的形式进行对外宣传,上半年已在各级新闻传媒发表宣传医院的报道129篇次,播出电视新闻及专题广告1830条次。透过多渠道的广泛宣传,不断提高医院在社会的知名度,使人民群众进一步了解到我院的先进设备,精湛的医术,良好的行风,优质的服务。
(七)用心开展军民共建活动,与预备役三团、边防支队进行共建,已取得了显着的成绩。6月份,医院被_市支队向上级部门推荐为双拥先进单位,_院长被双拥先进个人。
(八)院组织有关人员,采取走出去的方式,学习国内外先进的管理经验,进行CT等先进医疗设备的考察论证,进一步加强了医院的改革和发展。
(九)关心体贴职工,让职工体会到党的温暖。医院一班人时刻把职工的冷暖疾苦挂在心上,主动找职工谈心135人次,到病房探望了15名生病住院职工,春节召开了离退休人员座谈会,使他们深深感受到党组织的温暖,树立了党在群众中的威信。
二、加强职业道德建设,促进两个礼貌协调发展
(一)加强职业道德教育,提高全院职工的整体素质。院负责布置全院每周两小时的思想政治、职业道德、警示教育等,以科室为单位认真组织学习了思想、理论、“三个代表”重要思想和党的xx届五中全会精神,进行以“八荣八耻”为主要资料的社会主义荣辱观教育,学习党纪国法等。透过教育,取得较好的效果,全院人员思想政治觉悟不断得到提高,职工爱院如家,爱岗敬业,默默无闻,无私奉献。
(二)开展以病人为中心的“服务”活动。服务就是优质服务,就是人性化服务。我们根据优质服务的质量差异,按照五的标准来加以考评定级别,把的优质服务定为五,其余依次为四、三、二、一。医院要求全院职工,必须要从我做起,从此刻做起,从日常工作做起,提倡主动服务,进一步构成以病人为中心,以质量为核心的服务理念,增强服务意识,规范服务行为,转变服务观念,在细小处下功夫,在细微处见精神,为病人带给全程全方位的优质服务。今年上半年全院职工为病人做好事2079件,收到病人送的锦旗38面、镜匾8块、感谢信37封,拒收病人“红包”80次,金额12095元,另有32次不详,拒收病人礼品折款7060元,谢绝请吃129次,被媒体报道表场180次。
(三)继续推行“病人选取医生”制度。一是选取满意的医生是病人的权力,为此,我们在门诊在大厅、各病区显要位置公开医生的姓名、职务、职称、学历、专业技术水平等为病人选取满意的医生带给便利。二是严格执行医疗项目收费标准,在门诊大厅公布常用药品价格和主要服务项目收费标准,在一楼大厅设置两台收费查询系统,病人到医院看病不再是“雾里看花”,凭收费单上的号码和密码,即可查询到详细的费用清单,清清楚楚、明明白白。
(五)加强监督机制,规范医院管理。在医院显要位置设立了意见箱,每周专人负责开箱,发现问题及时报告主管领导;向社会公布医院举报电话,同时公开全院职工的姓名、职务、职称,自觉理解群众的监督;在诊室和病区设意见簿,病人和家属所提的意见,三天内务必答复;召开了社会监督员座谈会,广泛收集听取群众的建设和意见;制定考核标准每月
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