会议工作总结十

　　20xx年7月9日，红果大酒店接待了全市“三化现场观摩工作会议”，这次会议的特点是：规模大、规格较高、人数多、关注、参会人员身份特殊（副县级以上），酒店在接过程中如不做好充足的准备,一点点的失误将对酒店声誉造成不良影响。为此酒店为了做好三化会议接待服务工作，确保提供给三会代表一个安全、舒适、温馨的居住和休息环境，积极配合工商局、文体广播局、卫监所、技术监督局等部门联合检查，对检查出的问题及时进行了整改。配合消防部门做好会前的消防安全检查工作，消除隐患不留死角，确保消防设备运行正常，硬件软件均已达到消防部门的要求。酒店以这次会议为锲机，充分发挥我们四星级酒店社会功能，来提升酒店经济效益和社会效益。红果大酒店自20xx年12月被评为四星级酒店以来，一直将强化内部管理，提高会议接待能力作为酒店的一项重要经营工作内容来抓，不断完善硬件设施，提高酒店接待档次和服务水平，多次较好的完成了各项会议接待工作，尤其是通过这次接待，锻炼了队伍，检验了实力，为了搞好这次接待，酒店主抓了以下几项工作：

　　一、加强组织领导，规范会议接待程序

　　为做好县委给酒店布置的指令性接待任务，提高酒店接待档次和服务水平，提升酒店知名度、美誉度，由酒店总经理主次召开了“如何做好三化会议接待工作”为主题的专题会议，会上明确了酒店各部门的责任。通过这次专题会议，进一步提高了酒店管理人员对这次接待重要性的认识，强化了服务人员对三化会议接待的优质服务意识，为进一步做好接待工作打下了坚实的基础。

　　此次接待之前，酒店制定了一套详尽实用、行之有效的VIP会议接待流程。对会议的接待信息、接待要求、房务安排、餐务安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节作了详细规定和说明。总经理亲自给领班以上人员培训，要求与会人员，对这次接待活动，绝不能敷衍，尤其对会议接待中的一些细节问题，如：LED欢迎词滚动播放、自助餐场景布置、音响设备准备、礼仪服务、会议停车及食宿要求等等，都应详尽注明落实，防止遗漏，并和县委接待组、三化办公室做好对接，按照他们提出的特需要求和我们的VIP接待流程接轨。

　　二、完善硬件设施，提升会议接待档次

　　完善酒店硬件设施，是促进酒店健康发展、提高会议接待能力的前提和保证。为进一步完善酒店的服务功能，提高酒店的接待档次，按照县委指示，先后投入大量资金对酒店硬件设施进行了改造，餐饮大厅地毯更换、台布和椅套更换；前停车场增补地砖、车位标志杆；多功能厅台地毯、会议桌椅进行更换；对电梯进行了检修；中厨房增补了餐具；员工通道及客房过道有针对性粉刷；对酒店各部位掉漆处进行补刷；新增行李房和贵保箱；三、齐抓共管，逐级落实为了提高会议服务质量，酒店在接待期间所有员工停止休班，行管人员24小时随时待命，酒店要求逐级负责制，员工对领班负责，领班对主管负责，主管对经理负责，经理对总经理负责，在检查上首先是部门对照有关要求自检，然后是联合检查，对检查出的问题马上下整改通知限期整改完毕。要求相关部门员工在会议接待过程中，准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况等；各部门拟订出接待计划、布置好本部门工作。参与会议接待的各部门、各班组有明确的分工，谁主管、谁负责，职责到人。

　　四、切实加强管理，提高服务意识

　　接待前对领班以上人员在业务技能、工作激情、服务规范、细致到位，服务技能等方面进行了强化训练，提出了更高的要求，在接待过程中力求万无一失。

　　五、存在问题和不足

　　此次会议接待工作各部门积极配合，主动热情地为客人服务，从整体上来说会议进展的比较顺利，也基本算功德，但还是暴露出一些问题需要指出：

　　1、有些部门前期重视程度不够通过动员有了大的改进，以后大型的会议接待应提前一天深入广泛动员，酒店所有员工停休，行管人员24小时待命，以保证会议接待期间工作人员的充分利用；

　　2、服务没有“到我为止”当客人有需要问到我们管理人员时得到的回答是：你去问服务员，以后酒店每位员工要清楚“首问责任制”，当客人求助于酒店时，第一接待人即为首问责任人，首问责任人应积极主动热情地接待宾客，并联系有关部门、人员，直至求助事情妥善解决、答复，自始至终，过问整个事情解决全过程的责任，并有督促处理事情进程的责任，提倡“服务到我为止”。

　　3、这次县委接待小组实行一对一服务，给我们今后接待提出了挑战，什么是一对一服务：是指酒店为VIP客人提供专职管家式服务，通俗地说就是一个服务员只服务一个客人，而且是全程跟踪式服务，这是追求精细化服务到完美化服务的升华。而作为一对一服务人员的要求也是十分严格的，首先必须是拥有相当丰富的服务经验，能够为客人提供全面而系统的服务。在整个服务工作中起主导作用，必要时还能向客人提供信息咨询服务。目前在国内高星级酒店中，一对一服务已经运用得越来越广泛，特别是在酒店各种VIP接待中，已经成为了必不可少的一部分。在今后的接待中，如果我们没有县委及提供人员时，我们自己能不能在VIP接待中进行一对一服务？俨然成为我们酒店研究和探讨的一个重要课题。最起码在今后的VIP接待过程中，总统套房及重要客人要实行一对一服务，中餐宴会厅要实行管家式服务。

　　4、客房部在退房过程中没有合理安排服务员；

　　5、餐饮部在餐中服务过程中显得比较呆板，没有做到：服务“四勤”，服务语言也欠规范，比如说：大厅有客人问我们服务员咏潮阁在哪里？当时，服务员用手指了一下方向，并说：那边。正确的回答应该是：先生这边请，并进行引领。

　　6、餐饮部对宴会厅话筒电池没有及时更换，幸亏行管人员及时补位，才免遭差错；

　　7、餐饮部袋装调料中发现蟑螂；

　　8、10日早餐时间搞错，幸亏发现及时采取了补救措施；

　　9、茗仕阁没有合理安排夜宵；

　　10、桑拿部在客人离店时间段用客用电梯运送布草。

　　各部门要对此会议总结在内部讨论、学习、让每位员工知情、在文件下发2天后由人事部抽查员工了解的情况。

会议工作总结十

　　一、上周主要工作

　　1、5月7里安排部员参加商家说明会

　　2、5月8日至11日跳蚤市场期间安排商家签到工作及以及抽奖券的发放工作

　　3、5月13日安排部员退还跳蚤市场押金工作

　　4、跳蚤市场期间骨干及部员的考勤工作

　　5、跳蚤市场期间咨询处和抽奖区的叫水工作

　　6、一站式学生证补办及火车票加磁工作

　　7、与家教部联谊活动

　　二、工作概况及完成程度

　　1、5月7号下午5:30部员准时到达说明会现场并完成摊位牌抽取，资格证发放及抽奖券的发放等工作

　　2、5月8日至11日安排了部员商家签到工作及以及抽奖券的发放工作

　　3、5月13日上下午分别安排了两名部员参加押金退还工作

　　4、跳蚤市场期间完成了骨干及部员的考勤工作

　　5、完成跳蚤市场期间咨询处和抽奖区的叫水工作

　　6、第10周和第11周为一站式学生证补办及火车票加磁工作，各部门部员能按时到一站式值班

　　7、5月12日本部门与家教部进行了联谊，两部门部员之间能够安排好相关的工作，最终也达到了联谊的效果

　　三、工作中的优缺点

　　优点：1、跳蚤市场报名期间、商家说明会以及跳蚤市场期间，部员们能准时到达报名现场并完成相应工作，积极性较高

　　2、在联谊活动具体事项讨论中，部员们由起初的处理问题不够成熟，到最后能够安排好联谊的各项细节

　　缺点：1、跳蚤市场期间商家们签到的主动性不够强，部员要下至摊位进行签到及发放抽奖券

　　2、跳蚤市场前两天出现了商家乱摆摊的情况，影响了签到工作

　　四、本周工作计划及应注意的工作细节

　　1、第12周还要进行学生证补办工作，请各部门做好通知

　　2、安排好阳光校园行的报名及活动的相关工作

　　3、重点培训部门部员预算表

会议工作总结十

　　20xx学年度即将过去，为更好地做好来年的工作，现将本学年度个人教育教学工作回顾总结如下：

　　一、思想政治道德表现。

　　一年来在学校党政的直接领导下，不断努力学习党的方针，做到爱岗敬业，诚信友善，高度体现社会主义核心价值观，为实现祖国伟大复兴的““努力奋斗!工作任劳任怨，不计得失，不求名利，服从分工，恪守师德，关爱学生，以学生为本，教书育人，为人师表!严格遵守学校规章制度，按时交纳党费，积极参加学校组织的各项活动。努力做一名普普通通，合格称职的教师，不愧对党和人民的重托，不辜负领导和家长的信任，使每个学生都得到很好的发展。

　　二、教育教学工作。

　　本年度我所承担的教育教学工作是：四年级5个班和三5班的科学课，共6个班的教育教学工作。周课时12课时，工作量满负荷。为更好地完成工作任务，在工作中我采取了以下几项措施：1努力钻研教材，备好课，设计课堂教学方案。2上好每节课。以有效课堂目标要求自己，向40分钟要质量。从抓纪律入手，加强学生学习目标的教育。3教学中，体现学科特点，抓重点，讲明白，让学生掌握科学原理，激发学生学习科学的兴趣，使学生能主动学科学、爱科学和用科学。4经常跟班主任、学科教师和家长沟通，共同教育学生学好科学课。5加强作业练习，复习巩固所学知识。6加强学习应用多媒体，利用班班通等现代教学手段辅助教学，提高工作效率，拓宽视野。

　　总之，在过去的一年里，忙忙碌碌中有苦有累自己始终严于律己，以工作为重，克服自身杂念，一切为了孩子，为孩子的一切!在平凡的岗位上默默无闻，兢兢业业工作，竭尽全力，无怨无悔，我坚信辛勤耕耘，终将收获!

　　三、对未来的展望。

　　教育是国家和民族的伟大事业，“百年大计，教育为本“，要实现伟大的““，离不开教育，作为一名教师，自己将一如既往，热爱教育事业，不懈努力工作，为教育奉献一切!发挥正能量，让自己的工作平凡平淡而不平庸，无名无利却有价值。不惧黄昏晚，只愿夕阳红!

会议工作总结十

　　通过此次主题班会的的举行，进一步的呼吁我校广大学生注意身心健康，关爱他人生命健康，净化身边环境，促进社会更加文明与和谐。虽然这次活动的时间比较短，但是这次活动意义却很大，让这些烟民多少也有了一些关于吸烟危害身体健康的概念了。就反对邪教问题同学们对其进行了讨论，面对邪教的危害同学们给出了不同的见解，提高了同学们对邪教危害的认识和自我保护意识。

　　本次班会有优越之处，也有不足之处。

　　1、优越之处：首先，同学积极配合，是班会成功举行的一个必不可少重要因素；其次，同学们积极的开展了全名禁烟的活动，劝说多名同学戒烟。接着就是同学们积极的讨论，就不同的传播方式同学们提出了不同的抵制方法，讨论积极。

　　2、不足之处主要有：班会开展的活动太单一，幽默的小活动不多，应该多样活动同时开展，提高大家的`积极性，防止班级活动太单调；

　　对于本次班会中的优越之处，以后会继续发扬，就不足之处，我们在今后的工作中积极改善，尽量避免不必要的错误发生。