1、负责管理项目清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作;
2、负责发现负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉;
3、全面掌握商场公共设施、设备的使用过程,遇有紧急事故，协助处理善后工作;
4、接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告及处理结果;
5、为商户办理装修申报、商户进场、业务咨询等手续;
6、不定时巡查商户装修情况，发现有违章情况及时纠正，发整改通知书给商户签收并要求按规定时间内整改完毕;
7、不定时对项目的公共走廊、消防楼梯、地下车库、天面及其各公共区域、商铺等地方进行检查;
8、发现问题及时处理及时上报。
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