经营年度总结

来源：爱够旅游网

　　忙忙碌碌的一年过去了，在这一年里既有收获，也有辛苦。为了在新的一年里把经营工作做得更好，现将这一年的经营情况总结如下。

　　一、加强法规和业务知识学习，坚决做到守法经营，不断提高思想觉悟、管理水平和服务能力。

　　学习国家有关印刷行业的法律法规，坚决做到守法经营，不合法的事情坚决不干。严格控制复印非法宣传品，做到先详细检查复印品的内容，杜绝承印非法宣传品。加强内部管理，礼貌待客，文明经商，真正做到全心全意为顾客服务。

　　二、努力开展业务，坚持诚信经营。

　　对待顾客诚信为上，做到诚信经营，急顾客之所需，尽我们之所能，不管刮风下雨，不管严寒酷暑，都要真正把顾客的需要放在心上，以真诚、热情、优质、高效的服务满足顾客的需求。

　　三、礼貌对待顾客，做到文明经营。

　　对待顾客要想春天般的温暖，把顾客当上帝，全心全意为人民服务。

　　要做到以上几点，可以说是很难，但事在人为，相信有努力，付出汗水终有收获。

　　复印部

　　20年1月24日

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