（一）信息沟通
1.负责把顾客要求传递到公司相关部门及经理；
2.负责与顾客沟通双方在销售中出现的问题，寻找最佳解决方案；
3.负责价格沟通（鞋的定价包括销售价格等等与货品有关的价格）；
4.负责货品销售工作的管理；
5.负责店内所出现的问题，及解决问题（解决不了的上报经理解决）；
（二）维护和服务顾客
1.和顾客交流，听取顾客可行的意见；
2.向顾客提供优质的服务和售后；
3.导购员成交能力评价；
4.跟踪顾客对鞋要求的变化，提供最及时的服务与销售；
5.客户满意度调查和评价。
（三）处理顾客反馈
1.负责顾客反馈的内部传递；
2.跟踪问题的解决过程；
3.评价问题解决的满意程度；
4.将问题的.解决结果回复顾客；
5.顾客反馈处理评价。
（四）了解和调研市场
1.收集顾客对鞋的需求信息；
2.根据市场需求来配货和销售；
3.了解鞋行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商；
5.多与顾客沟通，展示公司形象和能力，拉近与顾客的距离。
（五）指导和考核下属工作
1.负责对下属工作指导，并进行绩效考核；
2.负责对新上岗导购员的培训。
（七）完成上级委派的其他任务
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