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前台主管岗位职责

来源:爱够旅游网

  1、协助商务中心经理管理商务中心以及大堂礼品店。

  2、当班时对商务中心和大堂礼品店的运行负责。

  3、向客人提供综合的秘书和翻译服务。

  4、协助客人使用电脑工作站。

  5、确保商务中心会议室随时被很好得布置。

  6、协助会议和电脑用户预订食品。

  7、维持相关商务出版物的选择。

  8、确保客人工作时隐私受到尊重并减少对客人的打扰。

  9、识别贵宾、仕达屋优先顾客、常客和长住客人并提供个性化的服务。

  10、与相关部门建立良好的工作关系。

  11、如有必要为饭店内部提供秘书服务。

  12、协助准备部门服务以及工作表现报告。

  13、按照存货控制程序处理和储存存货。

  14、指导部门内工作的操作程序。

  15、避免和调解抱怨。

  16、解决争端。

  17、必要时以纪律约束员工。

  18、根据营业狀況准备员工排班表。

  19、给予所管辖的员工以不断的建议和支持。

  20、指导员工表现

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