通用个人年终总结

　　时光流逝，转眼之间我已经在公司度过近一年的时间，在此期间，很高兴认识公司所有同事并在公司领导以及同事的帮助下，对公司以及公司产品有了初步的了解，对外贸业务员的工作内容有了进一步的体会。现将近期工作状况以及个人感受总结如下：

　　一、关于外贸工作：

　　作为一名外贸业务员不仅需要良好的英语知识为基础，还要对涉及到产品进出口的所有外贸操作流程有着清楚的认识，我们要做的不仅仅是有着丰富的外贸知识，还要在实际工作中不断学习，充实自己，努力提高自己的各种能力。包括：与同事的相处、与客户之间的往来、与物流、工厂之间的联系等等。短短的近一年的时间里，感受最大的.就是有幸能够参加20xx年春季、秋季广交会，并从中锻炼了自己，收获颇多。

　　二、关于20xx年春季、秋季广交会：

　　在入职之后，我参照相关资料对公司以及产品有了初步的了解，在参加过产品培训之后，对产品逐步熟悉。之后参加了20xx年春季广交会，广交会是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。在确定去参展之后，积极准备参展的相关资料，在准备各种参展资料时，得到了公司其他部门同事的帮助与支持，配合领导完成公司展品的托运。在筹展期间，我学到了整个展品的运输，托运，收货的流程，配合同事完成了展位的布置，展品的摆放等工作，这些工作看起来很微小，但是我们必须从点滴小事做起，从细节中汲取经验。虽然在此期间可能会有很多大的小的问题出现，但是我相信每一次都会变得更加完美。

　　在参展之间，我利用在公司培训时所学到的产品知识一一为到展位的国外客户详细解答，这是第一次面对这么多的国外客户使用英文交流，这给我留下了极其深刻的印象，虽然已经查看过产品知识，但在展会现场有很多问题并不在所掌握的范围之内，经过向领导询问才得以解决。通过面对面的与国外客户沟通，了解到客户对公司产品有着不同的需求，我们要做的就是记录客户需求，满足客户需求。在沟通过程中有的客户仅仅是对产品产生兴趣，所要目录，有的是仔细询问产品的使用状况，安装方法，价格等等，对于不同客户的需求，我们应该仔细辨别，分类，哪些可以确定为重点客户以便及时跟进。当然在沟通过程中也会有客户会提出一些建议或者意见来改进提供产品的实用性。

　　在两次参展之后便是与客户的邮件往来，仔细沟通与确认。包括价格、功率、包装等等一系列的细节都需要仔细记录。

　　短短的几天展会有近百位国外客户来到展位，了解公司产品，我尽可能的解答他们的疑问与困惑，争取把每一个客户发展为长期客户！通过短暂的展会，我对自己的工作内容有了更清醒的认识！

　　三、关于未来的计划：

　　1、努力充实提高自己，丰富自己的专业知识，的本为自己职工作打好理论基础。

　　2、努力学习新产品知识，利用展会客户资源发展新客户，维护老客户。

　　3、更积极的完成领导安排的其他任务与工作，配合其他部门同事完成工作。

　　4、努力提高销售业绩，争取在最短时间内完成一定的销售业绩。

　　王思远

　　20xx年x月x日