服装店店长工作职责

　　品牌服装店铺店长工作要求

　　一.店长应具备的五个能力：

　　1.有良好的解决、协调能力，在公司与员工之间起到上传下达的作用；

　　2.有良好沟通能力，负责所在商场的沟通和协调工作；

　　3.有良好的组织、领导能力，能够带领员工共同完成任务；

　　4.良好的执行能力，能够及时准确的完成公司所下达的任何工作任务；

　　5.具备丰富的销售、服务及管理经验，能够在员工中起到模范带头作用。

　　二.店长的工作职责：

　　1、经营管理

　　A.负责管理店铺每日的销售情况，定期根据销售作出分析，并以书面形式上报公司；

　　B.核对每天店铺的销售额、销售单据与收银员的实际收款是否相符；监管每天店员交

　　货帐是否相符；! x/ W * ]7 g- f5 f' ^! i* U

　　C.熟悉掌握公司产品，定期做畅、滞销货品的统计分析，以便货品管理员及时针对货品做进、销、退等调货计划；" g D: l3 }+ b,

　　D.定期调整卖场及橱窗的.货品陈列；

　　E.指导店员每月盘点工作；9 t$ z* ^9 {9 }' ], C; U6 e* x。 F.强化商品管理，严禁任何人擅自私拿、借、穿商品。

　　G.控制、监督仓库货品进仓、出仓数量，进仓单和调拔单是否完备。 H.适当处理顾客投诉。/ e/

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　　2、计划和完成店内的销售目标1 l7 M( x' h% ~% `

　　A、清楚公司下达的每周、月、季、年下达的销售任务指标。' d

　　B、计划、设立目标和激励所有的员工努力完成目标。/ @5 e' W/

　　C、通过良性的竞争机制来提高所有员工的销售激情。

　　D、保持个人出色的销售表现来成为全店员工的优秀榜样。9 ^. @! u/ E、及时和区经理沟通关于新的提高店的想法。3 ]

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　　3、文件和帐务处理。W5 `7 q% E1 @6 @1 h/ X

　　A、做好每天的库存销帐。3 f8 r- S) r6 B

　　B、周销库存表，每周库存调货表。

　　C、月销售报表，月盘点表，费用明细表，员工排班表和员工交会议议程2

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　　4、陈列工作

　　A、卖场的服装必须具备明码标价签，价签位置要整齐、统一位置摆放，价签、托保持清洁无污损，如有破损及时更换；卖场出样服装（挂件）必须熨烫并按公司规定方式陈列。8 C, q( b2 R" o6 {9 i

　　B、确保卖场所有的服装叠、挂件摆放整齐，并按公司要求尺码和数量出样。

　　C、饰品柜应摆放整齐，丰满并具有吸引力。

　　D、橱窗的陈列要及时更换（至少每周更换一次）要用有吸引力的方式来展示新款。) ~+ k8 Z1 O" m9 c# G

　　E、 POP(画册，橱窗价签和海报)和店内的装饰物必须及时更换和正确的陈列。

　　F、店内的陈列应该遵循公司的原则和规定（具体规定见附件）。

　　5.人事行政管理|6 a& c- Z( h& i8 x

　　A.对员工定期指导和培训日常工作；+ $ Z3 l# U+ @% ( G; ^

　　B.向员工及时准确传达公司的和指示；

　　C.执行及监察店铺的规则及具体员工管理条例；* ~1 H( ~# a# G6 |

　　D.公平准确的评估员工的工作能力和工作业绩；

　　E.协调员工之间的关系，发扬团队精神；

　　F.协助公司领导完成招聘店员的工作并做好初试工作；3 X+ w* y5 e9 T8 k5 U

　　6.顾客档案管理

　　A.建立客户档案' z2 b A6 l# D

　　B.及时补充新客户的资料；

　　C.处理好每一次顾客的投诉工作；

　　7.市场调研2 R7 G% h$ {1 y% l6 f4 K1 `! r

　　A.根据当地市场及同行业竞争品牌的行情动态，适时向公司汇报。

　　8.店铺环境管理

　　A.注意保养店铺的设备；$ k. j; {3 [/ j& D7 k

　　B.落实好店铺的每日清洁工作；

　　C.规范好店铺的陈列工作；

　　D.店面必须随时保持清洁，整齐和有序；X0 x6 ?1 @+ C E.仓库房区域划分清楚，商品摆放有序，干净；

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　　9.安全管理

　　A.加强员工商品安全意识；; {2 x! d. z2 ^- b8 s! X# i8 f

　　B.做好安全防范措施；

　　C.保证卖场商品及设施安全，不伤及顾客。

　　三.店长日常工作重点

　　A.负责开店、收店、防盗。+ e3 i) e1 o( H$ z2 S

　　B.管理全店人员做好防火、盗窃、处理本店顾客投诉。# n7 v7 a9 ^,

　　C.监察全店存在问题并及时解决问题。4 R& O$ a" g+ s* j

　　D.每天除开早会之外，中午交点完数外必须开交会议（做到笔头交接和口头交接），以便下午班跟进及留意事项，同时下一班要签字确认方可离去。

　　E.安排员工的日常工作，确保员工能更准确无误地完成所交代的事物。- O7 B7 D# `2 x: d

　　F.开店后要保持卫生环境及卖场场灯光设施的正常运作，如有损坏发现及时向公司负责人报修。% W+ Z' [" k9 3 k7 w

　　G.留意货场货品是否充足、仓存存量是否充足、并做补货的任务。 H.随时关心营业状况，合理调配人员。# V) R8 r; d% s8 C) }5 w8 I.根据店员的仪表、仪容、制服标准等对员工实施检查（仪容仪表见附件）。

　　J.做好员工的内部服务，解决员工在工作中遇到或发生的任何问题。 K.监管好收货及运货确保无误（收货流程见附件）。

　　L.调动员工的积极性，帮助员工制定工作目标。

　　M.定期对员工进行表现评估及对发现的问题作及时纠正。; H3 j* ]9 N.了解其它分店经营状况，主动取长补短及配合货品互调工作。 O.提前制定下一步营业计划，并视实际情况进行修改计划。. P# }# P.关心与了解货务管理做到一切为营业服务。

　　Q.关注天气变化，灵活调整店内货品及模特的陈列。

　　R.留意当班每一段时间的营业额，进行分析周围环境情况。2 Y& a) S.编制店员每月度考勤。8 H5 N! X7 p/ T( E& p

　　T.带头并确保员工严格遵守公司规章制度。

　　U.按公司要求准时、准确、认真地完成要求的各种报表。+ K/ Y! x2