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如何和客户交流

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  第一、诚实:无论从大客户销售还是做人来讲,诚实是一个人应该具备的基本品质。没有诚实的品质,连做人都不及格,还谈什么销售呢。哪怕项目销售成功,你的不诚实也不可能长久的留住客户。大客户首先要求销售人员诚实,同时也期望企业展示其诚信。

  第二、韧劲和恒心:大客户的销售不是一天两天的事情,也不可能永远顺风顺水,没有足够的韧劲和恒心,是做不好大客户销售的。

  小看板:“有些人说:‘感谢上帝,终于到了星期五。’因为他们迫切地盼望着周末。”布鲁斯一边走一边说,“我吗?我说:‘感谢您,上帝,终于到了星期一。’因为我又可以开始工作了”。

  第三、谦卑之心:自高自大,目中无人,这种人是没人喜欢的。与客户交流的过程中,保持对对方的恭敬与尊重,是获得信任的前提。当然,我们不能失去谦卑的原则。

  当销售人员熟练的掌握基本的技能,并拥有这些基本的素质之后,就已经打造好完美做事的基础了。

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