1、负责客户接待，与客户进行维修项目的确认;
2、负责对进店维修的车辆及其物品进行登记并办理相关手续;
3、负责与客户及车间协商工期，监督车辆进店到出店的全过程;
4、需改动维修方案或发现故障时，立即征求客户意见;
5、对检验合格的竣工车辆及时准确和对费用，办理结算手续;
6、通知结算员办理保养或保险手续，通知客户办理交款和提车
7、负责出店车辆的跟踪回访，处理客户投诉，及时反馈意见。
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