1.负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏,不延误;
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3.对客户的投诉电话,要及时认真的记录,并于时间传达到客服团队;
4.能应付基本文员所需要完成的工作,收发传真、信件和报刊;
5.协助维护办公环境及秩序;
6.完成领导交办的其它工作。
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