医院职工代表大会工会工作报告

　　20xx年我院扎实开展政务公开工作，加强组织，广泛宣传动员，政务公开工作规范化运行，将医院的工作信息及时向社会、患者和广大医务人员公开。根据县政府办公室《年政务公开工作考评》的要求，我院认真组织开展政务公开自查工作，现将自查情况报告如下：

　　一、加强组织，推进政务公开工作。医院非常重视政务信息公开工作，办公室具体负责信息公开，同时加强撰写力量，明确目标任务，扎实推进信息公开工作。

　　二、规范工作运行机制。在县政务公开办公室的具体指导下，建立健全办事公开制度，对已公开的和机构信息进行梳理和完善，同时做好常态化信息维护与更新工作。

　　三、积极落实政务信息公开工作。在县政务公开办的指导下，结合本单位实际，规范页信息栏目，及时公开单位的机构职能、简介、办事服务、服务承诺、医疗卫生等相关情况，进一步增强内部事务的'公开性和透明度。加强信息人员培训，加强系统维护，及时更新信息，提高信息数量和质量。同时通过医院站、等多种渠道，及时向社会公开政务信息。全年共主动公开政府信息130余条。

　　四、推进医疗卫生领域信息公开。重点公开社会关注、群众关心的医疗卫生领域热点信息，如：医疗卫生服务项目、服务流程、服务收费清单等，为群众便捷、高效、满意的服务信息。

　　五、推进医院院务信息公开。一是利用站、LED电子显示屏、宣传栏、宣传册等形式向广大群众公开介绍、就诊流程、投诉流程、收费项目和收费标准等有关情况。门诊设立导诊台，向病人咨询、预检分诊等服务，为患者看病热情、周到、方便的优质服务。二是通过设立意见箱、意见本，发放满意度调查表和出院患者电话回访，收集病人的意见和建议。三是畅通投诉渠道，设立投诉处理专门机构，公布投诉电话，对群众的来信、来访、投诉进行登记处理。

　　六、存在不足之处。一是公开意识需要进一步提高。二是信息公开内容有待进一步充实。

　　下一步，医院将进一步探索政府信息公开的有效形式，完善医院门户站建设，拓宽信息公开渠道，增强信息公开实效，进一步丰富我院信息公开内容，不断提高信息公开工作水平。