1. 熟悉并了解客户服务流程及客户管理;
2. 领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
3. 执行各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
4. 制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
5. 妥善处理一切紧急及突发事件;
6. 负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
7. 负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。重要活动;
6、负责项目内部日常事务的全面管理，处理项目公司危机事件，保障项目正常运作。
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