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客服部工作职责汇编

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  岗位职责:

  1。根据贷款要求,收集客户贷款所需资料;

  2、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

  3、能及时发现贷款客户的需求及意见,并记录整理及汇报;

  4、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

  5、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

  6、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;

  7、一站式解决客户需求,为客户提供贷款咨询和贷款进度服务;

  任职要求:

  1、年龄18—28岁之间,男女不限;

  2、大专以上学历,有客服经验优先;

  3、团队意识强,对工作认真负责,对工作耐性高,能够快速适应工作环境,服从领导管理

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