出现此问题可以参考如下解决方法：
第一步：
我们按住更换墨粉键两秒钟，这时墨粉盒支架就会开始转动，我们可以将已经用完的墨粉盒移到可以取出的位置，等到打印机的工作声音停下后把打印机的上盖打开。
第二步：
如果墨粉盒不用更换位置就合上打印机的上盖，等到打印机的工作声音停止之后再次打开上盖，然后将墨粉盒从打印机中取出，抓住墨粉盒的把手然后向上提。
第三步：
如果要插入墨粉盒需要要注意墨粉盒上的三角形标记与打印机上的三角形标记对齐。手持上盖的把手将上盖缓慢的关闭，等到打印机工作声音停止后，按下墨粉更换键两秒钟即可。
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