首先，对于线索清晰的师德师风投诉，要找相关人员了解情况，必要的情况下进行调查取证，对于情节轻微的，进行批评教育，情节严重的，要根据师德师风相关规定，给予相适应的处分。
对于线索不清的投诉，要对投诉人进行说明，要求其补清线索。对于不切实际的投诉，对投诉人解释清楚即可。
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