电子邮箱是通过网络电子邮局为网络客户提供的网络交流的电子信息空间。电子邮箱具有存储和收发电子信息的功能，电子邮箱具有单独的网络域名，其电子邮局地址在@后标注。
利用电子邮箱业务是一种基于计算机和通信网的信息传递业务，是利用电信号传递和存储信息的方式为用户提供传送电子信函、文件数字信函、文件数字传真、图像和数字化语音等各类型的信息。电子邮件可以使人们可以在任何地方时间收、发信件，解决了时空的限制，大大提高了工作效率。
邮件服务商主要分为两类，一类主要针对个人用户提供个人免费电子邮箱服务，这就是针对用户的电子邮箱，另外一类针对企业提供付费企业电子邮箱服务。