1.CRM即
客户关系管理 ,是指企业用 CRM技术来 管理与客户之 间的关系。通 常所指的CR M,指用计算 机自动化分析 销售、市场营 销、客户服务 以及应用等流 程的软件系统 。CRM系统 的四大主要功 能是:客户信 息管理、市场 营销管理、销 售/服务管理 与客户关怀。 2.CRM即 客户关系管理 ,是指企业用 CRM技术来 管理与客户之 间的关系。通 常所指的CR M,指用计算 机自动化分析 销售、市场营 销、客户服务 以及应用等流 程的软件系统 。CRM系统 的四大主要功 能是:客户信 息管理、市场 营销管理、销 售/服务管理 与客户关怀。 3.crm管 理是什么意思 4.crm管 理是什么意思 5.客户关系 管理系统6. crm管理其 实就是客户关 系管理系统的 意思,和cr m是同一个意 思。crm是 “Custo mer Re lation ship M anagem ent(客户 关系管理)” 的简称。通常 所指的CRM ,指用计算机 自动化分析销 售、市场营销 、客户服务以 及应用等流程 的软件系统。 它的目标是通 过提高客户的 价值、满意度 和忠实度来小编还为您整理了以下内容,可能对您也有帮助:
crm是什么
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1、CRM
英文缩写:CRM
英文全称:Call Recording Monitor
中文解释:呼叫记录监视器
缩写分类:电子电工
2、CRM
英文缩写:CRM
英文全称:Customer Return Material
中文解释:客户返回材料
缩写分类:经济管理
3、CRM
英文缩写:CRM
英文全称:control room
中文解释:控制室
缩写分类:电子电工
4、CRM
英文缩写:CRM
英文全称:Crew Resource Management
中文解释:机组人员安排
缩写分类:航空航天
5、CRM
英文缩写:CRM
英文全称:Customer Relationship Management
中文解释:客户关系管理
缩写分类:经济管理
缩写分类:生物科学、农业科学
CRM是CustomerRelationship Management的缩写,即客户关系管理,是指企业用于在整个客户生命周期中管理分析客户交互和数据的方式和策略,利用相应的信息技术来协调企业与顾客间在销售、服务和营销等方面的交互,向客户提供创新式的个性化的交互和服务的过程。
其目的主要是协助企业管理销售循环,吸引新客户、维护老客户、将已有客户转化为忠实客户,提供客户服务,提升企业与客户的业务关系,并推动销售增长。
客户关系管理系统可以将同一客户在不同渠道的信息进行汇集,其中包括公司的官方网站、热线、实时对话、邮件联系、营销材料和社交媒体等。
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