快手更换密码时无法收到验证码的原因可能有以下几种：
1. 网络通讯异常：在验证码传输过程中，网络不稳定或网关故障可能导致短信丢失或延迟接收。此时，建议检查网络连接是否稳定，或稍后再次尝试。
2. 手机状态不佳：手机信号弱、网络设置问题或手机故障也可能导致无法接收验证码。尝试将手机关机30分钟左右，或取出手机卡后换到其他手机中再次尝试，看是否能解决问题。
3. 短信被屏蔽：手机开启了屏蔽系统或安装了拦截短信的软件，可能导致验证码被误判为垃圾短信而被屏蔽。请检查手机是否开启了屏蔽功能，或是否有软件拦截了验证码短信，并调整设置以允许接收。
4. 手机停机：如果手机欠费或停机，将无法接收任何短信，包括验证码。请确保手机处于正常状态，并充值话费后再进行操作。
针对以上问题，您可以逐一排查并尝试解决。如果问题仍然存在，建议联系快手的客服支持，获取更详细的帮助和解决方案。
