1、进入手机设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置和清除所有数据。
2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键。当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键选择进入recovery模式(上下音量键为选择键，电源键为确定键)选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置(中文recovery选择清除数据)等界面跳转之后再选择reboot system now/重启手机即可(中文：清除数据后在自动跳转的界面，选择返回，然后回到上一界面，选择重启手机即可)
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